[急求：企业内部银行主任科员竞争上岗演说材料万分感谢]下面的你再根据你的实际情况改改，（空的你自己按你的情况填，或者适当的删减一点）希望对你有点帮助，祝好运：） 尊敬的各位领导、各位评委、同志们： 你们好！ 我叫 ，今年 岁， 学历，助理经济师...+阅读

“十八字”服务规范：站相迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、热情送。“三心、五不”即热心、耐心、细心，不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍、不叼难，克服推诿拖拉、吃、拿、卡、要，做到办事手续从简，服务质量从优。服务用语

1、在客户来办理业务时：“您好，请问您办理什么业务？”

2、在需要客户填写凭证（单据）时：“请您填写**凭证（单据）”

3、在需要客户出示有关证件、资料时：“请出示您的**”

4、在临柜业务较多或业务中断时：“对不起，请稍等”

5、在客户等待时间较长时：“对不起，让您久等了”

6、在客户站错柜台时：“对不起，请到**台办理”

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