[急求:企业内部银行主任科员竞争上岗演说材料万分感谢]下面的你再根据你的实际情况改改,(空的你自己按你的情况填,或者适当的删减一点)希望对你有点帮助,祝好运:) 尊敬的各位领导、各位评委、同志们: 你们好! 我叫 ,今年 岁, 学历,助理经济师...+阅读
“十八字”服务规范:站相迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、热情送。“三心、五不”即热心、耐心、细心,不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍、不叼难,克服推诿拖拉、吃、拿、卡、要,做到办事手续从简,服务质量从优。服务用语
1、在客户来办理业务时:“您好,请问您办理什么业务?”
2、在需要客户填写凭证(单据)时:“请您填写**凭证(单据)”
3、在需要客户出示有关证件、资料时:“请出示您的**”
4、在临柜业务较多或业务中断时:“对不起,请稍等”
5、在客户等待时间较长时:“对不起,让您久等了”
6、在客户站错柜台时:“对不起,请到**台办理”
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