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方法/步骤>01 选拔的原则性纲领:把选拔销售人员作为公司的一项长期的基本战略。 我们先揭示一个隐形成本的算法:对于招聘一个销售人员,在公司工作半年以上的,公司总共为一个人到底付出多大成本?面试成本、管理成本、培训成本、运营成本、电话成本、其他成本加一块,大约是1万多1人,智力密集行业会更高在3万以上。 这样重要的一个岗位,这样花这多钱的一个事情,这样一个能够改变企业命运的事情,企业往往采取粗放型、任意的碰撞型来解决问题;同时做这个事的部门:人力资源部很多企业地位都不是很高、薪水也不是很高
(一般情况下薪水和能力成正比),就会出现人力看的挺好的人,到总裁那里不行,新来的业务人员很优秀,非常认同总裁结果被一个混蛋经理给逼跑了! 所以当我们找不到优秀销售人员的时候,总裁请做以下自查:
1、 真的没有优秀的销售人员吗?
2、 你为优秀的销售人员选拔花了多少时间?(总裁至少需要10%的时间)
3、 不要奢望改造一个人,只能选择一个适合你的!你在软件,选拔的方法上下了多大的功夫?
4、 人力资源部门的人员对业务熟悉吗?
5、 有合适的带队经理吗? 通过这个基本自查,就知道那里出了问题,人没有好坏之分,只有合适不合适之分!>02 人才的标准:选拔的方向 选拔中间最难的就是:什么是人才的标准?几乎所有的人都带着想当然的标准来到市场上去招,要招一个种子公司的销售人员,公司的总裁定下了选人标准:
1、工作2年以上。
2、学农业的
3、还要懂市场营销
4、长的顺眼
5、吃苦耐劳 看看多少人才能找一个?人才分布初步估计
1、工作2年以上。 80%
2、学农业的 10%
3、还要懂市场营销 30%
4、长的顺眼 30%
5、吃苦耐劳 20% 最后所有的相乘=0.00144,大约1000人里选一个,感上跨国公司的标准了,而且这个人能不能留住也是问题,渠道和操作能力就是大问题了。所以标准要以现实为基础,以留下的人为标准,这个人留下,说明你的土壤的酸碱度,如果建立招聘标准的话,那招聘关键工作就是如何通过技术来解决:什么是标准。 在实践的过程中人才的标准分两大类:企业没有差别差别的是团队一致性与不一致性的选拔方式。
1、 大的集团超过1000人以上的,业务很稳定,那就需要建立素质模型的方式进行比对,如果有行业的素质模型那就更加准确了。如像汽车行业、家电行业等等
2、 团队不一致是指流失率和文化差异很大的情况下,可以参考自己内部的优秀销售人员的特质进行标准确立。民营企业尤其适合。 找到标准,是解决选拔的方向问题,必须通过实践的结果确认选拔的准确。>03 什么是优秀的销售人才?找到规律,而不是表面特征。 销售人才大部分时天生的,心理学5000年的印证表明,一个人的各方面都有可能表换,唯有性格要经过20年才能变化(重大打击也可以导致性格变化)。所以我们从销售人员内在不变的东西入手,形象一点叫基因。
1、 喜欢和人打交道,尤其是陌生人。
2、 自信--从拒绝中修复的能力
3、 悟性--强烈的理解欲望
4、 解决问题能力
5、 坚持--持续、一贯化的自我管理能力 虽然只能用寥寥几个词来表达销售人员的基因,但是发挥优秀销售人员的这些个优势是提高业绩不二法门,因为成本更低,管理更加简单。 同时,刚刚说的是基本基因,但是从销售的岗位来看还有:开拓型、维护型、技术支持型、市场策划型、管理型、战略型、培训型等7种不通类型,在每一个类型还有细微的差别。>04 团队力量:优秀的经理 很多的销售人员都是混蛋经理给带死的,如果总裁不能够不拘一格降人才或是人才不能够毛遂自荐的话,成功率很低。 销售工作是个高弹性、高压力的工作,如果没有人能够成功的把一个销售人员从他自己的误区、压力里释放出来的话,那结果一定有一个就是辞职,公司的结果就是业绩差。 优秀的销售经理就是这样一个角色的人,有了这个核心才能算做团队,成员才可以为团队的荣誉而战,业绩自然就好!>05 企业环境:人才生存的土壤 建议最好用盖洛普的员工敬业度调查Q
12、顾客忠诚度调查ce11进行测试,不过要做个调整。 通过这个测试就知道企业内部的文化氛围和管理实际在哪里?在面试的时候提前给面试者提出,减少不必要的损失。同时也可以盘点人才情况。>06 匹配:合适是最好的 不是最优秀的销售人员就是能够在你的企业里产生业绩的,也不是最差的市场开拓人员不能够用的,关键是看是不适合:
1、 能力适合
2、 经验适合
3、 价值观适合(薪酬)
4、 文化适合(在没有规章的情况下也能遵守潜规则) 这几项是需要通过人才的标准、人才的基因、优秀的经理这几项进行比对。比对合格者进行录用。 总之,人的问题是企业最大问题,想解决完善,必须花费时间和精力来做,相信专业!
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