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社会化的客户关系管理平台，它是随着社交化的发展，客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化，可以实现多渠道的无缝协作。强调的是社会化的概念，更加开放的理念。不再局限于企业内部的流程化的管理，更加强调对客户关系的维护和团队的协作。同时打通社会资源，从而达到一个多赢的目的。

现在市面上也出现了一些社会化客户关系管理应用，例如pushsale之类的，主要就是提供了一个平台，然后打通了社会上各种资源，通过这个平台你可以获取你所想要的资源。就拿pushsale举例来说吧，这个平台是不需要下载专门的APP，主要包含客户管理、数据统计、业务记录等功能，实现高效的团队协作和客户关系管理。它是直接在微信里面就可以使用，这样可以获得微信数以亿计的的用户群体，这也是社会化所必要的。

同时它不再是以企业为单位的封闭式管理，而是个人和团队都可以根据不同项目来建立群组，管理维护不同的客户。不仅仅强调落实维护客户的终身价值，其产品理念也是更加开放。

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