如何成功应聘汽车售后服务顾问

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其中隶属售后服务部门的服务顾问职位也因此有越来越多的汽车人才为之青睐。那么，如何成功应聘到售后服务顾问这个职位呢？606job汽车人才网与你探讨：

1、售后服务顾问的含义求职者在应聘一个职位之前，首先就是要知道职位的含义。售后服务顾问主要是通过服务流程接待客户，为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。它是汽车维修活动的沟通核心，连着客户和4S店的桥梁。

2、什么样的人适合做服务顾问？当求职者了解到售后服务顾问这个职位的含义，那你觉得你自己是否适合做呢？从服务顾问的含义来看，要成为服务顾问，最起码要有以下五种能力：

（1）时常要与客户沟通，需要具备良好的沟通能力。

（2）时常要帮助客户解决问题，需要具备汽车专业知识。

（3）可能会出现突发事件，需要具备灵活的应变能力。

（4）时常遇到不可理喻的客户，需要具备一定的抗压能力。

（5）每天都要遇到各种各样的客户，需要有良好的接待心态和耐心。

3、服务顾问的面试技巧当求职者很有自信地认为自己具备服务顾问职位的所必需的能力了，那接下来就是要应付面试。首先，面试售后服务顾问，必须要给面试官一个好的第一印象。所有要面对客户的工作岗位，都要求工作人员要有良好的言行举止和着装，服务顾问也毫不例外。着装上可以穿着职业装，这是一种专业的表现。第二，面试官一定会考察应聘者的沟通技巧，汽车基础知识、处理事情能力，抗压能力以及是否具备良好的心态等等方面，应聘者必须要语言表达清晰。而服务顾问需要具备的能力，最好能有例子得以证明你具备这方面的能力，从而才能得到面试官的信任。第三，在面试中，应聘者一定要有自信和大胆。面试心态很重要，向面试官大胆展示你符合售后服务顾问这个职位，清楚而有自信的回到面试官所提的问题。