公共关系在饭店企业文化树立中的运用

[企业中的“圈子文化”]显然，摩西和杰思罗留给人类的组织传统已经被后来的人广泛地接受。这是一种将一个人置于金字塔结构的最顶端，下面各层级分别由个人负责的管理原则，这几乎是现今所有组织机构─企...+阅读

求职还是论文用啊？：）

首先，公共关系是企业与外部环境搭建起的沟通的桥梁。包括媒体关系，政府关系，行业关系等，针对饭店类餐饮企业，还包括顾客关系，餐厅租赁关系等，当然，根据企业结构的不同，公共关系包含的内容也不尽相同，但总体而言，不少于媒体关系，政府关系和顾客关系。

一个企业的文化树立需要经过立意，调整，打造，宣传等多个阶段，而树立企业文化的目的，更多是在意识形态上让员工和客户都能理解并接受和认同企业，从而产生衍生的价值，让企业可以在硬件投资不增加的前提下，获取更大的利益或生存空间。

而一个企业的文化，应该如何去立意，怎么来调整，怎么包装打造到最后如何宣传并让人接受，都离不开公共关系，因为文化树立是否成功的评判标准，是来自外部环境对于企业的评价，而这，正与公共关系的存在理由不谋而合。

公共关系中的媒体关系工作，有利于推广企业的文化，规避负面报道对企业形象的影响等；

公共关系中的政府关系工作，有利于避免出现官方对大众的负面指引，借用一些官方的奖项更会对企业的文化树立起到事半功倍的作用；

公共关系中的顾客关系工作，自然就很直接的影响到顾客对公司文化的接受与否，认同程度等。

公共关系更多的时候做的是预防应对处理善后公共危机的事，但其对公司文化建立所造成的影响是最直接和最高端的，所以公共关系在饭店企业文化树立中的起到举足轻重的作用。

公共关系危机处理的对策：

首先是主动应对。这就包括主动寻找，主动发现，主动总结，从而起到提前预测的效果，也就是主动应对了。

然后是被动应对。这包括应对的及时性，应对的准确性，对危机事件分析的全面性和透彻性，事件处理过程中是否在对的时间以对的渠道介入并说了对的话做了对的事，事后是否将此事完善了解，更甚者，是否能做到将此危机转为一种公司契机？

因为公共危机一事一例的特殊性，很难找到放之四海而皆准的对策，但简而言之，要及时准确的了解危机事件的真实面目，准确理解危机的危害程度，并找到最适合解决的危机的角度，然后放开思路去公关处理。

先说这些吧，求职这些足够了，论文就找些例子来针对关键词摊开说，也足够了。