[如何提升网点效能]随着银行业竞争的不断加剧,加快机构网点建设,扩大网点辐射能力已成为银行占领市场、做大做强、提高竞争力的战略措施,那么如何提升新建网点效能,着眼全局,使新建网点尽快产生效益...+阅读
(一)提升素质,解决能力不适应的问题。以职工学习培训为重点,采取专家授课、事迹报告、笔记交流、知识竞赛、调研参观、技能比武等形式,开展职工喜闻乐见、寓教于乐的学习主题活动;主动总结和探索学习规律,调动学习热情,鼓励职工走上讲台进行宣讲,变被动学为主动学;充分发挥阅览室等传统活动阵地及现代化网络手段,为职工自学创造优良条件;狠抓党内学习和中心组学习,制定年度学习内容和学习计划,每月组织学习结合公路实际,撰写心得体会,规定中心组、党员干部每月学习不少于1次,每年写学习心得不少于4篇,并进行定期或不定期的检查或抽查,促使人人抓学习、勤动笔,养成好学习、勤动脑的习惯,在学习思考中提升素质。
(二)强化监管,解决行为不规范的问题。针对部分人员工作时存在上下班迟到、串岗、值班不正常等行为,每天组织暗访,定期不定期查岗等,出台《关于进一步规范值班工作的通知》,对值班员职责、奖惩措施进行规范,并利用监控系统,实行值班情况日检查、周通报,发现问题由领导约谈,严禁并转电话,保障了信息畅通。同时,实行统一制作干部职工工作去向公示标牌,将科室人员当天工作去向等信息全部写在公示牌上,置于办公室门前,使办事群众一目了然清楚要找的干部基本情况和工作去向,促使干部在岗在位,从而全面规范了干部职工的行为。
(三)健全制度,解决执行不力的问题。一是强化内部管理,要求各科室对照工作职责和岗位职责,以四化管理为标准,提炼工作标准,制作统一桌牌,同时,拟定针对各个岗位的考核标准,细化责任分工,工作到人,进一步完善督导管理办法,充分发挥督导督查作用,确保事事有着落,件件有回音。二是提升窗口形象。以路政大队、鲁通卡客服大厅等对外窗口为重点,完善限时办结制、首问负责制、AB角制度等,严格依据法律、法规和有关规定,对其应尽的管理服务项目必须在规定时间内予以办结,注重在办事效率提升上下功夫,规范窗口服务人员工作行为和工作纪律,展示良好的服务形象。
三是强化协调沟通。定期召开班子会议、中层会议、科务会议,汇报工作开展情况及工作打算,并由各分管领导对重点工作进行点评,加强科室间、上下级间的沟通汇报。
(四)严格考核,解决工作标准不高问题。严格实行奖惩制度,每季度进行工作考核,年终进行全局性总体评议,各中层干部接受全体职工的民主评议;由办公室定期对党支部安排的阶段性工作完成情况、分局的历史遗留问题处置情况等重点工作进行定期调度,将处置完成情况与奖惩挂钩;签订年度目标责任状,将市局年终考核情况与绩效奖金挂钩,从而使干部职工不敢懈怠工作,提高工作质量。
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