员工关系管理专员的问题

[怎样管理问题员工]每到月底或者年底，各大公司都会有“优秀员工”的评比活动。评选出来的人员都是各个部门业务或者道德表现的佼佼者，是所有员工学习的对象。老板们肯定喜欢有越来越多的优秀人员...+阅读

对于发生工作岗位异动的员工，在职位异动前后一周内，员工关系管理专员会主动与其联系，使员工明确职位异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任、挑战及希望，以使员工比较顺利的投入到新岗位中去，更加愉快、敬业的工作。由于员工关系管理专员与各部门并无业务上的隶属关系，企业员工也往往愿意敞开心扉，与其进行深入的交流。

所以，员工关系管理专员在公司中不仅仅是上司与员工、员工与员工之间沟通的桥梁，还能使企业最高层管理者更加准确深入的了解公司员工的状态，有利于及时纠正公司管理中出现的偏差。3，离职员工关系管理：离职员工关系管理的对象是主动离职的员工，在员工准备离开公司的最后一天，本着善待离职者的原则，员工关系管理专员通过离职管理来了解员工离职的真实原因以便公司改进管理，同时诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理。

对于因为某些原因主动离职的优秀员工，在其离职后两周内，员工关系管理专员与其电话联系一次，重点了解离职者在公司办理各项手续的情况，并询问是否需要帮助。员工离职后六个月，员工关系管理专员再用电话与其沟通一次，以朋友的身份聊聊近况，并介绍公司的发展近况。通过真诚的关心，与之建立友善的终生关系，使其成为公司可供开发的人力资源，同时成为企业文化、企业形象的正面宣传窗口。

同时欢迎优秀的离职员工再次加入到团队，并保证给予其离职前的所有待遇。除了上述计划管理之外，还应该制定即时管理制度，由员工关系管理专员负责对突发情况进行有效管理，形成多方位的员工关系管理网络。三：构筑反馈渠道与此同时，员工关系管理专员还应该鼓励员工与管理者主动交流，建议他们使用CEO信箱、内刊投稿信箱等渠道。

员工关系管理专员向公司所有员工公布自己的联系方式，并做到来信必复、来访必接。如果遇到比较严重的问题，在必要时将上报公司的监察室，甚至向企业的CEO直接汇报，以帮助员工顺利的解决问题。四：评估量化员工关系管理工作需要及时进行评估和总结，这些工作同样需要量化，否则按照主观判断去制定员工关系管理计划，很容易导致管理效率的低下。

员工对工作本身及环境是否满意，是否认为在组织内部有发展机会，员工关系管理的工作有没有什么失误，这些都可以通过评估调查来知晓。管理人员每个月的月底都要填写《员工关系管理记录表》，记录管理的内容与结果。每个季度，还会对员工进行一次无记名的调查，调查的内容包括“你的生日、升迁等重要时刻，是否总能收到管理人员和员工的祝福”，“管理人员会每月与你定时沟通吗”，“你的进步与业绩是否受到及时的关注与表扬”，“你与同事间的误解或矛盾是否总能及时被员工关系管理人员调解”等22条。

每个调查项目的打分标准分为很好、好、一般、差、很差五个层次。员工关系管理专员依据调查结果对现存问题进行评价分析，并作出工作改进措施。这种评估基本能反映出员工的心理状态以及员工关系管理工作的效果。提升组织竞争力通过员工关系管理专岗的设立，可以达到和谐组织、加强沟通、高效运作、管理纠偏、抵制官僚作风等五大效应，有效的提升了企业的整体组织竞争力。

1，和谐组织效应。如果企业的员工关系管理工作出现问题，将首先导致员工满意度的下滑，这些在第一线直接为顾客服务的人员，会把对公司的不满、怨气传递到顾客身上，这时谈论CS（顾客满意）只能是空中楼阁。因此，在顾客、员工、股东三组人员中，企业应当首先使员工满意。只有员工满意，才能形成和谐组织，才能实现企业的成功。