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如何做好一个服装销售员

02月20日 编辑 fanwen51.com

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你好! 要做好一个销售员需要你的自信心和坚韧不拔的精神,需要你不断的丰富自己的产品知识和提高综合素质,需要你懂得在销售产品之前如何先销售自己,需要你给予客户信任和信心。 一个人的成功销售员,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人"接触沟通,只有这样,才有可能使你业务成功。

1信心的建立 方法:克服自卑心态的“百分比定律”。 a、假定每位顾客都会成交。销售员要对每一个到来的顾客假定都会购买,使自己形成一种条件反射积极地去销售,从而增大成功率使销售员具有成功感而信心倍增。 b、配合专业形象。人靠衣装好的形象能拉近人与人之间的距离,便于双方的沟通。自我感觉良好,自然信心亦会增加,自我发挥亦会良好。

2、正确的心态 a. 衡量得失。销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情,例如,派发宣传单时,遇上拒接的情况,销售员应正确对待该行业的工作,在遭受拒绝时认为自己本身并没有任何损失,反而增长了见识,学会在逆境中调整心态。 b. 正确对待被人拒绝。被拒绝是很普遍的,但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽当顾客只借口拒绝,并不是没有回旋的余地,那就表明还有机会销售员不要轻易放弃,过一段时间可以再跟进。

3、面对客户的心态及态度 a. 从客户的立场出发 。“为什么这位顾客要听我的推销演说?"所有的推销是针对客户的需要不是你的喜好。销售员要先了解客人的目的,明确自己的销售目的:令客人落定,清楚自己的出发点,并对症下药。结合顾客的情况,介绍他所需,迎合客人的心态,拉近双方的距离。 b. 大部分人对夸大的说法均会反感。

世界上没有十全十美的东西,销售员过分的夸张,会引起顾客的不相信和不满,若对不关痛痒的不足作及时的补充和说明,做到自圆其说,并帮助客人作对比,让客人有真实感,加深对销售员的信任感。 4、讨价还价的心态技巧 主动提供折扣是否是好的促销方法。这是一个不太好的促销方法,因为作为一手的楼盘,都是明码实价的,销售员如一律放松折扣,则客人就会“吃住你”,不放松反而会促进成交,若客人到最后还是咬紧折扣,可咨询销售主管和总监适当给予折扣,但不要让他感到很容易,要做一场戏例如打假电话,并一边打电话一边迫使客人即时取钱答应“落定”才给折扣。

若客人不够钱付定金,也不要轻易答应不足定也可以,再作一番假,让客人感恩戴德地自觉把身上所有的钱掏尽,才受理他的“落定”。有些戏是一定要做的可减少“塌定”情况和减少日后客人刁难事件。

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