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切忌不要过于热情,不用口若悬河的介绍,一点不给顾客自己看的时间,那样会让顾客非常烦。我作为一个消费者就是那样---买东西时候,如果别人口若悬河的给我介绍,我就是转头就走。还有,不要顾客拿一件就报个价,会让你以为是“这衣服是这样一个价格,你还会继续看吗?(你买的起吗)【当然不是所有顾客都会这样觉得】” 与顾客有一定距离,看顾客对某件商品确实发生兴趣,有想进一步了解这件商品的趋势时,再走上前去,做一下详细的介绍! 不要见谁都说很洋气很洋气,有些人喜欢个性,有些喜欢自然随意,有些喜欢精致,有的喜欢华丽,先看看顾客自己穿着什么来的,一身的装扮即使不是她最满意的那套,但能让她买下来自然有她喜欢的一方面。
如果根据顾客的喜好来称赞,也许会锦上添花真正打动她 另外称赞时不要太随意,明明胖的很难看,非说瘦,说一点也不显肉。也许有些人会因为一时冲动买,但过后终归会放弃成为你店回头客的意愿。尽量从帮助顾客更完美的角度来称赞,称赞的时候只能添油加醋,不能无中生有。毕竟现在的顾客都挺精明的 你好!你要叫顾客感觉到亲和、随意、热情,但不要感觉到压迫。
所以你要根据顾客的情况来决定,一般就说,欢迎光临,请慢慢看,如果顾客在某个柜台前流连时间较长,就说,想要什么款式的呢?或者想要什么东西呢?但切忌话过多,过于热情,使人不自在。 如果是长的实在不咋样的顾客,你可以夸她穿起这衣服看起来很有气质。 如果是长的一般的顾客,你可以夸她这件衣服的颜色很配她的肤色。
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