谁能教我如何做员工满意度调查

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谁能教我如何做员工满意度调查？员工满意度调查管理办法一、管理职责 3.1 总裁办是员工满意度管理工作的归口管理部门，负责 3.1.1 制订员工满意度调查提纲和调查方案； 3.1.2 组织对员工进行满意度调查； 3.1.3 汇总、分析调查结果； 3.1.4 提出提高员工满意度的整改方案，经领导批准后实施。 3.2 各部门协助总裁办进行问卷的施测。 3.2.1根据总裁办有关员工满意度调查方案，各部门协助组织问卷调查活动并组织员工积极参与。

4 管理内容与要求 4.1 调查时间 4.1.1 面向公司全体员工的调查每年一次，也可根据公司的实际情况灵活进行. 4.1.2 面向特定员工的调查按实际需要随机进行. 4.2 调查对象 4.2.1 面向公司全体员工的调查，范围指公司所有员工. 4.2.2 面向特定员工的调查，范围指此类特定员工群. 4.3 调查内容 4.3.1 结合公司实际，主要从以下方面对员工进行满意度调查：公司发展前景、公司各层面的运行状况和业绩（包括公司整体、部门、科室），现有公司体制，各项经营管理制度，组织架构，劳资关系，工作环境与时间，产品质量及领导的工作方式等满意度调查方式以调查问卷为主要的方式，必要时可采用座谈会、访谈等形式. 4.5 调查程序 4.5.1 收集信息，了解企业现状.通过员工代表座谈会和文案调查为调查内容收集资料，使调查问卷的调查意向做到符合实际和有的放矢. 4.5.2 根据收集的企业有关信息，制订员工满意度调查方案及调查提纲，编制调查问卷，并报领导审批.编制问卷题目及其填写规范时应符合以下几项原则： 4.5.2.1 问卷注明填写标准，员工可以匿名填写. 4.5.2.2 问卷内容应尽可能在调查全面的基础上做到精练、简短. 4.5.2.3 问卷题目简明扼要并易于回答，问题不带偏向性，调查意向不重复. 4.5.2.4 供选答案应尽可能包括可能出现的回答，必要时可让答题人自由填写意见. 4.5.2.5 在问卷最后让员工加写关于问卷调查工作的意见. 4.5.3 向员工宣传进行员工满意度调查的目的和重要性，召集各部门施测人员对其讲解填写调查表的注意事项和填写标准. 4.5.4 分发问卷，由各部门相关人员进行正式施测. 4.5.5 汇总、分析调查结果，撰写调查结果分析报告，提出整改方案. 4.5.5.1 统计回收的问卷数和有效回答的问卷数. 4.5.5.2 对调查结果进行统计，计算每项答案的被选择率，分析员工满意度. 4.5.5.3 将每项问卷的统计结果进行部门间的横向比较以及与往年进行纵向比较，分析统计结果和比较结果. 4.5.5.4 将步骤4.5.5.1, 4.5.5.2,4.5.5.3的结果填入附录一《员工满意度调查结果统计、分析表》中. 4.5.5.5 找出其中员工最不满意的和应马上解决的问题，并根据员工的反应提出相应的整改方案（整改方案应包括解决问题所需资源、期望达到的效果、时间安排、行动步骤、负责人）. 4.5.5.6 将步骤4.5.5.4的结果填在附表2“员工满意度调查结果分析汇总表”中。

4.5.5.7 将调查统计结果、分析报告和整改方案上报公司领导. 4.5.6 整改方案经领导批准后执行，跟踪执行效果，对比、观察满意度提高情况