[怎样做好销售管理]什么样的心态决定我们什么样的生活。唯有心态解决了,你才会感觉到自己的存在;唯有心态解决了,你才会感觉到生活与工作的快乐;唯有心态解决了,你才会感觉到所做的一切都是理所当然...+阅读
假如你是管理者!你用什么方法管理你的手下!怎样去提升销售?
转载 营销队伍建设 市场竞争日趋激烈和市场的不景气常常增加业务员的挫折感,不同的企业、不同的业务员在不同时期都会存在不同的心态问题。通常,影响业务员心态和士气的主要因素是激励机制,激励力度不够、奖罚不明、奖励政策不兑现等情况都会影响业务员的士气。对于经营业绩差的企业,业务员更容易对企业的前途感到悲观失望,积极性不高,常常表现为得过且过,且凝聚力较差。 管理业务员成为企业的一大难题,很多企业对业务员行动的追踪方式以电话追踪和突击检查为主,部分企业还采取行程核实和客户追踪方式。 当前,销售队伍管理中最困惑的问题主要存在于两个方面:心态;销售技巧和能力。 ① 在心态方面,表现为:团队中业务员的工作积极性、主动性不够;业务员的心态不好,攀比风浓;业务员的凝聚力、忠诚度差,销售队伍不稳定。 ② 在销售技巧和能力方面,主要表现为业务员的专业知识缺乏,销售团队的销售技巧和能力亟待提高。 销售队伍管理的措施。
1、实施销售目标管理 销售目标管理可促使业务员进行自我管理,加强自我控制,使业务员能够从被动、消极转变为自动、自发、自主自控。销售目标应该体现循序渐进的原则,利用渐进式的目标管理系统可以使业务员在最少的监督之下创造出最佳的销售业绩。所谓渐进是指制定一系列连续的目标。比如,每个季度都要在前一个季度的基础上达到一个新的目标,最后在年末达到年度最终目标。日常目标包括完成销售额、把费用控制在计划内、增加潜在客户等。创造性目标就是给业务员增加压力,提高目标,促使其最大限度地发挥自己的潜能。在制定目标时,应该设定两种目标范围:现实目标;理想目标。概括而言,在制定目标时,应考虑以下问题: ① 你想在年底达成什么样的成果(年终目标)?所有季度目标都应服从于年终目标。 ② 要取得这些成果,你面临着哪些障碍? ③ 你的销售区域有哪些优势和不足? ④ 如果本期(季度)目标未能顺利达成,这对实现最终目标有何影响? ⑤ 在上期(季度)完成的目标之中,哪些是渐进式的? ⑥ 你是如何取得这些进展的? ⑦ 对于上期(季度)没有完成的目标,你是否有别的办法可以弥补?
2、加强对业务员的培训和指导 以会代训、陪同拜访、联合拜访都是有效的方法。 ① 销售经理应尽力与业务员进行“一对一”的沟通并提供指导,应该针对业务员自身的优缺点并结合市场和客户的特点对业务员给予辅导,双方可以共同讨、拟订改善方案和行动计划。 ② 销售经理还需要进行追踪管理,并定期检查进展情况或制定下一步计划。 ③ 销售经理也可以陪同业务员进行联合拜访。在联合拜访过程中,业务员充当主角,销售经理则充当教练这一配角角色。在联合拜访后,销售经理应进一步分析、检查业务员在拜访客户行动中的表现,并指出有待改进之处。只有通过持续的改善跟进循环,你才能不断提升销售团队的整体销售能力。
3、士气提升和能力提升双管齐下 应该加强企业文化建设,设计企业远景。经理和业务员应该保持良好、有效的沟通并制定行之有效的激励政策,以强化团队精神并确保业务员保持旺盛的斗志和进取心。销售经理还应该注意开发业务员的潜能,使业务员的能力和业绩能获得同步成长。
4、、公正、客观地进行业绩评估,尽量将考核指标量化、标准化 比如,可以制定以下目标并进行考核: ① 销售目标达成率 ② 毛利目标达成率 ③ 应收帐款回收率 ④ 每天平均访问户数 ⑤ 客户数量 ⑥ 产品比例;等等。
5、提升销售会议效率和效果 通常,对业绩评估可采取定量、定性两种方法:一种是根据企业的奖励政策进行考核,这是一种定量的方法;另一种是通过销售会议对业务员的绩效进行定性分析评估,研讨绩效未达成的真正原因,并研究、拟订改善对策。召开销售会议是销售经理需要投入大量精力来做的一项工作,任何一位优秀的销售经理都应该高度重视这项工作并致力于提高其效率和效果
带领团队遇到的困惑和解决方法
。记得有这么一句话:首先你得行,其次得有人说你行,再然后说你行的人得行,到最后,谁敢说你不行?
其实,优秀的团队自然有一样优秀的特质,不优秀的团队也自然有不一样的不优秀,而且何为优秀的团队,比如战略目标明晰,决策程序高效以及团队成员执行力强等等,其实这些都是老生常谈的教科书般的说法。
那么回归问题本身,如何才能带出优秀的团队呢?前面开篇已经说了,要想谁敢说你不行或者有人说你行以及说你行的人也行,前提是什么呢?前提就是你得行。
说白了,要想带出优秀的团队,别人的经验固然可以参考,别人的模式你也可以学习,别人的方法你也可以讨教,这些都不是问题。
那么问题来了,问题就是你自己得行?
所以,与其问如何带出优秀的团队,不如多自己自己行不行,或者如何让自己更行。
如何解决我国中小企业管理中存在的问题
一、中小企业战略管理的现状 尽管战略管理对中小企业来说很重要,但到目前为止,企业的战略管理现状仍然不容乐观.主要表现在以下几个方面: l、企业对战略管理缺乏认识 企业战略是对企业的整体谋划,决定着企业的发展方向。涉及企业与环境的关系。企业使命的确定,企业目标的建立,基本发展方针和竞争战咯的制定等。在这方面,我国的某些大型企业还给与了相当程度的重视,而大多数中JJ、企业仍未能转变观念,发展自身的战略管理。
2、战略管理缺乏有效实施方案 中小企业的战咯管理更多的是设定远期目标.而忽视了对中小型企业来说更重要的反而是具体实施的步骤,返使得中小企业空有目标却不知道如伺朝这个方向努力,这使得企业战略管理流于形式。同时,_这也从一个侧面反映出,魏国中小企业实际上还停留在战略规划而不是战咯管理水平上。 3、战略管理模式单一 中小企业的战咯管理更多的是对大型企业或成功企业经验的模仿,这本来无可厚非.但单纯的生搬硬套就导致了战略管理形式的呆板、不切实际,从而忽略了中小企业独有的特点,没有形成自身发展所需的核心竞争力。
同时,大多数中小企业一旦形成某种战略管理模式,就忽视币场实际形势的变动,失去了及时调整的先机,也就失去了战略管理的效用。
二、中小企业战略管理存在的问题及其原因 中小企业在战咯管理方面主要存在两大问题,一是根本没有制定企业的发展战略而盲目发展,二是制定一些不切实际的战略,却根本无法实现,最终导致中小企业的短命。
造成这些问题的成因归纳起来有以下几个方面: l、缺乏长远的战略眼光、行为短期化 比较严量部分在于中小企业不了解战咯管理的意义,认为战略管理是大企业的事。其实,战略管理对于中小企业同样重要。因为中小企业的诞生,往往是因为发现了市场空缺。在短时间内剑办起来.即使没有足够多的资金、足够领先的技术也可以很快的生存发展,正是由于这种偶然性,使很多中小企业在开始就没有一个完整的企业规划.其结果造成了企业目光短浅,只看到眼前利益,看不到未采的发展变化及企业的应对措 施。
2、战略定位不当 严格讲,国内大部分中小企业还谈不上有真正的企业的战略定位.考察这部分中小企业成立、运行的现状,很多出于对源于短期的市场需求,它们所制定的一些规划,没有从发展的趋势考察,即便有些企业开始着手发展战略定位的研究。但在指导思想、内容和实施上都带有很深的计划经济的烙印。以此定位的发展战略。根本无法适应残酷的市场竞争,有的不可避免地成为泡沫经济的畸形儿。
3、规划脱离实际,使得企业迭不到战略目标 很多中小企业在制定企业发展战略的时候.没有真正了解市场环境、目标消费者和企业自身的实力,仅从老板的良好意愿出发,提出一些不切实际的口号和目标,这些口号其实根本不能算是战咯,因为它并不能把企业未来该往哪走和怎么走描绘清楚,永远只能停留在口号这个阶段上,使得企业的运营缺乏一个明确的目标,员工和老板心中部没有—个准确的概念。
4、战略实施与控制缺乏力度,从而导致战略规划无法落实或不去落实 中小企业毕竟由于资金等方面的限制,难以建立一个完整的体系去保证制定出来的企业战略的实施,这是由于中小企业在制定战咯的时候.没有考虑到企业自身的实力。即如何调配人力物力去保证战略的顺利执行,或是没有将企业掌握的资源正确地运用到企业的战略实施中去。
三、推进中小企业战略管理的建议 企业是否实行战略管理最终是由企业自主确定。可以预料.随着中小企业业主和企业家对环境复杂性和动态性认识的提高,越来越多的中小企业必将摒弃短期行为,树立远大理想,从而使实行和加强战略管理成为企业发展的内在要求。为使战略管理广泛运用于中小企业,针对上述实行战略管理不利的原因,提出如下建议。
l、树立战略意识,突破观念障碍 中小企业业主、企业家要树立战略意识,首先要树立企业长远发展的意识,克服。得过且过'和。小富即安”的传统观念障碍,对发展目标进行正确的定位。其次要破除对战略管理的神秘感。一些中小企业认为,战略管理只能在大型企业发挥作用,自己的企业规模小,业务简单,人才缺乏.用不着或用不了战略管理。
许多成功实行战略管理的中小企业已经证明了这种顾虑是错误的。 2、加快产权制度建设.促进战略管理 大多数中小企业的性质是民营的或私营的。企业创办者出于个性独立、个人生活方式和兴趣的需要以及为家族成员、亲友等提供就业机会的考虑而创办企业。这种企业产权虽然清晰,但产权结构单一,重大决策由业主独断专行,风险很大;治理结构不健全,委托代理成本十分高,产权人出于保密动机。
不愿与家族之外的合作者共同分析机会、威胁、优、劣势等战略问题。所以,中小企业发展到~定规模后应加快产权制度的合理化,变产权一元化为多元化.清除血缘关系对企业发展的障碍;建立适当的治理结构,解决所有者经营能力不足的问韪,使企业管理由传统型走向现代化 3、引进人才与培训并用,提高战略实施能力 根据调查,当前中小企业不能开展战略管理的最主要原因是缺乏必要的...
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