银行的服务态度

[银行服务感言]银行服务感言范文一：由于直接面对储户，柜面在金融机构中又扮演着窗口角色，发挥着形象作用。具体来说银行柜面服务人员承担着大量具体业务的办理，他们直接与客户交往，其态度的好坏...+阅读

从客观的角度上分析，农行的态度，服务等问题的原因，工作人员年纪大是一方面原因，很多四五十岁的员工都是一辈子都在农行工作。其次是工资待遇问题，农行的工资可以说是全国银行最低的，其他地区我不清楚，我所在的的农行在两年前营业间部门的人员工资拿到手每个月只有千把块钱。说出来没有人相信，银行的人员怎么可能工资那么低，但的确就是这样，一些一辈子都在银行工作的人，快退休还被拉到柜台做柜员，工资还那么低，还和任务挂钩，保险，存款，理财，证券开户等等。完不成扣工资。现在大家知道为什么一进银行就会被推销很多产品了吧。而上面的一些部门，没有营业间干活多，却拿着几倍的工资，年终红包。这些种种的不公平待遇难免会影响到工作情绪。

俗话说林子大了什么鸟都有。很多顾客的素质也是相当低的，一把年纪快要退休了，有时还在前台被一些和自己孩子般大的年轻人指着鼻子骂，理论？行，你态度不好，我投诉你。我亲眼看过有的小姑娘做柜员，被外面三十岁的大男人气的趴在桌子上哭，然后擦干眼泪继续办后面的业务。而为什么大家都在说农行不好，但还是有那么多人呢？这也就是国有银行和其他银行的区别。

写一篇对银行服务感觉的文章250字左右

一篇对银行服务感觉的文章250字左右：

在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

通过几年来与工行持卡人的接触，笔者有如下的感受：规章制度是规范客户服务的一种模式，而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度，二者相辅相成，相互依存，缺一不可。

先分析四大国有银行

工行：英文简称ICBC——爱存不存，态度出名的恶劣，经常坑储户是小事，总是出现和员工吵架的局面，所以！特别不推荐。

农行：收费相对低，但是每天办业务的客户很多，工作人员忙不过来，人一累一忙态度也会相对恶劣。

建行：收费、业务、服务态度在四大国有银行中都是中庸，不差，但是，跟浦发等银行工作人员的态度还是不能比。

中行：统管上述三家银行，服务态度真是好很多，但是有时异地、跨行什么的收费就会高了。

所以，这四大国有银行的服务态度中行最好！

其他的银行，比如说浦发就很好，态度和收费都很令人满意，但网点就不太多了，相比较，浦发比中行的服务态度还好，而且浦发的柜台人员更年轻漂亮。招行也还行，但是我感觉招行工作人员的服务态度比不上浦发。

银行出错了连句道歉的话也没有我们怎么办

在我的经历中，银行从来不道歉，我指的不是正式道歉，哪怕是一句对不起我们搞错了这样的话都绝对不说。不知道是这样培训的，还是为了不留下承担任何、责任的后患。很可能一个职员甚至没权利说错了，只能周旋（个人估计），让事情不了了之。这种情况我经历了很多次，铁证如山时，他们会悄悄更正，说不清楚时咱只能自认倒霉，接受教训。最有意思是有一次，我无意中发现我的账户被冻结，一分钱都不能用了，我被吓了一大跳。漫长的电话扯皮，竭尽全力的推诿，甚至把责任推到其他分理处......。最可笑的理由是，我们的帐户入了一笔来历不明，可能是美国的巨款，有危险。啼笑皆非的我说，即便如此也只能冻结这笔款，没理由冻结我账户里原来的钱啊。再说那笔所谓来路不明的巨款是我女儿的教育基金储蓄到期提款，是来自加拿大政府。

话说到这里，他们其实已经明白了，偷偷也解冻了。但就是不承认搞错了，还坚持要问着问那，让我在电话里左等右等等到最后，接电话的人干脆说：你的账户没冻结啊！自始至终，没听到一句，对不起，可能我们搞错了类似的话。事情的结局就是不了了之。反正解冻了，也没造成损失。我也没力气和他们再理论了。如果你再坚持，就会说你这个人怎么这么难缠，不是给你解冻了吗？你还有什么问题呀？所以说这是他们的技巧，别生气和认真，咱也要学会技巧而已。是真事，虽然很象笑话。