[请问酒店客房主管工作是怎么做啊]客房主管岗位职责和工作内容: [直系上级]:店长、店助 [直系下级]:客房领班、客房服务员 [岗位职责]:负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作,督导、培训和考核下 属员工按标准和...+阅读
酒店主管招聘怎么写
一、层级关系
1、直接上级:人事行政部经理、人事行政部副经理
2、直接下级:厨师长、事务干事、
二、任职要求
1、大学专科以上学历,经济、管理等相关专业
2、25--35岁
3、三年以上综合事务管理从业经验
4、沟通协调能力强,具备良好的团队素质
三、岗位职责
1、认真执行集团、酒店各项规章制度,制订本部门各项管理制度,报总经理审批后,组织贯彻执行。
2、主持本部门会议,及时传达上级指示,听取下级工作汇报,及时掌握并解决存在问题,定期向上级领导请示汇报工作。
3、全面负责部门内部工作,积极沟通协调好部门内部及相关部门之间的关系,充分发挥团队的积极性,创造良好的工作环境,保证各项工作顺利开展。
4、对本部门工作的服务水准及工作效率负有管理和培训的责任。
5、负责对下属传达工作任务和工作指标以及对本部门的工作条例执行的督导。
6、负责制订本部门工作计划。
7、负责酒店外包单位的收款、催缴、结算工作。协调处理外包单位出现的相关问题。
8、检查外包单位工作,服务质量,卫生清洁,及时传达酒店信息,召集工作协调会。
9、负责员工宿舍及食堂管理,加强巡查,定期向主任报告工作,听取指示。
10、负责本部门员工的评估,本着公平、公正、公开的原则根据下属的表现给予绩效考核。
11、负责本部门的卫生、安全和消防工作。
12、完成领导交给的各项任务。
招聘饭店客房经理的面试提纲
酒店客房部经理招聘简章
职位描述
【岗位职责】1、督导管辖区域员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送及服务工作;
2、解答客人的疑问,处理客人的特殊要求及投诉,尽量满足客人需求;
3、及时处理客人财产遗失事件,及时上报相关部门;
4、及时掌握楼层房态信息,将相关信息及时告知相关部门,确保房间正常、及时出租;
5、巡视所管辖的楼层,检查客房清洁卫生及对客服务的质量;
6、协助工程部检查、保养、维修相关的设备设施;
7、盘点检查楼层各类物资的储存和消耗量;
8、负责楼层的成本费用控制,督导和检查财产物资的管理;
9、督导、检查和考核楼层工作人员的工作质量,对其工作表现进行奖惩,培养有发展潜力的下属人员;
10、定期做好员工业务培训与安全知识培训,提高人员素质与服务质量;
11、完成领导交办的其他工作。
【任职要求】
1.年龄28—45周岁,五年以上四星级以上酒店管理经验,三年以上所属职务经验,娴熟的掌握客房部各岗位的工作流程和操作标准;
2.形象气质良好。
3.至少部门经理以上职务,参与过一家四星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。
4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求,较好的主动服务意识和较强的投诉处理能力;
5.全面负责客房部的运营、管理及使客房利益最大化。
6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力、超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
工作地点:xxxxxxx
请问客房主管是做什么的
1.负责夜班的一切客房工作; 2.检查夜班员工的仪表仪容、精神状态,并对他们进行工作安排; 3.重点VIP楼层要派人定岗,行李到达或团体到达时,要派人到楼层交接和迎候; 4.记录客人的电话,向服务员传达客人的要求; 5.安排夜班计划卫生; 6.与前厅部核准房态; 7.检查有关楼层其他钥匙的回收情况; 8.留意非法留宿或异常举动的住客,并与保安部、大堂副理及值班经理联系; 9.完成夜班工作,核对酒水单,统计开房数,抄写维修报表、稽查单,做酒水日报表; 10.每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查,检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况; 11.合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间,并安排机动人员; 12.合理安排夜班服务人员的查房工作; 13.监督员工的考勤情况,填写夜班交班记录; 14.参加部门早上例会,并向楼面值班经理汇报工作情况。
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