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有没有高手帮忙翻译下服务质量是旅游业的生命是旅行社经营
Quality of service industry is the life and the travel service management of the core content, in the fierce competition in the tourism market, travel agencies must by providing quality services can be in market competition advantage, travel as a typical service-oriented enterprises, service quality directly affect their survival and development, provide high quality service is the core content of the travel agency competition strength, but also travel survival and development the fundamental way. Keywords: the service quality, Travel agencies, The countermeasure analysis
大专旅游类论文题目
提供一些大专旅游类论文题目,供写作参考。
1、论旅行社对散客的服务方式
2、浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响
3、导游服务中的常见问题及对策分析
4、论民俗特色旅游的开发
5、旅游网络预定系统的战略研究
6、文化旅游与文化市场建设
7、谈挖掘旅游资源的文化内涵
8、主题公园高效益的成因探究
9、浅谈旅游信息在经济决策中的地位及其开发利用
10、论城市在旅游事业中的地位与作用
11、关于旅游对环境影响问题的思考
12、浅析影响现代旅游业发展的因素
13、整体产品观念在旅游业中的应用
14、旅游业的经济功能及其在区域发展中的作用
15、论自然保护区旅游的持续发展
16、创造性思维在旅游业中的应用
17、论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式
18、论旅游景观的视觉形象及其对景点开发与经营管理的意义
19、关于商用旅游信息系统的总体构想
20、论风景旅游资源开发中的视觉影响问题 2
1、旅游与社会互动关系初论 2
2、旅游动机形成的影响因素研究 2
3、论导游的品质对服务的影响 2
4、生态旅游及其类型浅析 2
5、生态旅游与可持续旅游发展 2
6、旅游发展对风情民俗资源的消极影响分析及其对策研究 2
7、需要层次论在旅游饭店餐饮管理中的应用 2
8、旅行社经营机制转换中存在的问题及对策 2
9、旅游广告媒体对旅游的影响研究 30、旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析 3
1、旅游业的社会弊端及其治理 3
2、浅谈形体语言在旅游服务中的运用 3
3、论旅游饭店集团的成长方向 3
4、旅游饭店顾客导向定价模式浅析 3
5、生态旅游绿色营销的产品策略分析 3
6、浅论我国商务旅游开发 3
7、浅论导游人员的基本素质 3
8、知识经济下旅游企业人力资源管理创新 3
9、发展旅游观光农业问题初探 40、旅游企业品牌战略探讨 4
1、中国旅游教育与培训面临的问题和对策 4
2、论生态旅游资源的脆弱性及其保护 4
3、旅游购物的投诉心理及服务对策 4
4、饭店服务人员个人能力培养途径 4
5、饭店文化对员工行为的影响探讨 4
6、旅游保险中的常见问题及对策研究 4
7、浅析我国国有饭店的现状及发展趋势 4
8、旅游业的网络营销发展态势及对策 4
9、旅游目的地形象的传播策略初探 50、旅游开发中人文景观建设若干问题的思考
浅谈如何提高我国导游服务质量
1、 综合考量,确定导游的报酬水平
因此,旅行社应立足于导游等级和工作能力设定导游人员的基础工资,打破唯职位是举的分配体系,要配合实行以职业技能等级高低论待遇。通过对导游的学历、职称、工作表现和从业经验以及导游等级等方面综合测评,从而确定不同等级的基础工资,扩大收入差别,激发导游工作的积极性。
依据游客满意度和工作量发放导游人员的带团津贴。导游人员带团津贴的发放要在游客满意度的基础上,综合考虑所带团队的人数、游程、时间等因素。
参照旅行社其他员工的薪金水平确定公平收入。旅行社要根据其他员工的薪金水平,结合导游人员的工作特点确定其收入水平,体现企业薪金发放的公平性,调动导游人员的工作积极性。
2、 情感激励
情感激励就是利用情感对人的行为的影响力原理,通过增长导游员的正面情感来提高其工作积极性的一种激励方式。
情感激励能否具有激发效应取决于两个方面:一是给予充分的尊重和信任,使导游员在感情上有一种归属感。导游员被信任,就能增强其责任感和事业心。二是给予生活上的关怀,使导游员的感情有切实的着落点。旅行社对导游给予生活上的关怀,帮助他们解决住房、健康、孩子等问题,将会大大增加导游的归属感。旅行社要制定有效的激励措施,鼓励低学历的导游员积极参加大专(大本)的学历教育,以适应竞争和形势发展的需要。
3、奖惩激励
奖惩激励是各企业公司普遍使用的一种管理方法,就是通过奖励和惩罚等手段来助长或削弱导游人员行为的一种激励方式,是以导游员工作表现进行评价为基础的。奖励和惩罚都必须公平合理,对导游员的评价要公正、客观。奖惩同其工作绩效挂钩,奖惩的标准要保持一致,否则就不能发挥应有的激励作用。
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