怎样做淘宝客服

[淘宝开店详细教程流程怎么做淘宝网店开网店步骤]第一步，你要拥有一个淘宝账号（年轻人一般都有，可以跳过），打开淘宝网点击右上角的免费注册淘宝账号。淘宝账号注册激活 1、手机验证（开网店建议手机认证）输入自己的手机号码，这个号...+阅读

① 一般9:00按时倒岗，按时上线。

② 做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品

熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等

主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝

③ 推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力。

包括各大门户网站，淘宝的淘江湖等回帖发表帖子

在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。

④ 网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。

⑤ 买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以买家快递是否能够到达的。

确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。

⑥

与售后部和发货部做好衔接配合工作

交代清楚订单的注意事项及备注

接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。

⑦ 有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款

另外，客服还分售前售中售后的，售前一般就是回答客户咨询的问题并引导他们购买。售后一般就是针对于客户收到产品后的各种问题进行解决啦，比如他给了中差评，那么就需要沟通关且解决。

如何添加淘宝客服旺旺

先说明一下，有些人在装修自己店展的时候为了省事，就把别人那里的直接复制过来，这样一不为自己的店展负责，二你可能也在白做工，为别人在做，就像假若你贴了别人的＂和我联系＂这个图标一样，你点进往的东西就不和你相关了，在别人那里，这样说不定就会丢失了一个好客户，那么如何来做这个图标呢，下面进进正题吧.第一步：打开淘宝网首页，点击右上角的阿里旺旺，进进阿里旺旺界面，然后点击功能说明第二步：点击左侧栏的旺遍天下第三步：在出现的画面中填写自己的阿里旺旺号，然后点击生成网页代码，再点击复制代码第四步：打开自己的店展，进进治理我的店展，点击添加模块标签第五步：点击添加自定义内容区第六步，点击保存设置，这步非常要害，一定要点哦.第七步：移动到你新添加的自定义模块上，点击编辑按纽第八步：在打开的对话框中，点击编缉HTML代码第九步：把在第三步上复制的代码粘贴在这里，然后再点一下编缉HTML代码至于这个按纽要放在哪个位置，就瞧个人所需了，你只要在你写好的东西后面粘上第三步所生成的代码，就会出现这个按妞，由个人而定.