新开的美容院如何发展顾客

[美容师秋季给顾客发的关心大全]离冬季不远了，不少人开始注重起冬季养生来，为此，小编开始收集起冬季养生祝福短信来，让美容师姐妹们提前送给客户一个暖心的惊喜。以下就是2015美容师发给客户的冬季养生祝福短信...+阅读

新开的美容院如何发展顾客

往往在创业之初，我们把开美容院想的太简单了。于是开店之后面临各种问题的时候难免迷茫。要成功首先要客服这种情绪。先静下来。思考一下，问题在哪里。美容院遇到问题涉及到的方面会比较多。我们来看看重点是那几个问题。顾客不进门，是不是因为宣传上与顾客的需求不相符合。你的店的规模决定着店面涉及到的服务范围。如果说现在刚刚开始，在居民区，你现在的有效距离就是在你店步行10分钟之内的距离内的人群。你要对她们进行一个了解。在这个区域里，25-45岁这个年龄群体，经济收入如何？皮肤问题有哪些？这个类别的群体，对服务的要求有哪些？她们生活习惯是什么样的？经常在哪些区域购物，或者下班的时间是什么？等等，对顾客的特质了解的越具体越好。

那么，你的宣传定位就要根据这些特质。根据这些特指，宣传内容，宣传的途径至少就有了方向了。你要根据别人的生活需要和生活习惯来宣传，而不是随随便便的去宣传。在改善了顾客引进的这个环节之后，马上要考虑的就是服务。因为服务质量的不够，顾客就不能沉淀下来，成为忠诚的长期的顾客。美容院只有忠诚的顾客才有利润。那么要根据刚刚我们知道的顾客的特质来确定我们的服务的标准。技术上要达到的要求，服务流程上要把控的的环节和质量。服务可就不是你一个人的意愿了。我相信，大多数老板都是希望自己能够提供优质服务的。可是，毕竟大多数美容院不是老板一个人可以全部完成所有工作流程的。你得依赖员工。所以，要解决员工的几个问题。1.员工能不能和你站在一条线上。

不管你处于什么状态，你是强势还是劣势。你要想办法让员工和你齐心协力。这除了要在薪水上考虑，更要从生活，从你的言行中树立。这个不是一个简单的话述能够讲清楚的。2. 如果员工的能力不够，你能不能创造提升能力的条件。如果员工和你齐心协力了。但是她的能力是有限的，不够的。怎么办，这个时候就需要创造条件给到她们培训。不管这个条件是找代理商支持，还是通过其它渠道。开好一个店，技术性层面的问题有时不仅仅需要技术条件，还需要心智条件。加油，相信你能做好的！

美容院如何吸收客源

因此，最重要的一点是美容院依*技术的同时，还必须*待客服务来满足顾客的要求，让顾客感到心情十分舒畅。

可以说，美容院必须进行以下的宣传：不是因为头发长了或烫发的波形乱了，必须进行梳理才上美容院的，而是因为美容院能让大家享受美容的乐趣！所以，美容院开拓客源，要以上述基本思想为前提，再去制定对策和计划，不只是美容院，任何企业都必须有其交易对象，否则就谈不上生意买卖。开拓客源也就是经营顾客及贸易伙伴所喜爱的店，让更多的顾客来利用美容院。因此，开拓客源一方面吸引顾客，另一方面则要积极主动地为顾客美容。这两方面对开拓客源来说，是相辅相成的，且缺一不可。美容院的经营主要是依赖于美容技术、待客服务和店铺形象这三个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会是很理想的，而且也不会受到顾客的喜爱。当然，这也是美容业开拓客源的基本依据。

美容业在时尚产业的领域里，扮演着相当重要的角色。无论服饰多么漂亮，如果没有适合服饰的发型及化妆，也就不能表现出美丽的外表美。

二、从店内活动开拓客源

一家美容院一方面在广播、电视上做宣传广告：另一方面，大部分顾客都是经由熟人或是家庭员说明才知道这家美容院的。一般地，大家都认为电视、报纸、宣传广告的宣传力量非常大，但美容院的宣传却有所不同，顾客与顾客之间所互相建立的口碑影响很大。因此，美容院开拓客源最根本、最重要的是通过平时店内的活动，向顾客宣传服务和美容技术，给顾客留下良好的形象，来加强建立口碑的宣传效果。

顾客的差异性很大，要求也有所不同。如工作很忙的顾客希望美容师手艺高动作迅速；时间宽裕的顾客，则希望悠然自在的服务。所以符合顾客个性的服务，也是满足顾客要求一门技术，但这门技术是与美容的服务紧密联系在一起的。

顾客在美容院停留的时间平均一次大约在两个小时左右，这与在一般商店购物的时间比较起来，算是非常长了。这亲，顾客体会店内气氛的机会就相当多。但在另一方面，时间长了损害顾客心情的机会可能也会增多。因此，为了不损害顾客心情的机会可能也会增多。因此，为了不损害顾客的心情，下面我们就来说明一下顾客的性格类型。顾客类型：

(1)易怒型：爱发强烈，喜欢改变。

(2)乐天型：容易兴奋，爱好改变不强烈。

(3)迟钝型：爱好始终不强烈，不易兴奋。

(4)抑制型：爱好永久性强烈，不易兴奋。

(5)包容型：乐观、亲切、害怕权威。

(6)榨取型：聪明、缺乏独创性、怀疑，

冷笑、嫉妒心强。

(7)储蓄型：性情固执，对周围事物不熟悉，规规矩矩，一丝不苟，对别人的关心不加理睬。

美容院怎么才能吸引顾客

管理者不能带有任何情绪，要具备良好的心态激励员工做好店内的营业工作，为顾客提供良好的服务。协调解决店内出现的各种问题，也知道管理要做到公正无私，处理事情要灵活生动，不求一碗水端平，但尽量要保持平衡。在员工面前不能讲消极情绪语言。多点赞美鼓励言词、多点表扬。发廊本身就是特殊行业，人员流动往来比较频繁、复杂，人员素质也相对比较低，所以相对管理起来比较困难。作为一个合格的管理人员，任何情况下都要镇定自若，对待员工要和蔼可亲、春天般的温暖。摸透每一位员工的性格、生活习惯，然后面带笑容地和各位员工沟通，指出他们的不足、肯定他们的成绩，解决他们日常生活困难。让他们感到你是良师益友，你是值得信赖的兄长。在发廊有家的感觉。

顾客就是“上帝”。没有顾客一切都是空谈。顾客光临要热情招呼、笑脸相迎。不能于贫富来区分招待。来者都是客，对每一位顾客都要彬彬有礼服务，让顾客感觉到来这里是享受星级服务。这样会声名远扬、一呼百应、顾客盈们。