目前国内的中小型企业如何应用电子商务

[中小型企业电子商务的发展趋势]电子商务是企业必须要发展的经营渠道，目前电子商务企业竞争异常严峻，也说明了电子商务的可发展性，但随着国际与国内市场形势的变化与企业间竞争的加剧，中小企业在应用电子商务...+阅读

目前国内的中小型企业如何应用电子商务

计算机技术和网络的发展使人们在网络环境中从事商务活动成为可能。在西方发达国家有许多公司借助电子商务取得了相对竞争对手的巨大优势，创造了许多成功的典范如：Amazon、e-bay、Dell、HP、GE等。可以说电子商务是当今商务发展的主流方向，不开展电子商务的企业势必丧失竞争优势，逐渐被市场无情地淘汰。我国各个行业如石化、钢铁、航空、航运、煤炭、纺织和服务等相继进行了有益的探索，积累了较为丰富的经验。包装企业在这一方面反而落在了后面，对于发展电子商务应有更多的紧迫感。然而电子商务的开展在我国还存在很多的技术和社会障碍，而且它是涉及到系统科学、社会学、管理学、法学以及各产业学科和技术的综合性学科。不少企业在此过程中，因为各种各样的误区而导致了惨痛的失败。

因此包装企业在发展电子商务的过程中，如果能吸收前人的前车之鉴，无疑将降低企业在发展电子商务过程中的困难和风险，使企业顺利走上电子商务的快车道。 1 电子商务的特征电子商务具有很多优势和应用特征，这些优势和特征也决定了包装企业开展电子商务的必要性。总体来说电子商务主要的优势和特征见下。 1. 1 全球一体化和顾客无边界特征全球一体化使商务竞争超越了国家的界限，各种各样的贸易壁垒也逐渐被打破。传统商务的对象是有限的，而当代商务的范围覆盖全球，在任何地方的人们都可能成为服务提供方，顾客的范围也因互联网络的覆盖面而变得无边界。“闭关锁国”式的商务模式必然会导致失败。 1. 2 个性化服务和高效率特征随着市场产品的增多和竞争的激烈加剧，市场逐渐从卖方市场逐渐转为买方市场。

顾客们不再需求千篇一律的产品，流行时尚的迅速变化使仿造和无新意的产品不可能再吸引顾客们的注意。传统的大批量生产的商务模式是工程和研发人员呕心沥血地研制新产品，再由营销人员用尽各种办法说服顾客们真的需要它们。这种商务模式导致了大量的资本和时间浪费在成本和库存上。为了解决这个问题，敏捷制造应运而生。它的优点是：消除存货和其他形式的浪费、提高生产排序的弹性、缩短前置时间以及提供高品质的产品和客户服务同时，企业不管是在事业或产业的层次，都越来越难以单打独斗。为了增强竞争力，各种各样的公司包括供货商、配销商、零售商、制造商及其它支持提供商形成了一个紧密结合的网络。这样的结果使公司之间的界限趋于模糊，在必要的时候甚至将它们组建成虚拟企业。

传统的商务模式无法实现与顾客的良性互动，在供应链管理和客户关系管理技术上显然无能为力。 1. 3 低成本特征传统的商务模式需要各种各样的中介组织如财务中介、保险帐目服务、经纪代理、金融服务、信息服务以及层层的经销商、代理商等等才能使贸易顺利进行。毫无疑问，这种模式极大地增加了交易的成本，降低了交易的效率，增加了商品的价格。据统计，电子商务可以降低成本40% ，有的企业可达到70%。Internet服务的低廉性使很多中小型的公司不再担心他们没有足够资本在电视或者报刊、报纸上做各种昂贵的广告，从而使他们与那些大公司站在了同一起跑线上。 2 可能出现的常见误区及对策由于对电子商务缺乏全面系统的了解，同时企业开展电子商务是一个及其长期的艰巨的系统工程，许多企业在此过程中出现了许多的误区，付出了昂贵的学费甚至是导致了惨痛的失败，挫伤了继续开展下去的信心和积极性。

本文总结了各个行业在开展电子商务过程中出现的一些主要的误区，并针对包装企业提出了相应的应对措施对这些误区及其可能产生的风险进行防范和规避。 2. 1 重视不够犹豫徘徊电子商务在中国对国人来说更是一个全新的概念。因此很多人对电子商务还没有一个比较全面系统的认识，未能认识到电子商务的强大威力和开展电子商务的必要性、紧迫性。显然，电子商务的优势是非常巨大的。然而电子商务在包装行业发展还处于一种很落后的状态，包装企业如果等待观望，犹豫徘徊只能丧失大好时机，丧失先发优势。对于这个误区需要在包装企业界大力宣传和学习电子商务的优势和特征。同时应该大力在包装行业进行电子商务的推广工作，通过一些企业的成功案例使其它企业充分认识到电子商务的巨大威力，使电子商务在包装行业形成一种“星火燎原”之势。

2. 2 认识过于简单实施不彻底在开展电子商务的过程中有很多企业对其认识过于简单，认为在网络上放上公司的主页和产品目录就万事大吉，就可以等着客户的定单了。有许多企业在实施的过程中不彻底，对企业信息化重视程度不够，实现的只是办公自动化或小部分交易过程的电子化，对于大部分交易过程如金融结算、保险、货物运输等流程仍然未能实现电子化。这种简单的模型显然不能称之为电子商务，也对企业起不到很大的作用。虽然电子商务的实施是一个长期复杂的系统工程，需要分步走，但是决不能故步自封，停留在这种低级阶段。包装企业在开展电子商务的过程中应尽量避免这种误区。

中小企业怎样应用电子商务

电子商务的兴起和发展，为中小企业发展提供了绝好的机会，网络虚拟化特征，可以使小企业变大，使企业在瞬息万变的生意场上不再受到经济规模大小的制约，可以迅速获取市场信息，扩展产品营销业务，便捷地开展客户关系管理，提高竞争优势。特别是目前的金融风暴，如何让中上企业走出困境，在相对资金缺乏这情况下，如何通过电子商务平台，认识到电子商务的优势，积极应对电子商务，从中找到企业自身的发展的机会，并通过一系列的精心策划，使中小企业能够通过电子商务建立自己的品牌，并通过电子商务营销解决传统营销所不能解决的问题。但通过我们近三年时间的电子商务营销的操作与实践，发现现在的中小企业对于电子商务运行还存在着许多障碍，如果这些障碍不及时进行解决，那么要想让电子商务营销在中小企业中起到巨大作用，可能还是一个非常难的问题。

许多中小企业对电子商务的认识还停留在表层上，代表性的认识主要有三种：一是把电子商务＂神秘＂化，认为电子商务非常高深，从而对电子商务敬而远之；我们碰到过许多中小企业，一提起电子商务，企业决策层就开始不知所云，开始一遍漠然，有的认为建立网站就是在做电子商务营销，有的认为电子商务过于复杂，企业运行还不太合适，造成企业对电子商务敬而远之，有一个制药企业下面的研究所一年研究了不下十多个品种的营养品，累积下来也有五十多个，但一直运用传统营销，不但一个产品也没有做起来，反而越做越亏本，但与企业老总一谈起电子商务营销，什么B2C、什么C2C之类的营销模式时，老总认为电子商务营销根本不会有销售力，宁愿在传统营销这一棵树上吊死。

二是把电子商务＂简单＂化，认为电子商务就是网上交易，只要企业用了电脑、上了网、建了网站，就完成了电子商务，等着订单从天而降；我们在实践中经常碰到许多企业，把产品交给我们，就什么也不管了，认为三个月后就会有销售量，其实完全不是那么一会事，电子商务营销更需要进行网络策划，通过策划才能让更多的网民知道企业的产品，并产生购买。三是把电子商务＂模式＂化，认为搞电子商务就得按已有的模式去＂克隆＂，但相当多的盈利模式没有很好地解决宏观设想与微观对接问题，企业花了钱却无法获利。其实电子商务营销最关键的一点与传统营销一样，每一个企业理念不同，文化不同，产品不同，进行电子商务营销的方式也不同，不能用模式来套用，我们一直坚持这样的信条：电子商务营销也需要通过合适的目标来完成合适的市场目标锁定，再用合适的方法来启用合适的销售行为。

更为严重的障碍就是大部分企业，除了电脑维修员外，再也没有一个能够懂得电子商务营销运行的复合型人才。人才是网络经济的未来，电子商务的发展，急需既懂商务管理又有网络知识的复合型人才，大多数中小企业因为资金、制度等多方面的原因，对人才缺乏吸引力，即使引来了，由于不重视，不关心，也很少投入，造成人才留不住，成为制约电子商务发展的瓶颈。当我们看到中小企业目前存在着的内部障碍，如何才能通过突破性解决，让中小企业在实践中接受电子商务营销呢？中小企业发展电子商务营销我们认为应当在了解渠道体系的环境与竞争情况后，通过以下几种方式进行突破：一、电子商务营销需要让中小企业重视起来电子商务营销的方式有多种，所以其营销的方向也是多种，利用电子商务营销来解决企业营销的渗透问题，其实是传统营销所无法比拟的。

但这些好处要是得不到企业决策层的理解与支持，那么就是再好也是空话一句，针对中小企业决策层的种种对电子商务的不够理解，我们可以通过与其他电子商务群系合作，做出一定的影响来，自然会得到中小企业决策层的重视，其二是通过专业机构的全面教育与培训，让决策层能够从中得到启发，从传统营销的习惯中走出来，重新审视电子商务对企业所带来的好处。第三是让决策者有机会与电子商务营销做得非常成功的企业进行参观交流，改变固有的看法，使电子商务营销能够在企业中得到发展。我们曾经碰到一个中小玩具企业的老总，一直做得的是传统营销，而且全部出口国外，金融风暴一来，出口订单没有了，只能做内销，但由于没有内销基础，造成大量产品积压，为此，我们电子商务策划机构认为现有的玩具非常适合做网上个性营销，最先老总怎么也没有答应，认为我们这是在开国际玩笑。

但看着产品越压越多，资金也存在了问题，不得不同意采用我们的方案，于是我们开设电子商务玩具个性成长游戏网和B2C营销网，通过两项结合，再由传统营销进行传播，网络进行响应，结果局面马上打开，企业玩具通过电子商务营销得到了目标群体的欢迎，成为一种新玩具时尚，

中小企业如何开展电子商务

1、消除观念误区

一方面，中小企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程，不能把它当作纳粹的技术解决方案，更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到保证、所有的标准已经统一以后，才考虑到本企业的发展战略，那样将远远落后于先行者，可能失去大好机遇。另一方面，中小企业发展电子商务的时机也并非越早越好，它取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。既不能观望等待，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。

2、寻求合适的网络构建方案

一船有两种模式：一是企业自己建立一个网站，在自己的网站上开展商务活动，这将需投入较为昂贵的费用；二是企业将自己的电子商务活动挂在别人的平台上，比如由虚拟主机或者服务器托管，投入费用较少。对中小企业来说后者更为适合。目前国内不少IT企业正在大力推出已经比较成熟的电子商务技术解决方案，企业可根据自身条件加以选择。

3、积极创造条件，循序前进

首先要建立企业内部的Intranet，促使企业内部的信息、办公、业务和管理等事务实现数字化和网络化，实现企业内部的高效运转。然后再利用互联网建立企业到企业以及企业与顾客的商务沟通。只有当企业内部的问题较好地实现信息化处理，与供应商连接，才能建成广域网，增大企业的信息处理面，更大限度地提高企业的运营效益。再进一步，才能通过网络营销把自己的特色产品、特色服务卖给更大范围市场的顾客。

4、重视人才开发

在企业电子商务的建设过程中，不能指望网络和系统建设好了人们就会自发地去用，恰恰相反，必须有企业领导和业务人员实质性的参与介入，才有可能对企业的作业流程和管理体制进行改革，才有可能使企业电子商务建设落到实处。为此，不断提高企业员工的素质以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作，就显得至关重要。

5、重在应用

有的企业已经建成网络信息系统，但不能充分利用网络进行企业内部信息发布以及共享的优势，更没有借助网络开展商务活动，这是一种“花架子”式的浪费。企业建成网络系统以后，一定要使其充分发挥作用，在加强信息加工处理能力的基础上，逐步实现数据采集、生产调度、营销管理、决策指挥的电子化、科学化，实现业务处理自动化，以充分发挥电子商务对提高企业竞争力的功能。

6、政府宏观政策和环境的支持

电子商务的健康、有序发展要求有相应的政策、法规、制度，需要政府建立安全认证机构等电子商务环境，并制定配套的优惠政策，来促进和协调我国电子商务的发展。政府还要在信息的标准化方面做大量的工作，要制定标准化规范，而且要让企业都能够学习和了解。只有把信息安全和标准化问题解决好，为企业的电子商务创造一个规范有序的环境，中小企业的电子商务才可能顺利开展。

中小企业如何利用电子商务扩大营销

ERP解决方案

1，网站建设；

企业网站是企业的远程基本品牌形象工工程的主要内容，企业在自我塑造企业或者其提供的产品和服务的网络窗口，同时消费市场对远程形象也给以更多的期望值，TIME在解决企业自身需要的基本商业服务，也在满足和发掘市场对产品，信息，咨询，服务，人才等所属行业和发展的需要为这两种相互对立的事物提供积极的支持。

业网站是企业的远程基本品牌形象工工程的主要内容，企业在自我塑造企业或者其提供的产品和服务的网络窗口，同时消费市场对远程形象也给以更多的期望值，TIME在解决企业自身需要的基本商业服务，也在满足和发掘市场对产品，信息，咨询，服务，人才等所属行业和发展的需要为这两种相互对立的事物提供积极的支持。

2，产品或商品展示；

产品或商品展示对网络营销和国际贸易尤为重要，企业在补充自身对市场的应对能力将电子商务服务平台融入到企业市场开拓，战略发展成为中坚支持，市场对其服务的信息，咨询的准确表述和说明，或者支持，（包括多种文字，多种技术参数书名，技术支持咨询，售后服务）通过合适的载体（图片，视频，口碑宣传，信任度）和市场的消化和容纳都给予更高的服务能力。

3，产品或者服务营销；

为市场提供服务营销方案，包括网络营销工具，网络营销广告，网络服务平台，网络资源利用，网络软件和硬件的基本支持。在人力，物力和资源都相互协调的情况下，根据市场的需求，在网络世界提供持续的资源最匹配的营销服务。为企业树立形象，品牌战略建立，市场竞争同步，满足市场对其消化。

4，内部资源和信息的配置；

协调企业内部资源和外部资源的最大化优化配置。企业由于自身的不足，在资源的有效利用和传播需要完整的系统支持，持续改进的企业资源与国际贸易和电子商务，物流配送，远程技术支持为企业降低营销和开拓市场成本，和获取更多的商业价值。外部国际市场国际国别法律，语言交流，市场考察，消费市场细分，区域文化，等发展需要更加专业化的支持，一方面企业将有了更多的市场机会，但另一方面企业的产品和服务将面临更加激烈的市场竞争和挑战。进行战略资源或者企业节点之间的信息最有效配置，减少内部消耗将成为企业的又一坚定因素。

5，信息服务广告；

企业开展国际贸易，商品和服务营销，将更多的依赖网络媒体服务，选择合适的供应商或者第三方服务支持，网络平台，网络公关，网络技术支持将越来越多的影响到企业的电子商务的成功。广告为企业带来的商业化的价值将是TIME公司持续努力的源泉。

6，电子商务人才；

企业的电子商务不在是一台电脑加网线的工作，电子商务前端基础建设和支持，中期网络营销，产品服务客服和科技服务咨询，支付系统和法律保障，后期商品的物流配送，企业的系统化的资源配置优化，专业专职的人才成为企业电子商务的决定性配置，TIME在解决企业人才的专业化，职业化将成为企业值得选择的第三方支持。电子商务人才的匹配，专业技能的持续提高和服务水平的日益网络市场化为企业降低人才流失成本，电子商务人才发展成本提供更多的智力支持和解决方案。