外贸跟单都是做什么有什么能力要求

[外贸业务助理外贸业务员跟单员国际商务单证员具体说都是做写]你好，相信你现在是在找工作吧？呵呵，我是学国贸专业的，也找过工作了，现在告诉你这些的区别哦业务助理是属于初级业务员，也就是帮外贸业务员打打杂的，比如复印一下，传真一下等等，一般...+阅读

外贸跟单都是做什么有什么能力要求？

外贸跟单员的基本常识一. 跟单员职责： 1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。 2.同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。 3.接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。 4.掌握、了解市场信息，开发新的客源。 5.做好售后服务。二.跟单员在收到订单后要做的工作：首先谈接单的方法 1.客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。 2.订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。

要分清此单是加工单还是OP单。 3.开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。 4.生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。 5.小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。 6.修改定单一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。 7.大货生产出来后，还要按排出货。三.售后服务客户投诉或是退货时：对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。

客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢

外贸跟单员需要哪种能力

外贸公司一般会有以下职位：

(1)业务总经理是里面要求较高的，要熟悉业务流程，具有丰富进出口贸易经验和广泛的供应商渠道，具备开拓海外市场能力，至少中英文熟练，最好精通多国语言

(2)业务经理的要求只是比总经理的稍低一点，但是同样要熟悉业务流程，熟悉进出口贸易经验和广泛的供应商渠道，一般亦要具备开拓海外市场能力，中英文熟练，

(3)业务员：

第一，熟悉商务信函操作，具有好的英语写作水平。

第二：熟悉产品

1.多与老业务员或产品技术人员沟通并将得来的资料进行比较。

2. 不懂一定要问。因为客户既然询盘，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智的。

3. 熟识其他公司业务人员，创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。

4. 做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。公司产品知识见农药化工参数标准。

第三：做到 “分析—反馈—沟通”，“建议”和“守诺” 沟通心态及目标：将客户每个询价变成订单。即使这次沟通没有接到订单，也要让客户在下次有类似的产品询价时，第一时间想到你或你的公司。 “分析—反馈—沟通” 在收到客户信函和询价时，第一件事就是认真阅读，然后进行分析；主要分析客户的意向是什么，客户需求什么及客户希望得到哪些方面的信息。

第四：一定的单证操作能力。

第五：销售的跟踪工作。

(4) 业务跟单员（业务助理）：助理，就是帮助业务员处理一切他没有时间忙的事情，比如帮他收发邮件、整理些单证资料、看看货物准备情况、出运情况、帮他总结工作等，其实又类似于外贸业务员的，最要的一点还要英语很好.能够很好的与外贸商交流

(5)单证员：熟悉单证操作

(6)设计员/财务/总务：有些公司会招这些