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如何用短信维护客户关系
在这个信息发达的时代,短信似乎已经被很多应用软件所代替,极少人使用了。但工作中使用短信维护客户,效果却是不一样的。每到节日或天气变化大时,可以通过短信发送些祝福以及提醒,让他们认为你是关心他们的。不单只是业务方面的伙伴,最重要的还是真心的朋友。
工作中可以通过以下几点来使用短信维护客户关系。
1、列表全年所有节假日。
这个可以在互联网上直接找的到,不用自己罗列。找到以后,打印出来,贴在自己办公桌比较醒目的地方。利用节假日的机会,可以给客户发一些关于节假日的小常识和节假日对客户的祝福。需要注意的是:一定要在短信后加上公司名称,联系人,联系电话,QQ号及公司网址。这个大家都应该知道为什么。
2、重大时事的跟进。
当有重大时事的事情,一定要利用这个机会跟相关的客户聊一下这个事情,可以增进客户与我们的关系。
3、特殊的气候条件。
当有大幅度的降温、升温的气候条件下,一定要及时的提醒所涉及地区的客户,让客户觉得有人在乎还是很好的一件事,会不自觉地对你产生好感。
4、极品短信(搞笑短信)。
这个信息的收集对于现在互联网和智能机这么发达的手段下,会变得很简单,因此我们平时可以收集一些好玩的,好笑的,发给客户,让客户开心一下。
5、优秀的管理办法或一些哲理性或励志的小短句
个人觉得很多客户会喜欢,这个信息的收集也非常容易,微博上有很多。
6、跟客户分享一下优秀的工作、生活或学习的一些经验。
当然这个是需要跟志同道合的客户分享才有效果的,说不定还可以找到知己呢。
7、跟客户分享一下生活小窍门。
生活小窍门其实是很有用,还可以展现一下自己亲和力的一面。特别是针对女客户。
8、客户生日的时候。
在客户生日这个感性的节日里,如果送上我们最诚挚的祝福,那客户可能会感动的一塌糊涂。
9、拜访客户之后一定要奉上感谢短信。
在我们拜访完客户之后,一定要奉上感谢信,感谢客户的关照之类的。这样显得我们有礼貌,有素养,可以为自己大大加分。
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