如何做到人性化管理

[怎么理解人性化管理]人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人...+阅读

如何做到人性化管理

注重人性化、亲情化管理是基层地税部门队伍管理的出发点和落脚点，也是“以人为本”思想的具体体现。

一、注重沟通要善于加强沟通，了解干部职工的所思所想，所需所求。沟通是思想政治工作的有效载体。基层地税机关工作的实践告诉我们，缺乏沟通，当领导的不知道自己的部属在想什么，有什么建议和意见，天长日久，问题会越积越多，矛盾会越来越深，怨气越来越大，不利于组织的团结和工作的开展。因此，加强沟通就显得十分重要。作为地税机关基层领导必须善于营造一种“让人说话”的氛围，让沟通对象畅所欲言，真正把心里话说出来，如果隔靴挠痒，就不能起到好的效果。同时，作为领导者要注意方法，与沟通对象平等相待，耐心倾听他们的心声，拉近与沟通对象的距离，要用心去交流、去体会、去感受，真正以诚心换诚心，只有这样，才能最大限度地发挥沟通在思想政治工作中的作用。

二、保护干部要善于保护干部，帮助干部职工规避风险，增强“安全”感。地税部门是经济执法部门，有一定权力，当然也有较大的风险。因此，工作中绝不能盲目地“明知山有虎，偏向虎山行”，而是要通过正常途径，用科学的方法来防范风险。而防范风险的最佳途径就是坚持依法办事、依率计征，要注意执法手段和执法程序的合法性、规范性，避免因政策和工作疏漏而产生这样或那样的问题，使我们的工作真正经得起检验和挑剔。帮助干部职工防范和规避风险作为基层思想政治工作的一项内容，已经提到基层地税干部管理的重要议事日程，也是基层地税机关领导将思想政治工作寓于“人性化管理”的一个重要方向，一个合格的基础领导不胆要考虑如何用好干部的问题，而且要考虑如何保护干部，使干部工作有较强的“安全感”，从而发挥最大的工作潜能和效率。

三、换位思考要设身处地的多为下属考虑，积极创造条件，努力满足下属的正当需求。按照人性化管理的要求，新时期思想政治工作的指导原则是，以人为本，尊重人、理解人、关心人，要有人情味，其着眼点应当放在充分了解和着力解决干部职工在工作和生活中所反映出来的各种需求上。一般来说，基层地税干部的需求不外乎政治待遇需求、福利待遇需求和文化娱乐需求这些内容。基层由于能力有限，不可能满足干部职工的所有需求，但是如果应该办的，能够办的事没有办好，这就在某种程度上影响了思想政治工作的效果。比如在政治待遇需求上，我们就应该对干部的成长进步给予必要的关心，对有发展前途的同志，着力进行培养特别是年轻同志，要有意识地进行培养锻炼，放手让其工作，使其能够适应相关工作岗位的要求。要关注中老年同志的政治待遇，充分调动老同志们的积极性，发挥他们的余热，让他们感受到虽然已退居二线，但组织上仍对自己是信任和关心的。在个人福利待遇问题上，作为基层政治思想工作的一项重要内容，应为可为的内容很多，比如说，当干部职工家属遇到突发性灾害时及时上门送温暖，在细微之处体现关爱，对下属关爱、关心和关怀，就一定能够得到其爱戴、拥护和支持，就能够把思想政治工作的作用最大化。更好地体现“人性化管理”的内涵，才能发挥思想政治工作的最大效果。

四、要善于防微杜渐，严格管理，防范各种可能出现的问题。注重人性化，不等于说不要管理，而是要在管理中融入人性化的成份，体现人文关怀。就地税部门而言，成天和纳税人打交道，如果思想基础不扎实，免疫力不强，就有可能会出现这样和那样的问题，因此，要有扎实的思想基础和较强的免疫力。我们认为，一方面要靠自身的思想基础和素质，另一方面，就要靠我们通过强有力的充满人性化的思想政治工作来引导，通过各种行之有效的规章制度来约束。可从三方面着手：一是接种“疫苗”。将常规教育与专项教育相结合，每逢年度工作，阶段性工作和重大节假日，及时组织全体干部职工进行常规教育，传达上级的规定和要求，宣布相关纪律，使大家都知道“应该怎么做，不能怎么做”。二是勤打“预防针”，通过形式多样的教育活动，使“警钟长鸣”。三是勤“体检”。发现干部职工的问题要及时对症下药，严格各项规章制度，用制度管人。同时，对税收执法工作中可能产生不廉洁问题的漏洞也要及时修补，做到防微杜渐，防患于未然，防止各种问题的发生。

五、要善于营造环境，创造一种积极向上，宽松舒畅的环境。努力创造一种和谐的环境、快乐的心情和奋发向上的氛围既是人性化管理的体现，也是基层开展政治思想工作所要达到的目标。怎么把枯燥无味的税收工作变成快乐税收，这是地税文化建设的一项重要内容，也是基层税务部门思想政治工作必须研究和解决的又一问题。“快乐税收”既是地税文化建设的具体体现，又是作为税收主体和客体所要努力达到的一种理想境界和氛围。通过人性化的管理和有效载体，积极创造一种“快乐税收”的地税文化氛围，使机关内部气氛更加和谐，上下级关系更加融洽，使干部职工在税收工作中感知快乐、享受快乐，真正以快乐的心境做好税收工作，以快乐的心境创造出丰硕的成果和业绩来。同时，要丰富干部职工的业余文...

怎样才能做到人性化管理

人性化管理中国式管理就是合理化管理。可是在合理化之外，还要注意安人，我们叫做人性化管理，中国人最讲“仁“和“义“。“仁“是安人之道，就是用仁心去安人；“义“是经权之道，就是恰到好处，管理的最高境界就是做到“恰到好处“。所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。人性化管理风格的实质就在于“把人当人看”，从而使得员工愿意怀着这种满意或者是满足的心态以最佳的精神状态全身心地投入到工作当中去，进而直接提高企业的管理效率。

著名经济与管理学家阿里·德赫斯（ariedegeus）从自己在皇家荷兰壳牌集团公司38年的工作体验及对世界上能幸存并寿命很长的公司进行了研究后，也提出这种宽容型的人性化管理其实正是新经济形态下一种新型的管理理念与方式，也是世界上许多企业能保持持久的生命力，并成为“长寿企业”的活力所在。管理者应该意识到，管理的唯一目的不是企业利润，在企业发展过程中，个人与企业共同成长才是企业经营、管理的理想境界。古人曰：“聚人而成家，聚家而成国”。没有比员工对企业充满信心和爱更重要的事情。自发式的人性化管理迎合了现代人受尊重、自我实现这种高层次的心理需要。人性化管理并没有与公司的管理制度形成冲突，相反，尊重人、满足人、企业与员工共同发展，使企业员工得以自觉维护企业利益成为必然。

人性化管理是蕴涵于粗放管理之中的细致。在当今社会，更多企业都在将过去那种机械式、制度式、条例式、家长式的管理逐步向人性化的管理改进以适应新经济的要求。根据员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使员工能够在工作中充分调动和发挥积极性、主动性和创造性，从而不断创造优异的工作业绩，为达到企业发展目标做出最大的贡献。这是人性化管理的根本目的。我们不难看出，人性化管理扬弃了传统的“以人为手段”的管理理念，而面对一个“完整”的人，不仅仅是他们的技术和能力。企业应认识到员工的需求和愿望，承认他们对于归属的需要、成就的需要，倾听和理解他们意见、建议，通过让他们参与对企业发展、内部管理和其他重大事项的决策，将有利于塑造员工积极向上的精神面貌，有利于形成企业牢固的凝聚力。

人性化的管理把人作为管理的主体，它以强调拓展人的未来创造能量、重视人的心灵潜移默化、培养人的前瞻开阔思维为手段，通过激发员工工作中的生命意义来达到实现组织共同愿望的最终目的。人性化文化的特征是创新，文化的归宿体现在将人的全面发展及其活出生命的意义，作为其首要的追求和真正的核心。

如何进行人性化管理

一）、人性化管理是以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。这一模式要求在公司管理过程中切实做到以人为中心，发挥人在管理中的作用。管理者要努力营造一种促人提高，鼓励创新，催人奋进的氛围，精诚团结，携手共进，遵循公平、公正、公开的原则，以实现优质、高效、低耗为核心的目标。既要强调灵活，又要注重规则；既予人宽松，又给人压力；既强调自我管理，又注重引导人向良性发展。从而使员工以最佳的精神状态全身心地投入到工作中去，进而直接提高企业的管理效率。（二）、真正做到尊重人、理解人、信任人、培训人和帮助人。人性化管理的实质在尊重人，在制度面前人人平等，这是人性化管理的必然要求，员工受到了尊重，就会心甘情愿为团队的荣誉付出；理解和信任是人性化管理的重要特征之一，俗话说“疑人不用，用人不疑”，要给予员工适当的个人空间，如此大家才能快乐的开展工作；要善于指导培养新人，提高员工的自我管理水平，给予员工更多的关爱。

只有这样才能增强员工的归属感，激发其创造力，才能提高公司的凝聚力、向心力，公司的战略目标和价值取向才能得以实现。（三）、处理好“人性化管理” 与“人情化管理”的关系。人性化管理是制度管理前提下的理性管理，人情化管理是制度之外的感性管理，两者有着本质的区别。人性化管理要求管理者要开明、严格、善谋和好学，努力营造一种积极向上的团队精神，与员工达成彼此承担责任的心灵契约，从而铸造团队的核心竞争力。管理者只有处理好人性化和人情化两者的关系，做到会组织、贤用人、常激励、巧协调、善思维、重修养、乐自省，不断提升自我，才能提高整个公司的执行力，推动公司的不断发展。（四）、在制度与人性之间，制度始终是第一位的。

推行人性化管理，关键是如何在制度中“柔情”，将人性化管理融入制度管理中，更好地激发员工的潜在动力。应该意识到，在公司发展过程中，个人与公司共同成长才是公司经营、管理的理想境界。只有在落实制度的过程中充分考虑员工的成长和价值，才能够调动和发挥员工的积极性、主动性和创造性，不断创造优异的工作业绩，为达到公司发展目标做出最大的贡献。这是人性化管理的根本目的。（五）、人性化管理应以事为本、以效率和绩效为本。员工的前途是建立在公司发展基础之上的，“以人为本”是公司经营管理的结果，而不是前提和过程。人性化管理应该是“管理的人性化”，体现在工作中就是让员工参与管理，参与决策，为员工提供展示才华的机会和空间。

因而，人性化管理不是制度执行中的宽容而是关爱，应该把人性化管理实施的成果，理解为员工发自人本的奉献，源自内心的责任。要倡导理念上、思想上的创新，在工作中多一些换位思考和逆向思维，加强对员工最贴心的引导和培育，以善事为本，从而提高效率，创造业绩。