如何做好媒体沟通与舆论引导

[如何做好员工沟通工作]其他情况下，主管可以随时进行沟通，内容和形式可以灵活掌握，只要注意采取适当的方式和方法即可。二、沟通的内容除了为特定的内容开展的沟通以外，还可以在以下7个方面与所属员...+阅读

如何做好媒体沟通与舆论引导

一、转变观念，树立科学应对舆情和舆论引导的理念树立高度重视、有效管理、积极应对、正确引导的理念。目前，社会正处在突发事件的高发期，各级领导干部必须增强忧患意识，强化防范意识，高度关注网络舆情。面对重大舆情，积极应对，主动回应，速报事实，利用各种媒介澄清误解，强化正面引导，满足网民的信息需求，有效化解舆情危机。

树立舆情应对处置和舆论引导同等重要的理念。在网络舆情处置过程中，舆情分析研判、媒体采访报道、权威信息发布等工作是网络舆情管理的有机组成部分。要按照“属地管理、分级负责、快速核查、主动引导、系统响应、分类施策”的原则，依据速报情况、慎报原因、缓说结论、由简入繁、增信释疑的步骤，启动应急预案，设置舆论引导议题，及时发布权威信息，组织媒体采访报道，牢牢把握舆论引导权，为舆情事件妥善处置营造有力的舆论环境。

树立及时发布权威信息引导和影响媒体，营造有利舆论环境的理念。“媒体无处不在，人人都是记者”。网民通过手机等通信工具“随时、随地、随意”转发、评论等方式关注网络舆情，快速传播信息，即使权威部门“缺位”、权威信息滞后，舆论热点照样会很快形成。一旦网络舆情发生，政府和主管部门应及时、有序发布权威信息，去引导媒体报道舆情的角度、内容和倾向，从而影响公众舆论，杜绝一些媒体捕风捉影，被谣言和猜测左右，个别舆情事件被歪曲炒作。

树立大媒体协同应对舆情和引导舆论的理念。面对媒体格局、信息传播和舆论形成方式发生深刻变革的环境，只有充分发挥传统媒体和新媒体两种媒体优势，树立大媒体协同作战的理念，才能发挥各种媒介的整体力量，营造健康向上的社会舆论大环境。对于传统媒体，借助其公信力和影响力，发挥引导和影响网络舆论的主渠道作用；对于互联网等新媒体，创新管理思路，放大网络草根言论的正能量，积极引导其疏导网民情绪，凝聚网民共识，发挥其舆论引导新平台、新渠道和新阵地等作用。

二、整合资源，提升应对舆情和引导舆论的保障能力理顺互联网管理体制。建立“省（自治区）、市、县”三级互联网管理机构，主管互联网信息内容，指导、协调、督促互联网行业主管部门、打击网络违法犯罪主管部门及其他相关部门加强互联网信息内容管理，为舆情管理工作有序开展提供组织保障。同时，加强网络新闻发言人、网络舆情信息员和网络评论员三支队伍建设，共同负责网络舆情的应对处置和舆论引导工作，形成互联网信息内容主管部门总体协调，舆情部门主动应对，各主流媒体、网络媒体积极配合，宣传、引导、管理相结合的网络舆情管理工作新格局。

强化舆论阵地建设。树立大媒体观念，整合各媒体信息资源，打造网络宣传平台，建立网络媒体和传统媒体联合互动、协同动作的全媒体化的舆论传播阵地。创新传播方式，拓展传播渠道，丰富传播手段，强化网络媒体、自媒体管理，提高新媒体环境下政府信息公开的能力，将党委、政府的重要决策部署和政策文件等内容原汁原味发布到网络宣传平台上，及时准确地向社会公开，直接传递给网民，并与网民回帖交流，了解诉求、答疑解惑，回应求助，有效化解社会负面情绪。

在突发网络舆情事件发生和演变过程中，对网上不实报道、蓄意炒作、刻意渲染和非理性等情况及时予以多渠道、多手段实时报道，强化正面引导，揭露消除谣言，公布澄清事实，稳定网民情绪，为各种舆情危机有效化解提供立体式地传播阵地。建立高效的舆情监测分析平台。持续监测网上舆情变化，及时掌握网络舆情热点动向动态，是提高网上舆情管理质量的基本要求。

舆情监测分析系统就是利用统计学理论、信息科学技术、网络搜索引擎技术和数据挖掘技术开发软件平台，自动从海量的网络信息中抓取热点、焦点话题，预测可能发展的趋势，生成网络舆情分析报告。舆情分析人员借助系统获取舆情信息和报告，及时进行分析研判，全面掌握舆情事件发展态势，为提高网络舆情信息全面掌控能力和研判水平提供技术支撑。

三、标本兼治，构建网络舆情应对和舆论引导长效机制建立健全网络舆情监测报告机制。建立和完善专人负责的横向到县（区）、纵向到各部门（单位）全天候、立体式网络舆情监控体系，严格落实24小时网络舆情监控值班制度，实现网络舆情交叉跟踪监测，确保第一时间发现舆情，掌握工作的主动权。建立日汇总、周分析、月总结制度，采取一事一报、急事急报、重大网络舆情双报告方式，及时上报网络舆情，为决策提供参考。

建立健全网络舆情研判预警机制。为加强对突发事件网络舆情变化的有效控制，对网络舆情尽早进行防控，就要事先制定处置预案。制定的预案包括网络舆情联动应急总预案、网络舆情联动应急等级预案，包括：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级

（一般）4个预案，和网络舆情联动应急专项预案（包括部门预案、地方预案、企事业单位预案以及重大活动单项预案）等，每项预案都有不同级别、不同范围的力量参与到危机应对中，并根据应急等级调动与之对应的资源和力量有效化解危机。一旦有网络舆情发生...

舆论引导有哪些方法

1.利用网络新闻评论与传统媒体的新闻评论相比，网络新闻评论无论是在题材还是样式上都有其特殊性。其实无论是企业负面舆情还是政务负面舆情，作为网民获取资讯的一个重要来源就是网络新闻评论，包括但不限于社交网络媒体评论、新闻观点文章等。因此企业可以以适应网民的观念认同为前提，用带有亲和力的语气，以第三方的口吻，在新闻网页上所设的言论专栏、评论里发表正面言论，帮助网民将对舆情的感性认识向理性认识转变。2.借用“意见领袖”“意见领袖”是指在网络传播中经常为他人提供信息、评论与意见，能够影响他人的活跃人群。因此，作为企业方可以尝试邀请这类人群撰写类似评论性的文章，往往比自身的一纸说明更具说服力。3.借助舆情监测软件提供舆论引导方向面对网络上的各种声音，为避免企业被舆论误导，为此建议企业可以借助舆情监测软件提供舆论引导方向。

它能够对网络上的各种声音进行话题聚合，然后实时分析处理，生成图表报告等，帮助企业寻找出公众的真正诉求与核心矛盾点，便于企业有针对性的引导负面舆论，来自识微科技商情知识栏目。

如何引导大学生的网络舆情分析

首先，明确大学生网络舆论引导需要把握的几个问题1.大学生网络舆论引导中的语言把握。网络语言不同于现实生活中的语言，有自己特有的一套语言方式；大学生比较能够接受的语言方式也有其特点。因此，在针对大学生的网络舆论引导中，应该使用符合大学生接受习惯的，同时具有网络语言特点的语言进行引导。网络语言往往简洁明了、直观具体，复杂的含义用简单符号组合就可以表达清楚，同时网络语言有适度放弃词汇本义、在使用中尽可能地对传统语言做出偏离的倾向，语言的表现力很强。这种特点是与网民中18~24岁的年轻人占绝大多数的情况是相适应的。大学生在语言接受习惯上，反感说教式、灌输式的交流，认同与他们平等交流的语言方式。因此在网络舆论引导上，使用的语言方式应该首先是契合网络语言特征的，否则会显得与普通网民的话语格格不入，在形式上就遭到大学生的反感；其次，网络舆论引导中，很忌讳直接将理论灌输、说教用在网络中，应该调整角度，以大学生网友的身份，用亲切交流、友好相处的语言方式展开潜移默化的网络舆论引导；有时平等而激烈的争辩、尖刻但在理的讽刺反而会赢得大家的好感，这也是网络传播带来的人文精神普及之后的结果。

只有契合网络特点、符合大学生接受习惯的语言方式，才有可能获得成功，这是在开展大学生网络舆论引导中必须要把握好的。2.大学生网络舆论心理特点的把握。大学生网络舆论表达是自我认知、自我实现的需要，他们认同并接纳尊重大学生思想、情感、态度等的行为和意见。把握大学生网络舆论行为的心理特点，对于提高网络舆论引导的针对性和有效性是非常重要的。3.大学生网上与网下行为反差的把握。调查发现，有一定比例的大学生在网络上的性格、行为、思想表达，与他们的现实生活往往存在一定程度的不吻合，呈现出某种反差。比如，平时腼腆内向的大学生，有可能在网上表现得率直冲动，敢想敢说；网上表现出来的思想情感不一定会落实在现实生活和实际行动当中，等等。

这样的反差的确对提高网络舆论引导的针对性和有效性带来一定的困难，但是也说明了大学生网络舆论的情绪、思想容纳弹性比现实生活中要高一些，这为针对大学生的网络舆论引导工作中时机和度的把握提供了一定的启发。大学生网络舆论引导的主要方式舆论引导需要针对不同类型的舆论形态有针对性展开。研究表明，舆论形态主要有讯息形态的舆论、观念形态的舆论、艺术形态的舆论以及作为舆论畸变的形态——流言等主要类型。网络舆论的主要类型与传统形态的舆论类型基本上没有太大差别。不同类型舆论的引导方式是不同的。针对讯息形态的舆论，由于其强度相对较弱，发展方向也不十分明确，此时的适时引导有效性较强。观念形态的舆论则不同，如果被接受，有可能进一步内化为舆论的深层结构——信念；为公众及时提供符合一般社会规范的参照系，或改变公众已有的参照系，是媒介影响观念形态舆论的主要方式。

艺术形态的舆论带有较多的情感色彩，观念的表达是间接的，这种舆论形态对社会可能造成的威胁是“舆论共振”，即在一个短时期内，社会中相当多的公众将注意力集中在一两件作品上，只有一种几乎一致的评价能够流通，不同意见很难有立足之地。对于这种形态的主要引导方式是舆论分流，既发表流行的评价意见，又有意多发表一些其他评价意见，使得过于集中的舆论得以分流，形成正常的舆论不一律的自然状态，在此基础上逐渐使得主旋律评价意见居于主导地位。流言是没有确切来源的在公众中流传的消息，主要是由于信息供给不能满足需求造成的，流言如果任其发展下去后果严重。及时、充分满足信息需求，同时给予适当的引导，可以有效消除流言。大学生网络舆论的引导方式主要有说服和议程设置等，这也是基于大学生网络舆论特点和舆论引导的一般原理得出的结论。

说服是通过传递视听信息有意识地对接受者的行为施加影响，按信息发出者的要求使对象自愿地改变态度或行为。说服总是从对象的特点、需求出发展开的，具有较强的理性思辨色彩。大学生较高的文化素养、总体理性的网络舆论行为特点为说服方式的有效开展提供了良好基础。议程设置是媒介传播研究中的一个重要概念。如果将媒介报道和其他内容总体上作为一种传播形势和氛围，那么在一个较长时期内，它们会无形中给公众议程带来某种观念或新的议题，它的影响是潜移默化的、强大的。大学生网络舆论引导中的议程设置，主要目的是形成多个网络舆论的兴奋点，在设置过程中慢慢引导网络舆论改变原有状态，朝着预期的方向发展。由于网络舆论参与性、互动性很强，议程设置有较大的自由度和可能性，但与此同时，由于网络舆论自由度较大，如果议程设置不当，造成在一定的网络空间展开的议程设置招致反感，网络使用者会转移空间展开网络舆论行为，使得议程设置的效果适得其反。

因此，针对大学生网络舆论的引导，在使用议程设置方式时，一定要有时机和度的准确把握，用适当的方式展开，才能收到预期的效果。另外，努力通过网内外的引导促进大学生实现网络虚拟性与现实生活真实...

如何推进新媒体时代科普宣传平台建设

一是建设新媒体集群。将新媒体建设纳入传播能力建设总体规划，依托传统优势媒体推进报、台、网融合，加大资本、技术、人才投入，注重品牌支撑和关键核心技术研发应用，打造一批具有广泛影响力的重点新闻网站、手机报等新媒体旗舰，加快形成党委主导的新媒体骨干集群。

二是开展正面强势宣传。紧紧围绕党和国家工作大局，结合重大会议、重大活动、重大工程等，加强选题策划，组织开展主题明确、特色鲜明的正面宣传，做大做强网上正面舆论。

三是把握舆论引导艺术。坚持体现党的主张与反映人民心声相统一，着力做首发、做原创、做深度，注重运用网言网语开展个性化引导，注重系列展现和背景铺垫，注重多媒体综合集成、多要素链接聚合、多手段融合并用，注重网民现场体验、互动参与、全过程展现，在信息服务中解疑释惑，在平等交流中增进共识。

运用新媒体优势大力宣传解读好党的执政理念和主张，坚持“二为”方向、“双百”方针和“三贴近”要求，以社会主义核心价值体系为引领，深入研究把握新媒体受众群的消费特点，不断提高网络文化产品和服务的供给能力，把新媒体特别是网络打造成人民群众的精神文化新家园，不断提高党传播先进文化、引领社会前进的水平。既加大新媒体文化产品的组织创作力度，又注重发挥和引导网民的创作积极性，持续推出体现主流价值、彰显时代精神、适应网民需求的网络文化精品，不断满足多层次、多样化、个性化的精神需求。积极构建网络公共文化服务体系，创新文化信息服务模式，推进网络文化服务的均等化、大众化，保障网民共建共享文化发展成果。加快优秀传统文化的数字化、网络化，增强中华文化的传播力影响力。推进新媒体与经济融合发展。顺应“三网融合”和“媒介融合”趋势，推进互联网从信息传播和娱乐消费为主向经济服务领域延伸，加快以互联网为代表的信息产业发展，加快电子商务应用，加快物联网的研发运用，实现信息化和工业化深度融合，使新媒体经济深入到经济社会发展的更深层次和更宽领域，提高经济发展的科技含量。加快做大做强网络文化产业，大力发展数字内容产业和网络文化创意产业，积极抢占IPTV、网络电视、手机电视、手机报等新兴媒体的制高点。