酒店培训主管好做么

[软件销售好做么？家里没有背景能做成单么]退一步来讲：做什么行业？做什么工作？在或是这个你不专业销售，不是你的特长及你条件在差在好。这些都不重要，都不是决定你做这件事情所能拿来评价的客观条件及标准。比如微软请你去...+阅读

酒店培训主管好做么？主要做些什么工作

1范围本标准规定了房务部客房主管的职责、权限、及工作内容与要求及考核。本标准适用于房务部客房主管主管的工作范围。 2职责与权限协助房务部经理检查和控制客房的日常工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。 3工作内容与要求 1. 接受上级领导：

（1）参加酒店组织的会议；

（2）汇报部门工作；

（3）完成上级交办的其它任务；

（4）接受上级的检查与评估 2. 部门内部管理工作：

（1）组织制定、修缮本部门的工作岗位说明书、工作程序与标准和各项管理规章制度等；

（2）制定部门工作计划；

（3）主持部门每日工作例会；

（4）组织召开部门专题会及月总结大会；

（5）每月总结酒店各职能部门对本部门的检查处罚情况，分析原因，落实解决措施；

（6）审核部门报表、请示和报告等；

（7）完成酒店规定的查房；

（8）物资管理；

（9）成本控制；

（10）与各主管签定目标责任书，落实本部门目标责任；

（11）审核主管的各项计划，并督导检查落实情况；

（12）对主管进行培训，提高其业务能力和管理能力；（13）对主管的工作质量进行督导检查，并作出评估；（14）组织部门人员的培训及按计划学习；（15）直接督导部门员工的服务态度及工作质量；（16）根据营业情况调派相关人员；（17）部门合理化建议整理上报及落实；（18）主持部门内部沟通会；（19）处理下级上报的问题；（20）组织部门的评优活动；（21）组织部门创新活动；（22）处理突发事件。 3. 协作其它部门：

（1）配合市场市场营销部及前厅部的客房销售工作；

（2）配合前厅部、市场营销部及总经理办公室安排重大活动及vip客人的接待工作；

（3）与前厅部、市场营销部协作，落实客人提出的意见和建议；

（4）与总务部协作，确保本部门布草洗涤质量及周转情况；

（5）与总务部协作，做好关心员工生活工作；

（6）与工程部协作进行客房维护工作；

（7）将本部门住客特殊信息及时反馈给相关部门，以便做好跟踪服务；

（8）协助保安部作好安全防范及跟踪落实工作；

（9）协作人力资源部做好人事培训工作；

（10）协作企业文化部落实本部门的企业文化学习；

（11）协调处理部门之间的纠纷；

（12）配合质量管理部、稽查部的质量检查；（13）协调外部门对客房部提出的其它工作要求。 4. 对客服务管理：

（1）掌握预定情况和当天客情；

（2）负责vip及重要团体会议的迎送工作；

（3）督导vip客人的住宿接待，保证提供优质的个性化服务；

（4）每天对vip及长包房进行检查督导工作；

（5）定期拜访长包房客人；

（6）及时答复客人提出的意见及建议；

（7）落实客人遗留贵重物品的处理；

（8）处理客人对本部门的投诉；

（9）处理其它涉及客人的突发事件。 5. 自我管理：

（1）根据酒店要求制定个人年度、月度学习计划，并报部门经理审定；

（2）按照计划和实际工作要求参加酒店组织的相关培训；

（3）参加相关资格认证考试；

（4）完成个人“创新”、“用心做事”、“每天为员工办一件实事”的指标；

（5）听取各方面对自己的意见，并进行逐条落实；

（6）定期自我总结，总结管理中的不足。

如何做好员工培训工作

员工培训要结合企业现状，分段抓起。在企业处于创业初期或转折期时，重点抓新员工培训和上岗证或岗位知识的培训，在企业发展中期，处于迅猛发展的时候，就要重点考虑文化的建设，开发内部培训，强化培训效果评估，储备关键人才，打造学习型组织。当企业转入长期稳定发展的阶段时，就要着手建立企业大学，领导力发展，建立人才梯队等。在细节方面，主要要做好员工，特别是领导对培训的认知引导，帮助企业领导正确认识培训的作用，从业务部门为主，培训支持的角度上综合考虑人才发展的问题。只有准确的找业务部门的切实需求，才能对症下药，提供合适的培训，并附以评估考核认证，将每一次培训都落实到位。培训不一定局限于课堂教学，还包括在岗指导，轮岗磨练，项目讨论等多种课外方式，只要存在知识的交流和积淀，都认为是一种培训。

70%的培训是在课外，即业务部门主要负责，20%需要轮岗实践，只有10%在课堂，由培训部门负责。这不是推卸培训部门的责任，而是只有当业务部门占主导地位之后，培训的效果才能真正的落实到员工身上，并能将知识和技能进行沉淀，积累，最终形成一种学习型的文化氛围。