[最初的那些梦想去了哪里]最初的那些梦想去了哪里 梦想,是一个让我觉得非常珍贵的词,但是现如今,我又觉得这人人人可以拥有的东西很奢侈。 最近九个月我陷入了一种非常奇怪的状态,变得什么都不想干,不想念...+阅读
答应别人去旅游又不想去了怎么委婉的说
借口其实很随便,一会给LZ说明个主要是为什么这么好的旅行,LZ不去呢,我身边没有旅行的经历,聚会倒是经常有,记得第一跟人约的时候我也有过这种感觉,可后来去了之后,我才发现我错了。真的~真没有什么事比朋友聚会更幸福的事了,地点无论上是公园,酒吧,KTV,饭店,大家在一起畅所欲言真是不错,如果LZ因为什么特殊的事情,实在去不了,真是有点遗憾了,毕竟以后这种机会不是很多,朋友之间不相互联系,很快就会淡忘和疏远。 LZ根据实际情况选择吧`借口:一般都是发个短信或者打个电话都OK"远方亲戚要来家拜访~实在是脱不开身,下次有机会一定在叫我哈。真是太遗憾了""女朋友/男朋友。突然有约会。这事闹的。 实在对不住了,为了幸福这次先不去了哈" 通常被鄙视为重色轻友,不过都是说笑没事啦最好把事提前说,千万别等临近几天的时候在通知。
给小河的一封道歉信四百字怎么写而且是写信的方式
范文如下: 亲爱的小河: 你好! 当我有千言万语要向你吐出时,却连一句话也说不出来。我要诚恳地向你道歉。 记得以前,你清澈见底、令人向往,把小石头往河里一扔,便碧波粼粼,美极了。你那婀娜多姿的身体像一条美丽的飘带,温柔地摇曳着。当春天来临时,你身旁的小花开了,树儿也长出了幼芽,小草偷偷地探出头来,把你打扮得更加迷人、娇艳。河里有许许多多成群结队的小鱼小虾,我和小伙伴在河水里嬉戏玩耍,玩得高兴极了。 而现在,你的皮肤黑不溜秋,皮肤上长满了“青春痘”,小鱼小虾不见了,因为它们已经跟死神去游玩了;你臭气冲天,路过的人都赶忙捂住鼻子跑过去,还不屑地盯了你一眼,你肯定很生气吧!都是人类的错!都是一些不正规的小工厂把废水排入你的体内,都是一些不爱卫生的人,都是一些不懂事的小孩随地大、小便…… 我知道你肯定不会原谅人类,但是,我要代表人类向你说一声——对不起。
我们以后会不往你身上扔垃圾,把不正规的小工厂拆除,在你身旁立一块警示牌,让大家不再扔垃圾。 此致 敬礼! 张三 **年**月**日 小学记事类作文写作方法: 写事要求清楚、具体。一件事情的发生,总离不开时间、地点、人物和事情的起因、经过、结果。这就是人们常说的“记叙文六要素”。把这六个方面写清楚了,才能让读者明白究竟是一件什么事。同时,还要寓理于事,即通过一件事或几件事来说明一个道理。记事的记叙文可分两种:写事和写活动。(一)怎样写事 一是把“经过”部分分成几个阶段,然后按照先后顺序一层一层地写得清楚。写的时候多文几个“后来怎样”,文章就具体了。 二是注意材料的详略,有所侧重。对一些重要的过程、场面要细致描绘,使读者有如身临其境。
三是对事件中的人物,特别是主要人物,当时是“怎么说的”、“怎么做的”,又是“怎么想的”,一定要写具体。...
在服务过程中倘若自己有言行不当之处应如何向对方道歉
导游员団时向游客提议。导游人员各种各样的要求,这一要求各不相同,但是各种各样的。他们的要求进行,甚至连无非。一种是合理有可能协助;二是合理的,协助;第三点是本身也是不合理的。导游队员对游客的要求之前,慎重考虑。绝对游客的要求,就应该拒绝婉言;一旦让游客的要求,必须要做导游员,言行一致,切忌交不行,约有游客能留给导游人员造成不利的影响。[参考提示]中国有句古话:“一言既出,驷马难追”。这是导游员在带团过程中的行为准则。一般来说,对待游客的要求,决不用“我肯定可以为您办好这件事”或者“我办事您绝对可以放心”等等的话。万一导游员在办理游客要求的过程中出现问题,或者办不成,岂不是陷入尴尬的局面。这是你轻率地答应游客,又轻率地失信于游客。
这样容易引起误会,又会伤害游客的感情。 接受游客的请求时,最好采用“我没把握,但我可以试试看”或者“我尽力而为吧”的语气。如果导游员答应了游客的某些要求后,就要真心诚意地办,若万一因种种原因而无法办到时,导游员要及时告诉游客,让他们有个心理准备,并诚恳地向游客表示歉意,尽量祢补心中的不悦。还有,导游员在自己失约之后,切忌以种种理由来为自己辩护,也不要编造谎言去欺骗游客,否则,游客是不会谅解的。为此,导游员要珍惜自己的人格形象一样去珍惜自己的承诺,只有这样,才能受到游客的尊重和爱戴。22.游客出现挑剔时[情况简析]游客在旅途中出现挑剔无非有两种情况:一是个别游客故意而为,二是由于游客服务出现问题而感到不满所引起的。
但从目前的情况来看,绝大多数的挑剔问题都出自于第二种情况。导游员应该重视游客提出的挑剔问题,并且妥善地解决好这些问题。[参考提示]许多优秀的导游员都曾有这样的体会,既喜欢挑剔和责难的游客,在一个有素质和教养、有耐和能认真倾听的导游员面前,挑剔会变得软弱无力,最终成为旅途中的小插曲,唱过也就算完事了。 一旦发现游客有挑剔和责难的苗子时,导游员首先要主动拜访游客,认真倾听他们的指责言语,必要时要做写些笔记,态度上要表现出有诚意,并不断地点头表示同意游客的意见。此时,最好不要打断游客的说话,尽可能地让他发泄,当游客无话可说时,而且要到能够接受导游员说话时,导游员才能心平气和地、耐心地解释那些挑剔的问题,同时也应虚心地接受“挑剔中合理部分”,并且着手改正存在的问题和服务缺陷。
所以,以某种意义上说,游客的挑剔实质是和导游员的耐心在进行着一场实对实的较量,谁坚持到最后,谁就会赢得这场较量。 相反,导游员如果在这场较量中,不耐心、不认真倾听,还是那样口若悬河、夸夸其谈,那么,失败也在情理之中了。23.自己错了[情况简析]俗话说:“金无足赤,人无完人”。导游员是人而不是神。在整个带团过程中,导游员接触面广,人际关系复杂,工作节奏快,有时会遇到突发事件和意想不到的情况,在这种特殊的环境中工作难免会说错话和做错事。导游员的出错会给游客带来伤害和损失,造成内心不悦和精神上的痛苦,也有可能给旅游接待计划带来不良的印象和后果。[参考提示]导游员一旦发现自己的言行有错误时,首先要端正态度,改变观念,消除那些“有损形象、导游难做、生怕投诉”等为难情绪,及时而有真诚地向游客道歉,勇于检讨自己在言行方面的失误和过错。
态度上要和气,语言上要使用敬语(比如,请原谅、对不起、很抱歉)。其次,在行动上既可用手势向游客打招呼,微笑地鞠躬、敬礼,也可以写一张字条,赠送一束鲜花等。 值得一提的是:导游员在向游客表示道歉时应注意道歉的尺度,同时,也要分清自己出错的大小、性质以及产生的后果的程度,把握好道歉与表示遗憾的实质区别。24. 游客出错时[情况简析]随着旅游活动的顺利进行,游客之间的熟悉程度和关系也越来越好,他们开始感到格外的轻松愉快。这时,游客的弱点和缺点开始外露,散漫、体意识差、说话随意等都不同程度地表现出来。在这种特定的气氛中,游客的言行出错也在所难免。导游员对待他们的态度,尤其是对待游客言行出错的态度是至关重要的。
[参考提示] 发现游客出错时,导游员首先可以用手势、眼神、声调、态度等来告诉游客的问题所在。这种做法其效果不比用嘴说来得差。如果你直截了当地指出游客的错误,他们或许不但不接受,相反会产生逆反心理。因为是你打击了出错游客的自尊心和虚荣心,伤害了游客的感情。这好比你用鲜花往他嘴里塞,而不是送到他的手上,游客是不会容和接受的。 其次,在指出游客的错误时要注意自己的态度,最好不要说出“我现在必须告诉你!你的错误出在XXX地方,你明白吗?”这样的话。它同样是给游客心理上的打击,使对方反感,产生敌对心理,即使导游员的态度是端正的,语气是温和的,但最终的结果却是相同的。 最好的方法应该是:在指出游客错误言行之前要有一个“友好的过度”,既你可采用“我的看法可能不对”,“或许我不一定是对的”,“我有一种想法不知是否该说”,等等。
这样的说法既主动,又能使游客接受。 总而言之,要使游客同...
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