如何避免运营工作中的无用功有效提升运营工作效率

[关于电子商务运营工作]看了时间都不准备回答这个问题了，毕竟都过去一年多了，也许对你已经没有帮助了，但是希望能帮助到以后看到的人吧。在我看来，电商运营并非是一个岗位，而是一系列岗位的统称，就像会...+阅读

如何避免运营工作中的无用功有效提升运营工作效率

1、让你的工作目的更加明确！我为什么要做这件事？这是我们做运营工作必须考虑的问题，如果没想明白请不要开始做，否则只能是瞎忙！目的是为了明确你做事的方向，因为一旦目的确定，你后续的所有工作都将围绕这个目的来进行，目的错了，那么后面的所有工作都会全部错掉。而且这个目的的明确不仅仅是你在进行一个运营项目、做一个运营活动或产品功能改进等大的运营工作需要明确的，小到我们跟单个用户聊天，在做一个课程PPT的每一页都是要明确目的。

比如，今天要跟一个用户进行一次聊天，我们需要明确我们这次聊天的目的是什么？是用户情感的加深？还是用户需求的挖掘？不同的目的我们接下来的举措是不同的。如果我们的目的是用户情感的加深，你在聊天的时候就不能不断的去问用户问题或者深挖某个问题，你要考虑的是，你在跟用户聊天的时候用什么样的方式和话题能够拉近用户与你的距离，增进用户对你或者对产品的好感；而如果你的目的是用户某方面的需求的挖掘，那么你就不能用太多的时间跟用户闲聊，在跟用户聊天前你需要明确你需要用户了解哪方面的需求，通过什么样的问题？什么样的方式能够快速的从用户那里获取相应的需求反馈，否则就会出现跟用户聊了一两个小时发现什么都没聊到。

（这也是运营工作普遍存在的21个问题中的一个，后续也会单独用一篇文章来进行分享）我们再以撰写PPT为例，假如我们要撰写一份关于培训演讲的课件。这里我们需要明确的目的是：整个课件你希望给听众分享什么内容？课件分为几大部分，为什么要这么划分？每一部分希望讲解的重点内容？课件的每一页的目的是什么？需要展示什么样的内容？所以做这个分享课件一定不是先把各种内容堆积上去，然后再去梳理框架！而是你先梳理出框架目的再去填充相应的内容。

很多人在做运营过程中对一项工作的时候目的列了一大堆，想什么都达到，结果什么都没达到！所以在这里大家必须明确的是，无论做任何事情主要目的只有一个！我们需要集中精力促进主要目的的达成。

2、你的动力其实很大程度来源于你定下的目标！目的和目标最大的区别在于，目的是明确工作的方向，而目标是衡量工作的效果，目标是阶段性的，需要尽可能的量化。

前段时间传播比较火的《张小龙最新内部演讲：警惕KPI和流程》，我并不完全赞同里面的观点，对于KPI和流程一定不是去纠结应该应该有和没有的问题，而是KPI和流程设定的合理与不合理的问题，不合理的KPI和流程当然是需要我们警惕的。做运营小伙伴都知道，无论是我们的一个推广工作、单次活动、周工作总结、例会汇报或者是我们运营绩效的考核都是以我们量化的目标达成情况作为衡量的依据。

举个例子，“我们举行了一次活动，参与人数10000人”，如果我们在活动前没有任何目标的设定，那么在活动复盘总结的时候，我们该怎么去写？这次活动是成功还是不成功？我们针对活动中的一些努力工作是有效还是无效？如果我们在活动前制定的目标是5天时间参与人数达到10000人，这里还需要对这个目标进行分解，假设这里不考虑其他影响因素平均分解每天的目标，即每天2000人参与，如果第一天活动参与人数只有1500，说明我们第一天的努力并没有达到我们预期的效果，那么我们就会分析原因，并且在第二天的时候加大我们的努力程度，针对第一天存在的问题，尝试更多有效的推广促进手段争取在第二天能够完成2500的参与人数目标，这有这样才能保证我们活动整体目标的达成，如果我们不设定阶段性目标并对目标进行管控，我们可能在第四天时候参与人数只有5000人，试问如何能够在最后一天完成5000人参与的目标？

如何在运营管理中提高效率和效果并节约成本

一.节约成本

成本的管理，成本的节约主要途径还是加强管理，通过对于人力资源的合理安排，通过先进技术的合理使用，通过管理的细化而实现的。

二. 提高工作效率

工作效率的提高在项目管理中有着非常重要的意义。效率的提高意味着人力成本的降低，意味着客户满意度的提升，也是企业良好的精神面貌的基础。就李子园大厦而言，通过的良好的组织架构和授权机制；通过SOP（组织流程）的建立；通过工作计划制度的建立；通过办公自动化系统的建立向制度要效率，向管理要效益。

三. 提高服务质量

提高服务质量其最终的结果是客户满意度，而满意度决定了大厦的出租率，进而影响到公司的效益。为了提高服务质量和客户满意度，在李子园大厦中实施了绩效考核制度。绩效考核与企业目标管理是相辅相成、密不可分的，绩效考核是企业完成战略目标的重要手段，是提高企业效益、提高员工素质的重要方法。绩效考核的基本原则是公开化、直接性、反馈性、差别性。大厦的绩效考核的。标准、考核程序和考核责任都将在公司内部向全体员工公开。对各级员工的考核，由被考核者的直接上级实施。考核结果反馈给被考核者本人，并由考核人向被考核者进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力方向的参考意见。针对不同的考核评分，在奖金、晋升等方面体现明显差别，以激励员工的上进心。

什么是工作效率

工作效率，指工作产出与投入之比，通俗地讲就是在进行某任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。产出大于投入，就是正效率；产出小于投入，就是负效率。

工作效率是评定工作能力的重要指标。提高工作效率就是要求正效率值不断增大。一个人的工作能力如何，很大程度上看工作效率的高低。

“工欲善其事，必先利其器”，选择好的工具能使得事半功倍，而工具的使用就要求我们不懂莫装懂，能够虚心请教他人。自己懂的，也能不因自己的私利而无视工作同伴的求教，毕竟，每个工作都不是仅凭个人能力就能完成的。工作本是一个集体项目，愉快的合作才能提高效率。

扩展资料

工作效率高的好处：

1、提高工作效率可以增加二者利益。即有利于单位的劳动生产率和经济效益的提高，增加活力；有利于工作人员个人实现多劳多得，增加收入。

2、提高工作效率以后，就有可能缩短工作时间，从而有更多的时间让员工自行支配，去从事学习、娱乐、旅游、社交和休息。

3、提高工作效率以后，可以克服机构臃肿，人浮于事，浪费时间的现象。

4、提高工作效率之后，在优化劳动组合中，具有更大的竞争优势。

参考资料来源：搜狗百科-工作效率

企业运作效率重要还是质量重要

下一次，如果再碰到同事说：要质量，还是要效率的时候，我会告诉他们：质量与效率我都要，我相信如果你能合理利用时间，并且全心身投入工作中，你的工作效率会提高，并且工作质量也有保证；反之，如果你心猿意马，无法有效利用时间，你的工作效率与质量都没有。有句话叫做：路遥知马力，日久见人心！这句话也可以用到这里，在短时间内，不求质量而只求效率，有可能你做了许多事情，但是其中有一大部分事情是不合格的，但是由于市场的需求量存在，你所做出的这些事情有可能就会蒙混过关，充斥一部分市场，但是很快你就会发现，越来越少的人求你做事情，如果是商品，你会发现越来越少的人来买你的产品，你会面临一个迅速崛起而又很快消亡的境地。这个时候你是只求效率而不求质量；如果你不求效率，而只求质量。一开始的时候因为你的供应量的不足，有许多人不会选择你的产品，但后来由于使用者的口口相传，越来越多的人知道了你的产品的质量，他们纷纷从四面八方来选择你的产品，你会发现，你每天做的每件产品都可以销售出去，但是因为销售量的供应严重不足，你的客户仍然会一直维持在一下相对比较低的水平。这前两种比较极端的情况下，质量与效率便是成反比。质量是企业的生命，没有好的质量，你做再多，也只能说是垃圾，消费者不会永远吃亏上当，你只有保证质量的前提下，提高效率才会有用，这样你才会有广阔的市场。效率和效益向来都是企业追求的目标，二者既有联系又有区别。效益是指做正确的事情，效率则是指做事情运用正确的方法。效益比效率更重要，因为无论效率再高，只要所做的事情不对，其结果都会是无益劳动，而所付出的一切努力不过是一种浪费。追求效益必须考虑效率，考讲求效益实现的速度问题；只追求效率而不计成本，这样的效率是没有现实意义的。因此，应当处理好二者的关系，实现高效率和高效益发展的有效结合。

一、高效率并不等于高效益。效益比效率的内涵具有丰富性和复杂性，表现为效益要充分体现产出与社会目的需要间的契合度，包括经济效益、社会效益和生态效益。举一个简单的例子，改革开放以来，我们的发展创造了一个高效率的奇迹。但是从效益的层面看，我们的发展付出了沉重的代价，可以说是低效益的。由此可见，高效率不等于高效益，企业发展不能盲目地、片面地追求高效率，而是要追求能带来巨大收益的高效率发展。

二、实现高效率运作。实现高效率发展，一个重要办法是分化和专业化、专门化，也就是加快分工与分化。对于企业而言，分工就是要做好效率管理工作，分化就是运用资本运动规律解决资源配置效率问题。企业必须把高效率作为发展的根本要求，用高效率指导经营管理工作，衡量经营管理工作成效。

三、保持高效益发展。高效益发展要求企业成为一种利益封闭体。在经营管理方面，要深化经营资源管理体制改革，形成闭合环路，实现闭合管理。