消费者权益都有哪些

[现在离婚都需要办哪些手续？对妇女和儿童都有什么权益保障]可以由双方协商，达成离婚协议后到婚姻登记部门办理离婚，领取离婚证。协商不成或也可不经协商直接向法院提起诉讼，请求准予离婚。离婚在财产分割时应保护妇女儿童的合法权益。...+阅读

消费者权益都有哪些？

第七条【安全保障权】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条【知悉真情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条【自主选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。【新增】对通过电话销售、邮售、上门销售等非固定场所的销售方式购买的商品，消费者有权在收到商品后三十日内退回商品，并不承担任何费用，但影响商品再次销售的除外。第十条【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条【成立团体权】消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。第十三条【获得相关知识权】消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。第十四条【人格尊严、民族风俗习惯受尊重权】消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。第十五条【监督、批评、建议、检举、控告权】消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

消费者权益的具体内容是什么？怎样更好的维护消费者的合法权益

消费者权益的具体内容：消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：

（1）保护消费安全；

（2）了解消费信息；

（3）消费选择自由；

（4）评价和诉说意见；

（5）索要损失赔偿；

（6）学习和得到教育；

（7）拥有有益健康的环境。我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人。更好的维护消费者的合法权益的方法：我国颁布《消费者权益保护法》以来，消费者权益保护的制度和机构不断完善，销售和服务单位尊重消费者的意识也在增强，消费者权益保护取得了相当大的成绩。消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。保护消费者权益，最主要的是提高产品质量，做好售后服务。产品质量达不到标准要求，影响消费者的正常使用，是损害消费者权益的主要问题。广大企业对来自消费者和用户的投诉、监督部门的执法监督以及来自市场反馈的信息要非常重视，认真分析这些信息反映出来的具有普遍性、规律性的问题，及时采取措施予以解决。希望对你有用！...

网络消费者的权益保护

1、消费者知情权不同：传统消费方式中消费者实地看货、了解情况、挑选和检验商品、讨价还价、进行交易、送货等；而在网络消费中，除送货外，其他都变成了虚拟的方式——消费者与供应者并不见面，只能通过网上的广告获取有关商品的信息，通过网络远距离订货，通过汇款或电子银行结算，由配送机构送货上门。在这种情况下，消费者面对着看不到的商家与摸不着的商品的相关信息；

2、消费者安全权不同：传统消费方式中交易安全保障主要针对实物而言，如啤酒瓶爆炸对消费者造成伤害，消费者就有权依法索赔。

在电子商务时代，消费者的交易安全保障有了新的内容，网络的消费者借助于电子货币、网上银行进行交易，电子货币、网上银行的交易安全和保密程度，是网络消费者最为关注的权益之一；

3、消费者公平交易权不同：传统消费方式中消费者获得质量保障、计量准确等公平交易条件；在网络消费中，质量、数量等公平交易条件变得不易把握，尤其是数字化商品。

数字化商品主要包括音乐及影视CD、软件、电子书籍等，一般都通过线上传递的方式交易，并且消费者在购买这些数字化商品前，大多有浏览其内容或使用试用版本的机会。然而，若根据传统的消费者保护原则，消费者在通过线上传递的方式购买了数字化商品之后，又提出退货的要求，则很可能产生对商家不公平的情形。因为商家无法判断消费者在退还商品之前，是否已经保留了复制件。

4、消费者隐私权不同：传统的消费关系中，商家一般不会询问顾客的姓名、地址和月收入等，所以隐私保护也不属于消费者权益保护的内容。网上消费者一般都需要向注册网站提供相关个人信息如消费者的身份、健康状况、住址电话、消费者的信用和财产状况、电子邮箱地址等。

1、网络“堵车”、掉线：接入网络本身就是一种网络消费。

一些网络接入商服务疏忽，言而无信，承诺随意更改，收费不公；电信企业间互联不互通，恶意竞争，不顾消费者权益，随意掐线、掉线；有的只考虑经济利益，明知只能满足一百人顺畅上网的需要，却硬要招满二三百人上网，导致僧多粥少，“堵车”现象相当频繁。

2、信用低下：网络交易属于通讯交易，交易货款不能即时清结，只能先由消费者向经营者汇款或通过电子银行汇款，并说明欲购的商品，经营者收到汇款后再发货。

消费者在网上购物之后，有的商品迟迟不能送到；有的即使送到了，商品的种类和数量也时常出错；有的以次充好，把用过很久的二手货当成是未开封的“精品”；更有甚者，一部分利欲熏心的人竟然在网上设下了骗局，货款收到后便了无音信。

3、消费者网络隐私的泄露：对于消费者登记的个人隐私资料，有的网站并没有像事先承诺的那样采取措施，加以保密，有的甚至还擅自将用户信息出卖给其它网站，牟取暴利。

此外，消费者在互联网上畅游、登录、消费时，在毫无防备的情况下，IP地址、上网习惯、使用状况、网络活动踪迹甚至账号密码等网络隐私因黑客技术而泄露。隐私信息的被非法出售，帐户密码的泄露，邮件炸弹的肆虐，令消费者不厌其烦倒在其次，而网络隐私一旦被滥用，将给个人带来难以想象的后果和网络秩序的混乱。

4、消费欺诈和虚假广告：互联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快、发布易的特点大行虚假广告和欺诈之道，侵犯消费者的权益。

有的发布虚假广告推销产品，拒不履行自己的承诺，不能按时交付商品或者不能交付质价相符的商品，或者交付的是伪劣商品；有的利用保健商品、就业机会为诱饵建立金字塔式的销售方式从事非法传销活动敛取钱财；有的暗中利用软件技术“劫持”消费者与其计算机的连接，将消费者切入价格昂贵的国际长途电话系统后再返回，坑害消费者的利益；有的声称可在某一时段以特别优惠的价格低价出售产品，而消费者在该时段到该网站一试，却是根本无法完成竞价；有的以50M的免费服务信箱为号召，在提高知名度和点击率后，宣布减为5M；等等，花样百出的促销活动、欺诈性的服务信息以及欺诈犯罪行为层出不穷，令消费者防不胜防，一不小心，上当受骗。

5、恶意竞价和伪造身份。有的人在网上竞价中把本来只值百元的东西炒到几千元，使别人望而却步，当别人退出后，他再与卖家讲价；有的人一个人注册多个虚假的身份，以便自己给自己想卖的商品“抬价”或“压价”。

6、羡余信息和有害信息对消费者的损害。羡余信息是指那些虽然无害，但却只是一些无用的垃圾的东西；有害信息，主要是指黄、黑两路的色情和暴力信息。

此外，还有的交易系统存在隐患，黑客轻易的侵入，盗取交易用户的身份和授权，盗取他人账号密码、盗用他人电子货币、损害消费者利益。再者，消费者虽然享有对商品和服务进行监督的权利，但在网络消费中，消费者的批评、评论权无法实现，消费者只有在BBS上下下帖子，发发牢骚，如此等等。