ISO9000 14000如何理解阿

[ISO9001认证试题]1、新买的工具没有校准标签是不符合的，（标准7.6.c）扭矩扳手是具有测量功能的工具，因此需要进行校准！另，新买的扳手也需要按照7.6.A进行校准！评审程序文件中关于监视和测量设备控制...+阅读

ISO9000 14000如何理解阿

QMS、EMS、OHSMS三个管理体系整合的基本方法三个管理体系的整合通常需要经过几个步骤，要经历从组织整合、文件整合、作业整合、到持续改进整合等。然而即使是这样也许仅仅是两个或三个管理体系的部分整合，真正意义上的完全整合有赖于组织有关方面经验的积累，以及推行管理体系整合的决心和效果。

（一）组织机构与职责的整合--组织整合

1、组织机构和职责划分的重新设置三个管理体系的整合首先要从组织内部有关管理体系的组织机构入手。由于质量管理体系通常没有包含组织所有的部门，特别是与质量管理没有直接关系的生产辅助部门、后勤部门及相关现场，但是环境管理体系和职业健康安全管理体系必须是全员参与，即体系包括组织的全体员工和所有部门，因此，在进行三个管理体系整合时，需要重新考虑管理体系的组织机构设置。质量管理体系虽然不必涵盖所有部门，但需要在整合的管理体系组织机构图中明确注明。整合的管理体系的职责需要重新划分。绝大多数组织质量管理的归口部门与环境、安全、卫生管理的归口部门不同，而相对来说质量管理的职责划分通常是比较全面的。在进行三个管理体系整合时，必须将已有的质量、环境、安全、卫生管理职责重新整理，从管理体系整合的角度归并组织的职责描述，尤其是应考虑将三个体系的管理职能合并到一个主管部门，以便于统筹管理体系运行，减少组织因多头管理造成的低效和内耗。

2、内审员双重或三重资格培训和多体系参与内审员是组织内部建立、整合、维护三个管理体系的主要力量。在三个管理体系未整合之前，组织的质量管理内审员与安全卫生管理内审员几乎不会由同一个人兼任。但是，如果组织要实现两个或三个管理体系的整合，则内审员必须具备多重资格，能够同时参与质量、环境、职业健康安全管理体系的运行、维护，并承担两个或三个管理体系的联合内部审核工作，以及接受外部认证机构的一体化审核。

3、体系主管部门应配置必要的人力资源组织为了进行三个管理体系整合，将设立三个体系的归口主管部门，但该部门必须具有相应的人力资源。主管部门要负责质量、环境、职业健康安全管理体系的整合、运行，并组织应对外部审核，因此，需要配置懂得企业管理、质量管理、环境管理、安全管理、卫生管理、体系和认证管理等的有关人员，至少需要3名具有丰富的体系管理经验的专职人员，维持三个管理体系的日常运行和认证资格。

（二）文件化体系的整合--文件整合

（1）关于管理手册管理手册的主要内容是描述有关标准要求和组织机构与职责划分，由于ISO9001-2000标准的结构形式和条款编号，与ISO14001-1996标准和OHSAS-18001标准的结构形式和条款编号相差很远，因此，要编写三个管理体系统一的管理手册有一定的困难。与此相反，环境和职业健康安全管理体系的标准无论结构、形式、条款名称、要素编号都非常相似，完全有可能进行整合编写，故组织通常更容易将＂环境和安全管理手册＂合并为一册，而另册编写其＂质量手册＂。如果组织希望将三个管理体系的手册合并，则通常要以ISO9001-2000版标准为基本模式，按照PDCA循环的规律和标准各个条款的功能，插入环境和职业健康安全管理体系标准的相应要求。但是，这样做一定要避免在＂三合一＂管理手册的描述中缺失有关ISO14001和OHSAS18001标准的有关要求。

（2）关于程序文件与ISO9000-1994族质量管理体系标准相比，ISO9001-2000版标准更容易与环境和职业健康安全管理体系进行程序文件的整合。由于经过修订的2000版质量管理体系标准，比原有1994版标准更加强调PDCA循环，而其明确规定需要编写程序文件的条款已经减少到了6个，使不同性质的组织的质量管理具有更加广阔的自主空间，也为与环境和职业健康安全管理体系的兼容提供了更大的可能性。根据质量、环境、职业健康安全管理体系三个标准的要求，可以考虑编写一？质量、环境、职业健康安全管理程序文件＂--管理体系程序文件。也就是将三个标准中规定需要建立程序文件的条款进行整合（大约有11个条款），编写出一套＂三合一＂程序文件。其中环境与职业健康安全管理体系的大部分要素（约75%）可以合写一个程序文件，包括：法律与其他要求（4.3.2）、目标（指标）和管理方案（4.3.3和4.3.4）、培训、意识与能力（4.4.2）、协商与沟通（4.4.3）、文件和资料控制（4.4.5）、运行控制（4.4.6）、应急准备与响应（4.4.7）、记录和记录管理（4.5.3）、审核（4.5.4）等。不太适宜合并编写的要素主要是：环境因素与危险源辩识、风险评价和风险控制策划（4.3.1）；监测与绩效测量与监视（4.5.1）；不符合、纠正与预防措施和事故、事件、不符合纠正和预防措施（4.5.2）三个要素。由于运行控疲？.4.6）和应急准备与响应（4.4.7）本身又是由多个程序文件组成的，基本上有30%的内容可以合写，因此，环境与职业健康安全管理体系的程序文件合写比例在50%左右。通常质量管理体系的文件控制（4.2.3）与上述文件和资料控制（4.4.5）、记录控制（4.2.4）与上述记录和记录管理（4.5.3）、质量目...

组织管理体系的基本简介

管理现状难以满足公司发展的需要，首先表现在组织和岗位的设置方面。同时新的战略定位也迫切要求组织管理体系的变革。组织管理体系要紧紧围绕企业战略，围绕企业的核心业务，才能有序、高效。也才能实现人才的合理配置。实现企业发展压力的有效传递。

在高成长型企业里，组织管理始终是一项关系全局的基础工作。组织战略和外部环境，企业本身成长的需要，企业内部条件诸如技术条件的变化，人力资源管理体系条件的变化，管理条件的变化以及外部环境的变化等都将引起组织管理模式的变革。组织管理体系由于始终围绕企业战略和核心业务而处于动态的变化之中，从而更加注重于培养核心竞争能力。组织管理体系包含了各种子体系，有组织构架、组织变革、流程再造与组织再造等，是一个较为复杂的有机系统，例如嘉合智博管理咨询通过数十个咨询案例的运作所形成的组织管理体系包含如下内容：

如何有效建立人力资源管理体系

？？如何成功建立人力资源管理体系知识经济时代的到来改写了人类的历史，也改变了企业的生存方式和发展模式。智力资本（ Intellectual Capital ）。知识已经直接或者间接成为企业获取竞争优势非常重要的源泉。能否吸引、激励和保留高素质的人才，也就成为决定企业能否成功的关键因素。企业必须保证自己有足够的能力来发现、吸引、培训、补偿和保留一批优秀的人才。知识经济时代在为人力资源管理提供发展空间的同时，也对人力资源管理提出了新的要求。人力资源管理要为企业获取竞争优势提供支援，必须达到下面四个目标：战略性。虽然我们经常在媒体上听到战略人力资源管理的概念，很多企业也都希望建立战略人力资源管理体系。但是国外的调查表明，人力资源从业者在具有战略意义的人力资源管理活动上只花了不到三分之一的时间，而把大部分时间都花在一些不具有增值性的例行工作上，这种情况在国内表现更为明显。

知识经济时代的人力资源管理必须在这方面有大的改进，使人力资源管理更具有战略性，更好地为企业发展战略服务。灵活性。人力资源管理在为企业提供支援的时候，必须具有很强的灵活性。知识经济时代的企业必须很快地适应外界环境的变化，包括客户的需求，竞争对手的变化等。这就要求人力资源管理必须为企业的这种变化提供支援，包括支援创新和变革的企业文化及氛围，灵活的组织架构，能适应变化和满足变化要求的人员队伍等。高效性。企业在人力资源和人力资源管理上投入了大量的经费，并且这笔经费有逐年增长的趋势。然而，目前还很少有企业对人力资源部门的效率和效果进行科学合理的评价，这就使得企业很难评估在人力资源和人力资源管理上的投资回报率。

企业必须引进科学合理的方法来对企业在人力资源和人力资源管理上面的投入产出比进行评估，以进一步提高人力资源管理的效率和效果。顾客导向。人力资源管理存在的基础就是为员工提供服务。在知识经济时代，人力资源管理同样也必须为员工服务。因此，人力资源管理在制定各项政策，实施各项活动时，必须高度重视自己的客户──员工，并力争为员工提供优质高效的服务。知识经济时代下的人力资源管理是企业面临的新问题，需要企业决策者到人力资源管理人员的共同努力，做好人力资源管理转型的思想和技术准备。普遍存在的组织与人力资源管理问题：？？组织架构不能适应企业战略转变，执行能力、聚焦能力、快速反应能力不足？？组织缺乏战略导向，机构臃肿，冗员过多，组织效率低下？？组织整合程度低，职能（职责）缺失、重叠、冲突，分布失衡？？人力资源基础薄弱，没有与发展战略相协同的人力资源战略，人力资源部门地位低，停留于人事管理功能，人力资源管理体系不健全？？缺乏有效的绩效管理系统，无法引导组织及员工行为，发展战略无法落地？？薪酬体系标准不明晰，调整机制不合理，重物质轻精神，没有发挥有效的激励杠杆作用，以吸引、留用、激励人才？？员工培训与组织及个人发展未能很好的结合起来，不能整体提升员工知识与技能，无法增强企业竞争力和凝聚力，无法满足员工发展的需求组织与人力资源管理解决方案？？在澄清企业对客户的价值定位、战略目标、资源及能力需求基础上，分析业务活动，规划关键流程，优化部门与岗位设置？？设计出可以提高组织运行效率，减少部门间协调工作量，进而迅速有效地组织资源满足市场需求并实现战略目标的组织架构？？从职能维度分解企业战略与策略目标，定义关键职位目的、职责、任职资格与业绩要求？？分析战略对员工知识、技能、经验、职业素养的要求，识别可观察、可度量的典型行为，建立能力素质模型与岗位任职资格体系？？运用平衡计分卡，澄清公司策略目标，定义各层级的 KPI ，建立、收集、评价 KPI 数据，监控和保证战略落地？？基于职位评估系统，运用市场薪酬数据库与回归分析工具，建立满足企业支付能力的、内外部公平的薪酬福利体系？？实现薪酬与绩效系统的有机对接，为战略实施提供关键动力机制公司组织与人力资源体系建立后，可预计的成果：？？建立促进业务发展的组织平台，形成明确的权责体系、通畅的内部沟通机制和高效的决策机制？？构建基于企业战略导向的、适合企业发展要求的“选、用、育、留”的人力资源管理体？？降低员工流失率，吸引保留核心人才，提高员工满意度，打造雇主品牌？？形成人员发展支持组织发展，组织发展支持战略实施的良性互动，达成企业目标？？建立一套完善有效的激励体系，解决员工发展过程中的持续激励问题，特别是对公司高管的激励？？引导员工的日常行为表现，建立绩效导向的企业文化，减少内部摩擦，形成企业合力？？提高核心管理人员的职位...