ISO质量管理体系与全面质量管理有何不同

[ISO9001质量管理体系的原则]原则一：以顾客为关注焦点原则二：领导作用原则三：全员参与原则四：过程方法原则五：管理的系统方法原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：互利的供方关系...+阅读

ISO质量管理体系与全面质量管理有何不同

一般认为质量管理了三个阶段的发展后，到了体系系统化管理的阶段。

前三个阶段是：质量体验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。

全面质量管理其实是一种方法。这种方法要全面、全员关注质量。事实上，尽管后来全面质量管理也在向制度化发展，但它终究只是一种集成化工具。在解决质量专题或技术攻关一种自下而上的攻关模式。

ISO质量管理体系起源于军方对军工产品的事先保证模式。即以生产和质量方面有组织的全方位的系统化、制度化运行提供实现产品要的管理保证模式。2000年以前，就叫质量保证模式，20年以后，在产品质量保证之外注重顾客满意。标准也就更名叫“质量管理体系”了。这是一种自上而下建立组织的模式。

全面质量管理仍然可以是该模式下的一种集成工具。不同的是，一切都按体系系统的程序进行并持续改进。

试论述企业怎样才能建立全面质量管理系统

全面质量管理推行步骤

进行全面质量管理必须要做到“三全”，即：

(1)内容与方法的全面性。不仅要着眼于产品的质量，而且要注重形成产品的工作质量。注重采用多种方法和技术，包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、成本分析、售后服务等。

(2)全过程控制。即对市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程都进行质量管理。

(3)全员性。即企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、管理人员和工人等都参加质量管理，并对产品质量各负其责。这也是TQM的三个主要特点。

在具体推行过程中，我们可以从以下几个步骤来实施：

通过培训教育使企业员工牢固树立“质量第一”和“顾客第一”的思想，制造良好的企业文化氛围，采取切实行动，改变企业文化和管理形态。

制订企业人、事、物及环境的各种标准，这样才能在企业运作过程中衡量资源的有效性和高效性。

推动全员参与，对全过程进行质量控制与管理。以人为本，充分调动各级人员的积极性，推动全员参与。只有全体员工的充分参与，才能使他们的才干为企业带来收益，才能够真正实现对企业全过程进行质量控制与管理。并且确保企业在推行TQM过程中，采用了系统化的方法进行管理。

做好计量工作。计量工作包括测试、化验、分析、检测等，是保证计量的量值准确和统一，确保技术标准的贯彻执行的重要方法和手段。

做好质量信息工作。企业根据自身的需要，应当建立相应的信息系统，并建立相应的数据库。

建立质量责任制，设立专门质量管理机构。全面质量管理的推行要企业员工自上而下地严格执行。从一把手开始，逐步向下实施；TQM的推行必须要获得企业一把手的支持与领导，否则难以长期推行。

二、旧七种工具

QC旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。

旧七种工具是我们本次课程的内容，也是我们将要大力推行的管理方法。从某种意义上讲，推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面：几乎所有的OEM客户，都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。

三、新七种工具

QC新七大手法指的是：关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。

相对而言，新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法，也从未成为顾客审核的重要方面。

TQC与TQM的区别是什么

TQC与TQM的区别：

1、TQC 是全面的质量管理，TQM 是全面质量的管理。后者是在前者的基础上发展取来的。

2、TQC 以物理化学的质量检测来控制，TQM完全以企业文化和精神来推动。

3、TQC规范基层人员表现，TQM以最高及高级管理层的表现来衡量。

4、TQC具有质量目标，TQM具有总体目标。

拓展资料：

TQC是英文Total Quality Control的缩写，全面质量管理是一种综合的、全面的经营管理方式和理念。它以组织全员参与为基础，代表了质量管理发展的最新阶段。

TQC(Total Quality Control)起源于美国，后来在其他一些工业发达国家开始推行，并且在实践运用中各有所长。特别是日本，在60年代以后推行全面质量管理并取得了丰硕的成果，引起世界各国的瞩目。20世纪80年代后期以来，全面质量管理得到了进一步的扩展和深化，逐渐由早期的TQC(Total Quality Control)演化成为TQM(Total Quality Management)，其含义远远超出了一般意义上的质量管理的领域。

参考资料：搜狗百科-TQC

全面订单管理Total Order Management (TOM)，是将客户和供应商的订单系统进行整合优化，致力于得到一个操作更加简单清晰、职责更加明确具体、系统更加规范科学的订单管理系统及流程。

从而更加有效地实现供应商所有品牌在客户店内的分销及销售，节约供应商的货物运送成本，降低客户的库存成本及脱销率，真正建立战略伙伴关系，达成双赢结果。

全面订单管理是物流企业信息系统的门户和发动机，它是所有物流业务的发起点。全面订单管理之所以重要，不仅因为它是业务信息录入和查询的信息咽喉，更重要的是，它担负着客户服务水平控制、订单合并优化处理以及太铁物流企业内部物流服务资源整合的职能。

参考资料：搜狗百科-TOM

全面质量管理的特点

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原发布者：李长汉

全面质量管理的内容和特点，概括起来是三全、四一切。三全三全——是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加的管理。1、全面质量的管理过去我们一说到质量，往往是指产品质量，它包括性能、寿命可靠性和安全性，即所谓的狭隘质量概念。当然，产品质量是非常重要的。但是产品质量再好，如果制造成本高，销售价格贵，用户是不欢迎的。即使产品质量好，成本也低，还必须交货及时和服务周到，才能真正受到客户的欢迎。因此一个企业必须在抓好质量的同时，要抓好成本质量、交货质量和服务质量。这些质量的全部内容就是所谓的广义的质量概念。即全面质量。可见，质量管理必须对这种光以质量的全部内容进行管理。产品质量+成本+交货期+服务=全面质量2、全部过程的质量产品是怎样形成的呢？它包括企业一些列活动过程。这个过程包括市场调研、研究、设计、试制、工艺与服装设计制造、原材料供应、生产制造、检验出场和销售服务。用户的意见有反馈到企业加以改进，这个过程可看做是一个循环过程，可见产品质量的提高依赖于整个过程中每个环节的工作质量的提高，因此，质量管理必须对这种全部过程的每个环节都进行管理。3、由全体人员参加的管理产品质量的好坏，是整个企业许多环节和工作的综合反映。每个环节每个工作都要涉及到人。企业的人员，无论是前方的还是后方的，是车间的还是科室的，没有一个人不与产品质量有着直接或者间接的关系。每个人都重视质量，都从与自己有关的工作中去发现与产品质