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快递到菜鸟驿站了还可以拒收吗
可以
可以拒收,但买家要立即与商家协商,双方达成一致后,再及时与菜鸟驿站工作人员以及快递员进行联系,然后表示拒收此快递。
快递到菜鸟驿站了还可以拒收吗?
如果菜鸟驿站签收了快递自己想要拒收是可以的,想要拒收需立即与商家联系,双方协商达成一致后在菜鸟驿站代签快递的当天与菜鸟驿站工作人员以及快递员进行联系,然后表示需要拒收此快递。不然一直不去取快递逾期会退回快递站点。但以后菜鸟驿站有权拒收你的其他的包裹。
也可以在快递员正在派件中还未到菜鸟驿站时主动与快递员联系说明需要拒收此快递,快递员的联系方式在淘宝订单中可以查看。快递一般到菜鸟驿站之后,淘宝会显示驿站签收,同时客户会收到信息,自己来取件;如果客户拒签,只要联系相应的快递公司,将包裹退回去就可以。
快递暂行条例:
未经用户同意,快递被放置在收件点和快递柜内,违反了合同规定,”用户发送快件,相当于与快递公司签订委托合同,委员会的任务是“在指定地点将指定的货物交给指定的人”,未经收件人同意,将快递放在收件地点,并不意味着合同已按合同履行。这是违约行为,也是违法的。”
根据《快递暂行条例》第二十五条的规定:从事快递业务的企业应当将快递送达约定的收件地址、收件人或者收件人指定的收件人,并当面通知收件人或者收件人,收件人或者代理人有权亲自验收。
快递延误如何给予补偿
网友提问:由山东青岛寄投四川自贡的未保价的干海产品大虾四斤,价值300元,到达自贡是1月17日,我收到邮件是2月2日,邮件内的干海产品已经腐烂变质,按规定应该怎样赔偿快递延误赔偿标准是什么。 律师解答:《快递服务行业标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。 快递延误赔偿标准法律依据。 《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 《快递服务》行业标准附录A:
1、赔付对象。 快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。
2、赔偿原则。 快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。
3、赔偿标准。 延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。 由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。 什么是快递延误。 快件延误是指快件的投递时间超出快递服务组织承诺的服务时限,但尚未超出彻底延误时限。
快递新规今起实施
中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》自2018年5月1日起施行,针对“快递员是否可以拒绝送货上门”“快件丢失后如何索赔”等问题进行了明确规定。
快递员拒绝送货上门属违反规定
在实际生活中,常常可以遇到快递员不愿意上门送货的情况。对此,新规中规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
这意味着,快递员拒绝送货上门属于违反相关规定。如果快递员想要把快递放在小区代收点或者快递柜,都需要首先征得收件人同意才行。
身份信息不实无法寄快递
快递实名制已经于2015年底正式推行,但在实际的操作中,仍有很多罔顾实名制的情况。《快递暂行条例》对实名制作出了进一步明确。
新规要,经营快递业务的企业收寄快件,应当对寄件人身份进行查验,并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的,经营快递业务的企业不得收寄。
不过,这里面也明确,不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。
泄漏用户信息最高罚10万元
快递实名制在保障快递包裹安全的同时,也引发了人们关于信息泄漏的担忧。
对此,新规规定,除有关部门依照法律对快件进行检查外,任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。
经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。若违反相关规定,处罚如下:
由邮政管理部门责令整改,没收违法所得,并处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,并处5万元以上10万元以下的罚款,并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
快递损坏如何索赔?
新规强化了快件处理操作规范,指引企业在操作中采取有效措施保障快件安全,要“不着地、不抛件”,防范“野蛮操作”。
同时要企业与寄件人按照约定的保价规则确定赔偿责任,要企业在寄件人填写运单前告知保价规则,允许企业要寄件人对贵重物品保价。
如快递在寄送过程中发生损坏,在用户索赔问题上,规定用户可以向商标、字号、快递运单的所属企业要赔偿,也可以向实际提供服务的企业要赔偿。
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