[作为一个酒店礼宾部主管如何处理好与员工之间的关系]主管是一个公司管理的基础和核心,“善为人者能自为,善治人者能自治”是一个主管自己需要做到的,主管要帮带传,让员工自身能力提高,不要自己脑袋空空,却处处抱怨别人。这里要说两点...+阅读
如何处理好与上级的关系
赢得上司最佳印象的诀窍 也许你象爱因斯坦一样聪明,创意也绝对独特,为什么在别人眼中依旧是无足轻重?先不要因此抑郁,生活往往是可以改变的,试着按以下的要点做,你会成为上司眼中不可缺少的重磅人才。
1、早到。别以为没人注意到你的出勤情况,上司可全都是睁大眼睛在瞧着呢?如果能提早一点到公司,就显得你很重视这份工作。
2、不要过于固执。工作时时在扩展,不要老是以“这不是我份内的工作”为由来逃避责任。当前额外的工作指派到你头上时,不妨视之为考验。
3、苦中乐。不管你接受的工作多么艰巨,鞠躬尽瘁也要做好,千万别表现出你做不来或不知从何入手的样子。
4、立刻动手。接到工作要立刻动手,迅速准确及时完成,反应敏捷给人的印象是金钱买不到的。
5、谨言。职务上的机密必须守口如瓶。
6、亦步亦趋跟主管。上司的时间比你的时间宝贵,不管他临时指派了什么工作给你,都比你手头上的工作来得重要。
7、荣耀归于上司。即让上司在人前人后永远光鲜。
8、保持冷静。面对任何状况都能处之泰然的人,一开始就取得了优势。老板、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人,更欣赏能妥善解决问题的人。
9、别存在太多的希望。千万别期盼所有的事情都会照你的计划而行。相反,你得时时为可能产生的错误做准备。
10、决断力要够。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人,是一辈子注定要被打入冷宫的。
11、善于资讯。要想成为一个成功的人,光是从影音媒体取得资讯是不够的,多看报章杂志才是最直接的知识来源。 怎样对付四种糊涂上司 与健忘型上司共事 有的上司很健忘,明明在前一天讲过某一件事,可二三天后,他却说根本没讲过,或者在前一天他讲的是这个意思,可过了二三天,他却说是那个意思。他常常颠三倒四,也常常丢三拉四。这样的上司,对付的方法是:当他在讲述某个事件或表明某种观点时,下属可装作不懂,故意多问他几遍,也可提出自己不同的看法,以故意引起讨论来加深上司的印象。在最后,还可以对上司的陈述进行概括,用简短的语言重复给上司听,让他也牢牢记住。 有的上司,明明你在上午把某个材料送给他了,下午他会一本正经地说根本没拿,重新向你要。对这样的上司,可行的办法是,送材料时不要一放就走,或托人转送,可适当延长接触时间,也可对材料作些具体解释,如有旁人,要让他们也知道有这样一个材料,以扩大影响,增加旁证。如是重要材料,可要上司签字,一般不要托人转送。倘必须转送,可在送前或送后再打个电话给上司以说明。 如果你是文秘人员,接到上级的文件或书面通知等,要你们上司参加会议或活动等,那么把通知直接给他看,并把有关时间、地点、所带物品等要素用他的笔划出来,或者把它写在上司的台历上。假如是电话通知,可把具体内容转写成书面通知,直接送交上司,如人不在,可放在办公桌上,但事后见面时要重复一下。 与模糊型上司共事 有的上司在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统,从来没有明确具体的要;有的既可理解成这样,又可理解成那样;有的前后互相抵触,下属根本无法操作和实施。一旦你去做了,有的上司就会责怪,说他的要不是这样,你弄错了。对经常是这样的上司,在接受任务时,一定要详细询问其具体要,特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些,并一一记录在案,让上司核准后再去动手。 你去请示某项工作,要得到具体指标或明确答复,可有的上司却“哼哼哈哈”一通之后,没有明朗的态度,有的只是说“知道了”,有的则是说“你看着办”。有时,请示或汇报的事情具有相互排斥性,既要么行要么不行,有的上司却也没有明确的表示。为了避免日后不必要的麻烦,做下属的可反复说明旨意,并想方设法诱导其有一个明白的判断。必要时,可采用提供语言前提的方法,如:“你的意思”让上司续接,或者用猜测性判断让上司回答,如:你的意思是不是***?当上司有了一个比较明确的判断之后,立即重复几遍加以强化,也可进一步延伸,假如是这样,那就会如何。 与马虎型上司共事 有的上司做事很马虎,常常做些啼笑皆非的事,弄得下属们无所适从。有的对上面的文件不仔细研读,对上级召开的会议不认真参加,在没有完全理解基本精神的前提下就发表意见,提出看法,或公开传达。如某公司经理和秘书去局里参加房改工作会议。开会时,经理不是说说笑笑,就是进进出出,很不认真。回本公司传达时,他只照本宣科。当职工提出具体问题时,他语塞了,无法解说清楚,有些地方自己也没理解。此时,有人就问在场的秘书。面对十分尴尬的上司,秘书很巧妙,他不说经理没认真听,也不对问题作具体解释,而是这些问题上面也没确定,待过几天去再作答复。其实,秘书是清楚的,只是为了照顾上司的面子而故意这样说的。事后,秘书就职工提出的问题一一向上司作了解释。秘书这样做,虽然有点假的成分,但从人际关系的角度来说,是完全可行的。 有些上司,对下级的申请、报告、汇报等材料没有仔细看完就定下结论,就签字批示。对此,下级要根据具体...
怎样处理好跟领导的关系
先了解领导的爱好,然后自己找这方面的知识了解个大概,在适当的环境场合上展开这个话题,继而继续深入探讨,但全程需要谦虚的心态,不要以自己为中心,处处让领导感到自己地位超然等等~~
NO.1 巨蟹座
天生恋家的巨蟹座,在婚后的生活中,更让人觉得她是一位天生的贤妻良母,在生活起居上,巨蟹座的她们会体贴老公工作上的辛劳,从来不让老公分担、担心家中的一切事务,而且她们还会照顾老公到无微不至的程度,让老公体会到她们对他的关心和疼爱,能娶到这种老婆真的是上辈子修来的福气!
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NO.3 双子座
鬼灵精怪的双子座,思考模式与一般女人不同,喜欢有变化的生活方式,在婚姻中新变,常常会带给老公极大的惊喜和欢乐,把老公逗的乐不开支的,而且在工作上,双子座的她们更是老公的得力助手,她们会分享自己所有的资源给老公,在众人面前大力推荐自己老公的优秀事迹、表现,不仅做足了老公的面子,还让老公的事业飞黄腾达、知名度大增,更加让老公爱她!
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如何与自己的上司搞好关系
同事之间相处的“艺术” 一个人自从来到这世上,注定就不可能孤立的生存着。小时候有父母、亲人;上了学有老师、同学;踏入社会有同事、朋友。而今天谈论的主题是:同事之间的相处。
(一)真诚相待、勤学为主 记得一位同学曾经向我透露:他说,找工作他既不担心实力、也不害怕没有机遇、最“悚”的恰恰是人际关系。这种担忧从另一个侧面反映了当代大学生对社会关系的隐忧,因为职场与学校毕竟文化相差较大。但就我个人的职感受而言:这个社会也许不像你想象得那么美好,但也绝不像有人说的那么险恶。所以说,对于初来匝道的毕业生而言,不要有什么顾虑。只要你本着:真诚待人、勤学为主的原则,相信可以为你开拓较为良好的人际局面。当然,因为初来,同事对你的感觉还比较陌生,可能有一些人会产生自卑的感觉,好象觉得自己是局外人一样。这点可以理解,但不应成为你的负担。你可以通过自身实力展现自己,并使自己尽快融入工作氛围中。 这里尤其得提到勤学。勤学包括两层含义:一是勤快、二是肯学习。尤其是前者,比如说:你提前半个小时搞好清洁卫生。同时,你应通过学习,尽快掌握技能并熟悉公司业务。如果你在工作中遇到困难,自己应思考在先,实在不明白的,可以请教同事。注意:不要忘了道谢。如果你能在工作中表现出良好的个人修养和素质,相信会给同事留下较好的印象。
(二)加强沟通、展现实力 工作是一大机器,员工就好比每个零件,只有各个零件凝聚成一股力量,这台机器才可能正常启动。这也是同事之间应该遵循的一种工作精神或职业操守。其实生活中不难发现,有的企业因为内部人事斗争,不仅企业本身“伤了元气”,整个社会舆论也产生不良影响。所以作为一名在职人员,尤其要加强个体和整体的协调统一。因为员工作为企业个体,一方面有自己的个性,另一方面,就是如何很好的融入集体,而这种协调和统一很大程度上建立于人的协调和统一。所以,无论自己处于什么职位,首先需要与同事多沟通,因为你个人的视野和经验毕竟有限,避免“独断独行”的印象。况且,随着社会分工的越来越细,这种沟通协调也是必须的。当然,同事之间有摩擦是难免的,即使是一件事情有不同的想法,我们也应具有“对事不对人”的原则,及时有效的调解这种关系。不过从另一角度来看,此时也是你展现自我的好机会。用成绩说话,真正另同事刮目相看。即使有人对你有些非议,此时也会“偃旗息鼓”。当然有了成绩,也不应滋生骄傲的情绪,好象觉得“高人一等”。我们应该意识到:工作是一种团队合作精神,成绩是大家共同努力的结果。顺便带一笔,如果你有了物质奖励,不妨拿出一部分和同事一起分享。
(三)适当的赞美,不搬弄是非 一成不变的工作容易使人变得乏味,如果你能生活中适当加点“调味”,相信会使你的工作变得多姿多采,同事间的关系也会更加融洽。比如:一句由衷的赞美或一句得体的建议,同事会感觉到你对他的重视,当然,也无形中增加对你的好感。不过,这里需要注意的是:不要盲目赞美或过分赞美,这样容易有掐媚之嫌。这里既然说到了赞美,我们也谈一谈禁忌。其实生活中我们不难发现:有的人“喜欢”对同事评头论足(包括对工作处世、服装品味、个人习惯等),这些都是一个人不成熟的表现。因为每个人都有自己一套原则,作为同事,只能是尊重个人的权利和隐私。如果你超越了自己身份的话,很容易引起同事的反感。 当然,如果你想进一步拉近彼此的距离,不妨在闲暇时,和同事多参加一些有意义的活动。在集体生活中发掘每个人的另一面,这也是一种很不错的“润滑剂”噢! 其实同事的关系也是一种很微妙的“化学反应”,也许一件小事就能让你和他或(她)的关系很好,也可能很坏,关键是在于这个“度”。所以作为一个职业人,只有在不段的经验积累和学习中,才能更好得把握这种“度”。
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