ISO的工作流程是怎样的啊

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ISO的工作流程是怎样的啊？年审又是怎样

ISO 9000是现时全球认可性最高的质量管理体系，它为机构提供一个有系统性的架构，以体系化模式来管理业务过程，使产品及业务均可持续地符合客户的要及期望。

一、推行ISO9000质量管理体系可以使组织达到以下效果： a. 强化品质管理，提高企业效益；增增强客户信心，扩大市场份额； b. 获得了国际贸易的“通行证”，消除了国际贸易壁垒； c. 节省了第二方审核的精力和费用； d. 在产品质量竞争中永远立于不败之地； e. 有效的避免产品责任； f. 有利于国际间的经济合作和技术交流。

二、ISO9000遵循以下质量管理原则：八项质量管理原则已得到确认，最高管理者可运用这些原则，领导组织进行业绩改进： a. 以顾客为关注焦点 b. 领导作用 c. 全员参与 d. 过程方法 e. 管理的系统方法 f. 持续改进 g. 基于事实的决策方法 h. 互利的供方关系

三、企业实施ISO9001:2000认证的要：按照ISO9001:2000标准建立一个完整的质量管理体系，并持续有效地三个月以上。

四、咨询辅导流程： 1. 准备阶段：a.现在管理体系诊断；b.确认工作计划表；c.成立工作小组；d.宣贯ISO9000标准。 2. 体系设计：a.方针与目标确定；b.体系文件总体设计；c.编写体系文件；d.体系文件评审。 3. 运行与完善：a.体系实施培训；b.体系实施运行和完善；c.内部体系审核与不符合纠正；d.管理评审。 4. 认证审核：a.认证申请；b.认证前预审；c.现场审核；d.问题纠正；e.获证。

质量管理体系怎么建立啊分哪几个步骤

质量管理体系建立的步骤建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。质量体系的策划与设计阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。教育培训，统一认识质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。主要培训： 1.通过说明质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性； 2.通过ISO9000族标准的总体说明，提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识； 3.通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。

第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。此层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。组织落实，拟定计划尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单位的做法，这个班子也可分三个层次。第一层次：成立以最高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量体系建设领导小组（或委员会）。

其主要任务包括： 1.体系建设的总体规划； 2.制订质量方针和目标； 3.按职能部门进行质量职能的分解。第二层次，成立由各职能部门领导（或代表）参加的工作班子。这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导共同牵头，其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。第三层次，成立要素工作小组。根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位，例如，“设计控制”一般应由设计部门负责，“采购”要素由物资采购部门负责。组织和责任落实后，按不同层次分别制定工作计划，在制定工作计划时应注意： 1.目标要明确。要完成什么任务，要解决哪些主要问题，要达到什么目的？ 2.要控制进程。建立质量体系的主要阶段要规定完成任务的时间表、主要负责人和参与人员、以及他们的职责分工及相互协作关系。

3.要突出重点。重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。这少数可能是某个或某几个要素，也可能是要素中的一些活动。确定质量方针，制定质量目标质量方针体现了一个组织对质量的追，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。制定质量方针的要是： 1.与总方针相协调； 2.应包含质量目标； 3.结合组织的特点； 4.确保各级人员都能理解和坚持执行。现状调查和分析现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括： 1.体系情况分析。即分析本组织的质量体系情况，以便根据所处的质量体系情况选择质量体系要素的要。 2.产品特点分析。即分析产品的技术密集程度、使用对象、产品安全特性等，以确定要素的采用程度。 3.组织结构分析。

组织的管理机构设置是否适应质量体系的需要。应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属关系、联系方法。 4.生产设备和检测设备能否适应质量体系的有关要。 5.技术、管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析。 6.管理基础工作情况分析。即标准化、计量、质量责任制、质量教育和质量信息等工作的分析。对以上内容可采取与标准中规定的质量体系要素要进行对比性分析。调整组织结构，配备资源因为在一个组织中除质量管理外，还有其他各种管理。组织机构设置由于历史沿革多数并不是按质量形成客观规律来设置相应的职能部门的，所以在完成落实质量体系要素并展开成对应的质量活动以后，必须将活动中相应的工作职责和权限分配到各职能部门。

一方面是客观展开的质量活动，一方面是人为的现有的职能部门，两者之间的关系处理，一般地讲，一个质量职能部门可以负责或参与多个质量活动，但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责。目前我国企业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想总的来说应该加强。在活动展开的过程中，必须涉及相应的硬件、软件和人员配备，根据需要应进行适当的调配和充实。质量体系文件的编制质量体系文件的编制内容和要，从质量体系的建设角度讲，应强调几个问题： 1.体系文件一般应在第一阶段工作完成后才正式制订，必要时也可交叉进行。如果前期工作不做，直接编制体系文件就容易产生系统性、整体性不强，以及脱离实际等弊病； 2.除质量手册需统一组织制订外，其它体...

Iso9001管理体系的流程是那些

您想了解的是认证的流程吗？

做ISO9001质量管理体系认证需要准备的材料如下：

1、企业营业执照副本以及组织机构代码证的复印件；

2、企业计量及检测设备的检定报告；

3、特殊岗位的上岗证书；

4、包含质量手册及程序文件在内的一、二、三级文件；

5、企业供销方面的资料；

6、企业人力资源方面的资料；

7、企业简介及现有员工数；

8、管理评审、内部审核、满意度等资料。

具体流程如下

第一步，申请人提交一份正式的应由其授权代表签署的申请书.申请书或其附件应包括：如组织的性质、名称、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源；

申请ISO9001认证的覆盖的产品或服务范围；法人营业执照复印件，必要时提供资质证明、生产许可证复印件；有关质量体系及活动的一般信息。申请人同意遵守认证要，提供评价所需要的信息。

第二步，收到申请方申请材料之日起，经合同评审以后30天内作出受理、不受理或改进后受理的决定，并通知委托方（受审核方）。

以确保：

A.认证的各项要规定明确，形成文件并得到理解；

B.认证机构与申请方之间在理解上的差异得到解决；

C.对于申请方申请的认证范围，运作场所及一些特殊要，如申请方使用的语言等，认证机构有能力实施认证。

第三步，双方签订“质量体系认证合同”。在现场审核前，申请方的ISO9001标准建立的文件化质量体系，运行时间应达到3个月，至少提前2个月顾问认证中心提交质量手册及所需相关文件。

ISO9001的认证流程有哪些

阶段具体做法

（一）准备阶段

1、项目启动 l 根据业务、组织、位置、资产和技术等方面的特性，确定QMS的范围，包括对范围任何删减的详细说明和正当性理由。 l 根据业务、组织、位置、资产和技术等方面的特性，确定QMS方针。 l 确定管理者代表。与高层商讨，确定管理者代表人选（有权威者）；实现在 ISO9001:2008质量管理体系方面由专人代表总经理进行全面的掌控。 l 确立管理体系推行的组织结构及操作模式，建立ISO9001:2008推行委员会。包括：与高层商讨确定推行小组人员，至少3名（推进专员、文件控制人员）；确定各部门的具体执行人员（可以兼职的）。

2、前期培训 l ISO9001:2008基本知识简介、实施意义和步骤、国际标准条款具体讲解及相关知识的培训。 l 使高层管理层及相关部门知悉导入、实施ISO9001:2008管理体系的重要意义并达成一致共识。 l 使全体员工了解自身在推行ISO9001:2008过程中所担当的角色和作用，以利于各项推行活动的顺利开展。

3、现场诊断 l 选择重要的、关注需模式的过程及子过程。 l 明确公司的总体业务，并形成流程图。流程图需要详细、全面概括组织的主体流程，包括其逻辑及技术构架。 l 挑选组织中关键的人员以访谈的形式进行交流分析。 l 讨论分析组织对质量管理的需与现状。

（二）实现阶段

1、质量管理体系的建立 l 确定QMS体系文件架构（通常可分为四层次，如QMS手册、程序文件、作业指导书、记录表单）。 l 明确各层次所需文件、文件编制的责任人员、进度安排。 l 文件编写注意事项、文件格式和风格的确定和培训。 l 按计划编制各层次文件的初稿。 l 由咨询师与贵公司责任人员对文件初稿予以讨论修订、定稿。

2、文件的发布和实施培训 l 为防止误用，质量管理体系文件正式发布前，各部门须整理旧有文件，并送交QMS管理委员会回收处理，已填写的记录表单须装订成册，规档保管。 l 体系文件经公司领导审核并由总经理批准后予以正式发布。 l 召开文件颁布大会，由各部门中层及以上管理人员参加，正式颁布质量管理体系文件和记录，以保证各部门都了解新文件的制度要生效时间。 l 体系文件培训并考核。

3、试运行和文档审查 l 体系文件运行自查，各部门对照体系文件的要自行检查相关措施的落实情况，自行改善查出的问题，确保各部门本身的运作与文件规定相符合。 l 体系文件运行互查，对照体系文件的要互相检查其它部门在运行过程中相关措施的落实情况，并将发现的问题及时通知相关责任部门予以纠正。 l 体系文件检查、修改完善，针对在体系运行过程中出现的问题，进行分析、讨论并做修订。

4、中期培训 l 由咨询师、体系核心人员对文件内容要予以讲解培训，以确保各岗位人员理解和掌握。 l 全员质量意识培训、QMS实施推广培训，并做必要的考核。

（三）运行阶段

1、体系正式运行 l 经过试运行以后，体系已经达到初步成熟。在此阶段，公司所有员工严格按照体系规范执行相应的工作，保持运行记录，发现的问题及时纠正。 l 以P-D-C-A的模式进行持续改进。

2、内部审核 l 成立内部审核小组： 1. 进行内审员培训，成立内审小组，任命内审组长和组员； 2. 制定内部审核计划，并对内审人员进行审核前的实际操作培训。 l 按标准进行文件审查： 1. 按 ISO9001:2008 标准要系统检查体系运行情况和相关文件； 2. 全面地进行一次修改完善，使文件更加适用、协调和完整。 l 制定检查表、实施审核： 1. 指导内审小组编制内审检查表； 2. 按内审计划实施现场审核； 3. 发现不符合项，开具《不符合报告》，相关责任部门进行分析、整改。 l 验证改善措施有效性：内审组长对责任部门实施纠正和预防措施的有效性进行跟踪验证，以确保纠正和预防措施有效地实施。 l 修改涉及的体系文件：文件编写小组及时进行由纠正和预防措施所引起的体系文件的修改，使体系文件更加完善。

3、管理评审 l 对管理者进行管理评审的培训，使贵公司最高领导人掌握如何组织管理评审的基本方法和管理评审在ISO9001:2008 质量管理体系的作用。 l 执行管理评审： 1. 管理者主持召开管理评审会议； 2. 对质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行正式评价，并给出结论和改进建议； 3. 编制《管理评审总结报告》并分发，以便各部门了解体系运行状况和需要改进的方面。 l 分析原因，采取纠正与预防行动： 1. 针对管理评审提出的改进建议，由QMS管理委员会记录并分发至责任部门； 2. 责任部门分析原因，制定纠正和预防措施，确保规定期限内予以纠正。 l 验证改善措施有效性： 1. 咨询师和QMS管理委员会对责任部门实施纠正和预防措施的有效性进行跟踪验证； 2. 控制措施失效部分应制订新的纠正和预防措施，保证形成死循环。

4、后期培训 l 内审员等角色的专业技能培训。

（四）认证阶段

1、申请认证和认证准备 l 与认证机构磋商，准备材料申请认证，制定认证计划。 l 准备送审文件，安排部署审核事项。 l 正式认证前一周，由咨询师实施审核指导培训，讲解审核应对技巧和注意事项。

2、协助认证 l 内部审核小组陪同审核，应对审核问题。

3、持续改进 l 审核认证通过以后，贵公司...