服务中心如何服务民生

[如何开办智能居家养老服务中心]智能居家养老是新近流行的一种养老概念。最早由英国生命信托基金会最早提出，它们称其为全智能化老年系统，即老人在日常生活中可以不受时间和地理环境的束缚，在自己家中过上高质...+阅读

服务中心如何服务民生

民生服务中心服务承诺

一、服务时间：

正点服务：准时上下班。上班时间，各项服务随到随办，下班时间未办完的，办完后下班。预约服务：节假日或非工作时间，服务对象因特殊需要，可采取之前预约方式，中心将最大限度的满足服务对象的服务需。

二、服务态度：

热心：对服务对象主动热情、态度和蔼，不怠慢、不刁难。细心：在办理服务过程中细心、周到，不错乱、不马虎。耐心：对服务对象提出的问题，对照政策解答清楚，不厌烦、不冷落。

三、服务质量：

方便：从方便服务对象出发，减少中间环节，岗位分工明确，各司其职。快捷：各项服务实行限时办理。

准确：严格按照各项规章制度和操作程序提供服务，确保准确无误。

四、信息反馈：

及时：服务时限终了要立即向服务对象提供办理结果信息，服务对象根据需要，可随时向中心咨询有关信息。

保密：中心对服务对象的服务内容负责保密，除法律法规规定或服务对象同意外，不向外界提供或透露服务对象的服务信息。

五、工作作风：

推行首问责任制：第一被咨询人为首问责任人，能答复解决的问题，答复解决，不能答复解决或不属于本岗位职责范围的，按工作职责划分移交处理。实行首办负责制：中心人员承担的服务项目，按照岗位职责分工，经办人员必须对服务对象提出的服务项目全程负责。非特殊情况，中途不得推诿或转交他人。坚持原则办理：严格执行制度，公正办理服务事宜，符合政策规定、手续齐全的服务项目，随到随办，不能办理的服务项目，做好解释工作，急需办理的服务项目，符合政策的实行急事急办、特事特办。

六、廉政建设：

做的勤政廉政，讲究职业道德，不接受服务对象的宴请，不收受服务对象的礼金礼品，不以职权谋取个人不正当利益。

以上承诺敬请社会各界予以监督。

社会民生公务办理

劳人护[1985]6号文件规定：

（1）从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或者其他有害身体健康工作的工人，无论现在或过去从事这类工作，凡符合下列条件之一者，均可以按照《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》中的规定办法提前退休：①从事高空和特别繁重体力劳动工作累计满10年的；②从事井下高温工作累计满9年的；③从事其他害身体健康工作累计满8年的。

（2）高温作业，应当符合GB4200-84《高温作业分级》标准中第四级；繁重体力劳动作业，应当符合GB3869-83《体力劳动强度分级》标准中的第四级；高空作业，应当符合GB3608-83《高处作业分级》标准中的第二级，并经常在5米以上的高处作业，无立足点或牢固立足点，确有堕落危险的。

（3）常年在海拔3500米以上高原地区和常年在摄氏零度以下的冷库、生产车间等低温场所工作的工人退休时，可以参照从事井下、高温作业工人的有关规定办理；常年在海拔4500米以上高山、高原地区工作的工人退休时，可以参照从事其他有害身体健康工作工人的规定办理。你的情况应该属于第一条第三款规定：“从事其他有害身体健康工作累计满8年的。”

把民生实事一件一件办扎实让人民生活一年更比一年好有什么意义

1.坚持为人民服务的工作态度。政府公职人员在执行公务过程中，必须深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意；政府公职人员不能损害人民利益，不能以权谋私、搞权钱交易。

2.树立真务实的工作作风。政府及其公职人员为人民服务，不能仅仅停留在口头上，而要落实到行动中。要真抓实干，把各项工作一步一步地展开，一项一项地分解，—件—件地落实。要把工作的着力点真正放在研究、解决人民群众生产、生活中的紧迫问题上，努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验。

3.坚持从群众中来到群众中去的工作方法。一方面，政府要通过各种途径，利用各种群众组织、社会团体广泛收集群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访，深人了解民情，充分反映民意，广泛集中民智。另一方面.还要为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。