[美容院的新员工培训要注意什么]新员工培训的基本目的是要让新员工了解有关企业的基本背景情况,使员工了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时,了解工作的流程与制度规范,帮助员工明确自...+阅读
请问要做好美容行业最应该注意的是什么
首先是要选好店址,这很重要,最好是闹中取静的地方,有一定的人流量,像你这种不打算投入大成本的,可以在某个小区附近,当然最好是中高档小区,住在这里的业主有一定的经济能力,才有一定的保养消费~~ 再来就是店里的装修,既然是小店我觉得最好是营造一种家的感觉,暖色调比较适合空间小的地方... 还有就是美容师很关键,当然技术过关是不用说了,还要有一定的推销技巧,不要在客人做脸休息的时候对她说这不错,那很好,要她买,你想想自己如果在休息的时候被别人打扰是什么感觉,就可以理解了.... 最后是美容产品的选择,不管你进了什么样的产品,最好在给顾客用之前自己先试试,知道效果或感觉,有益与你对顾客的说明,很多时候说明书起不了什么作用,亲身体会才最直接,也可以防止万一这产品容易引起过敏,发生在顾客身上就不好了吧 刚开始的设备主要是冷热喷雾机,消毒柜,当然美容床啊之类的,毛巾啦,棉片啦,简单的彩妆品啦,还有美容产品啦~其实这些的投资不会很大,主要是房子的租金,还有装修的费用可能要更高些.... 这些都是个人的经验之谈,祝你成功
一个出色的美容师应该怎么做
注重仪表
发型要整齐,淡妆,不得佩戴首饰,保持指甲修正,干净。穿制服带胸卡。
热情大方,积极主动
快乐的接受每一份工作,接待热情大方,主动。对待顾客应保持一种专业人士的心态。
了解顾客信息 推荐适当产品
在服务前应该查看顾客的资料档案,询问顾客要服务的项目,推荐她适合的产品。
要耐心的和顾客沟通
在给顾客服务的过程中,要耐心细致的回答顾客的问题,根据顾客的年龄,职业,肤质,健康度给顾客一些意见和注意事项。
了解顾客对你的服务满意度
护理完后,应该仔细询问顾客有无不适感觉,约好下次护理时间。如果顾客对你的服务部满意,应该主动道歉及弥补,不能与顾客发生争执。
笑脸相送
顾客离开时候要礼貌送别顾客,并诚邀下次光临。帮助顾客检查是否有东西遗留。
做好回访记录
顾客离开后,要认真记录好顾客所用产品,以后好回访查阅。
美容师也该具有以下素质:具备职业道德和专业素质,善于沟通和销售。可不要在顾客面前接听电话,离开顾客哦。
最后一条是根本:诚信经营,不欺诈顾客。
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如何做个合格的美容师
一、美容师必备的职业素质修养:专业美容师的职业素质包括作风规范、品德规范、个人形象、文化素质、自我价值标准和自我培养训练等。
二、美容师文化素质修养;包括有医学知识、心理学知识、营养学知识、 生保健知识、营销知识、某些传统文化。
三、美容师的职业形象:美容师从事的服务行业,是不同于其它服务行业的,美容师从事的工作与美有关,是传播美的使者,对于美容师的职业形象的要当然就要高于其它行业,美容师的职业形象与美容院的形象息息相关,良好的职业形象、严格的的职业要,不仅是美容师自身素质的体现,也体现了美容院在行业中的水准和地位。
四、美容师的工作仪态:在美容院里最受欢迎的美容师不是长得最漂亮的,而是仪态最佳的人,所以要美容师要站有站姿,坐有坐相,举止端庄稳重。 一)站姿:站姿端正,挺身收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双手自然垂下或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时为客人提供服务的状态,双手不叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立时脚成型,以膝和脚后跟要靠紧。
不可把脚向前或向后伸开太多,甚至开很大,也不可倚壁而立。 二)坐姿:坐的姿态要端正,要领是:入坐要轻缓,上身要直,以重心垂直向下,腰部挺起,背柱向上伸直,胸前向前挺,双肩放松,脚正对前方,手自然放在双膝上,双膝并拢,目光平视,面带笑容,坐在椅子的2/3处。 三)走姿:行走时应轻而稳,注意昂首挺胸,肩要平,身要直,女子走一字步,男子行走时双脚走两条线,但两线尽可能靠近,步履可以稍大,在地面上的横向距离为3厘米左右,走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑。
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