ISO90012008质量管理体系内审员考试试题

[求达人告知：质量管理体系ISO90012008版中8大管理原则]质量管理8项原则1以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。2领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们...+阅读

ISO9001 2008质量管理体系内审员考试试题

一、判断题（要列出依据条款号）

1、某企业QMS的管理者代表由其它公司的领导兼任

错 5.5.2

2、组织只需对书面合同进行评审

错 7.2.2

3、顾客财产包括知识产权，不包括个人信息

错 7.5.4

4、作废文件、图纸应一概收回，不应以任何理由保留

错 4.2.3 f)

5、质量目标应分解到公司各主要职能部门

对 5.4.1

6、质量计划是属于产品实现策划的一个组成部分

对 7.1

7、对影响产品的所有供方应进行评价和选择

对 7.4.1

8、产品标识的目的就是为了追溯

错 7.5.3

9、审核员不应审核自己的工作

对 8.2.2

10、基础设施包括建筑物、过程设备、支持性服务（如运输、通讯和信息系统）

对 6.3

二、简答题

1、请说明纠正、纠正措施和预防措施的含义

纠正：对已经发生的不合格，采取措施，使其合格。

纠正措施：针对已经发生不合格的原因，采取措施，使其不重复出现。

预防措施：针对可能发生的不合格原因，采取措施，使不合格不发生。

2、简述产品的定义和分类

产品是过程的结果。

产品有硬件、软件、服务、流程性材料四类。

三，案例分析，判断下列各题是否有不符合项，如有请写出不符合标准条款，并简述不合格理由。

1、审核员在某生产钢制品公司采购部审核，抽查对钢材供应商的评价证据，未能提供。

不符合标准7.4.1

理由：标准条文“评价结果及评价所引起的任何必要的措施的记录应予保持。 ”

2、审核员在质检部审核发现，用于产品检验的游标卡尺，无效准状态标识，也提供不出按期校检的证据。

不符合标准7.6

理由标准条文“为确保结果有效，必要时，测量设备应 c）具有标识，以确定去校准状态；

”

3、审核员在焊接车间看到一名焊工证在用电焊机焊接工件，焊接电流120A，焊条牌号为J422，经核查相关工艺规定，焊接电流150A，焊条牌号为J507。

不符合7.5.1

理由：标准条文“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供，受控条件应包括 b）作业指导书”

4、审核员在公司质检部审核，抽查2008年8月16日对XXX成品检验记录发现，检验结论电镀质量不合格，要进行返工处理，该检验报告上无质检员签字，也提供不出对返工后的产品质量进行重新验证的证据。

不符合8.3

理由：标准条文8.3“在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要。”

谁知道哪里有ISO14000的内审试题和答案

ISO14000环境管理体系内审员考试试题姓名：单位分数题别选择题判断题简答题分析计算题总分得分

一、选择题（每题2分，共20分）

1、组织的哪一级领导应确保按照标准的规定建立、实施与保持环境管理体系要（A ） A.最高管理者 B.环境管理者代表 C.质量部门负责人

2、组织应对哪些人进行相应的环境方面的培训（ B ） A.全体员工 B.其工作可能对环境产生重大影响的人 C.检验人员

3、内审报告应由谁来编制？（B ） A.审核员 B.审核组长 C.审核组长和受审方人员

4、监测设备的校准或检定应何时进行？（ C ） A.定期进行 B.使用前 C.定期或使用前

5、组织为进行环境管理体系审核应制定几个方案？（ C ） A.一个方案 B.多个方案 C.一个或多个方案

6、组织所制定的环境目标的适用范围是（ C ） A.整个组织 B.组织的局部 C.整个组织或其局部

7、相关方是指哪些团体或个人？（ D ） A.组织附近的居民和单位 B.关注组织的环境行为的团体和个人 C.受组织的环境行为影响的团体和个人 D.B和C 8.组织的环境管理体系进行第三方认证审核的依据标准是（ B ） A.ISO14004环境管理体系原则和支持技术通用指南 B.ISO14001环境管理体系规范及使用指南 C.A+B

9、环境管理评审进行的时机应为（ A ） A.按组织规定的时间间隔进行 B.可随时进行

10、环境体系管理评审由谁来主持进行（ B ） A.环境管理者代表 B.最高管理者 C.总工程师

二、判断题（每题2分，共20分）

1、环境方针不必为公众所获取（*）

2、环境管理方案要明确实现目标和指标的方法和时间表（√）

3、通过培训要使每一有关职能和层次的人员都能意识到偏离规定的运行程序的潜在后果（√ ）

4、组织不应以电子形式建立并保持有关环境管理体系文件信息（* ）

5、内审主要判定环境管理体系的适宜性、充分性和有效性（* ）

6、制定的手册也可由环境管理者代表批准（ * ）

7、组织应确保各层次和职能间的内部信息交流（ √ ）

8、环境方针应包含组织对持续改进和污染预防的承诺（ √ ）

9、ISO14001标准不适用于组织向外展示符合性（ * ）

10、纠正措施用于消除潜在的不合格原因（ * ）

三、简答题（每题8分，共40分）

1、内部审核的目的是什么？答：

（1）对照EMS审核准则，确定受审核方环境管理体系的符合情况；

（2）判定受审核方的环境管理体系是否得到了妥善的实施与保持；

（3）确定受审核方环境管理体系中可予改进的领域；

（4）对一个有意与之建立合同关系的组织（如一个可能成为供方的组织或合资经营伙伴）的环境管理体系进行评价。

2、何种情况属于重大不符合？答：

（1）直接对环境造成重大影响；

（2）严重不符合法律要的；

（3）体系系统性失效或某项工作没有很好实施造成严重后果的；

（4）没有判断或分析重大环境因素；

（5）没有对重大环境因素作出适当对策。

3、内审中委托方的任务是什么？答：

（1）决定审核的必要性；

（2）规定审核的目的；

（3）确认审核计划；

（4）确认环境管理体系审核准则适用性；

（5）为实施审核提供相应的资源，赋予相应权限；

（6）接受审核报告，确认最终改进方案。

4、环境审核员的任务是什么？答：

（1）听从审核组长的指示，支持审核组长的工作；

（2）在审核范围内按计划有效、高效、客观地实施所承担的任务；

（3）明确审核依据，判明审核发现，得出评价结果，达成审核结论；

（4）按照审核组长的指示完成工作文件；

（5）将各个审核发现文件化；

（6）保存好有关审核的文件，并根据要返还有关的文件；

（7）协助审核报告书的编写。

5、内审工作需要哪些资料、表格？答：

（1）审核计划；

（2）审核准则文件；

（3）检查表；

（4）审核证据；

（5）需要时的不符合报告；

（6）内部审核报告。

四、场景题（每题5分，共20分）

1、某建筑工场使用建筑公司统一下发的环境体系程序文件，在该工地审核时，审核员发现工地使用的同一文件的版本不一致，有97年版本的，有2000年版本的。答：不符合4.4.5d，未将97年失效文件版本收回。

2、审核员在某烘烤车间发现有1211灭火器具，问某工人是否会用，工人答道“没有用过，不太会用”。答：不符合4.4.7应急准备和响应该条要素，标准规定可行时，组织应定期试验上述程序。

3、某施工队为某化工厂进行车间改造，将施工生产的废渣土堆放在车间外的院子的一个角落未清除，审核员问施工队长“工厂向你交待过处理渣土的事情吗？”该队长答“未作交待”，询问工厂环保科负责人有否这方面的规定，答曰：“尚未建立”。答：不符合4.4.6c环保科负责人答“尚未建立”，标准中规定应建立并保持一套管理程序，并将有关的程序与要通报供方和承包方。

4、核员来到锅炉房，问司炉工人有无“锅炉大气污染物排放标准”，司炉工人给找出了91年版的标准（99年已发布新标准）。答：不符合4.4.5d规定，“迅速将失效文件从所有发放和使用场所撤回，或采取其他措施防治误用”。

ISO9001 2008内审员的试题

ISO9001:2008培训试题

一、问答填空题（每空1分，共30分） 1. ISO9001的管理体系是靠档保证的，一个公司的ISO档通常应该包括那四个阶层？一阶：质量手册二阶：程序文件三阶：作业文件四阶：表格 ISO9001的过程模式中，核心的四大模组是质量管理体系，管理职责，产品实现和测量、分析和改进，这四大模组也就是标准条文的5、6、7、8四个章节。 2. ISO9001所说的企业资源包括哪三类？答：A）人力资源 B）基础设施 C）工作环境 3. 人力资源管理最重要的，是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要。而确定岗位能力要应该从_教育、培训、技能、经验等四个方面考虑。 4. 标准条文第8章提到了哪4种监控和测量？答：A）顾客满意 B）内部审核 C）过程的监视和测量 D）产品的监视和测量 5. ISO9001中规定，完整的新产品设计和开发必须进行设计和开发策划、设计和开发输入、设计和开发输出、设计和开发评审、设计和开发验证和设计和开发确认。必要时对设计和开发更改进行控制。 6. ISO9001 所指的“产品防护”包括：标识、搬运、包装、贮存、和保护。

二、选择题（每题3分，共15分） 1.某公司工程部，在设计的某一阶段制作样品，送给客户试用并在样品上签字，这项工作应看作：B）设计确认； 2.而该公司品管部按照“设计说明书”对样品进行检查，并出具报告，这项工作应看作： A）设计验证 3. 公司的品质方针和品质目标应该由谁批准？ B）最高管理者 4. 每个公司应该指定几名管理者代表？ A)1名； 5.工作中出错不可怕，怕的是重复出现同样的错误。所以很多公司都强调要“防止再发”。这属於ISO9001中的：B）预防措施

三、判断题（以下各题请在 “判断结论”栏内打勾或打叉表示对或错。）每题3分，，共30分。序号判断结论题目 1 一个公司只能指定一名管理者代表。错误 2 “管理者代表”应该是专职的，不应兼任其他职务。错误 3 公司的最高管理者必须参加管理评审会议。正确 4 品质方针和目标一经提出就不再改变。错误 5 生产部的品质目标可以是“努力减少不良品，降低损耗”错误 6 所有的客户订单都必须经过评审，并要保留书面的评审记录。错误 7 从事与品质有关工作的人员都必须经过认可才能上岗。正确 8 设计输出必须符合设计输入要正确 9 设计输出的所有的图样都应经过签署以表示已被批准。错误 10 每次设计变更都要重新进行评审、验证和确认。正确

四、请判断以下说法是否正确？如果不对，请说明相应条款以及相应的依据：（每题5分，共25分） 1. 在审核培训时，程式要所有员工都必须建立个人教育训练记录卡，但品管部工号为011的员工记录没有。 6.2.2 2. 品管部累积了大量客户抱怨都未处理，例如08.24A客户 8.5.2 3. 不合格品控制程式中规定，所有不合格品必须报请客户批准后方可特采，但审核中发现00.11.20生产的B产品的不合格品未经客户批准特采即交货 8.3 4. 不合格品控制程式中规定，生产中不合格品放置在红色箱中，但在生产现场发现：不合格品有放在绿箱中和黄箱当中。 8.3