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浅谈人性化护理对临床护士的几点要求 随着医疗改革的深入发展,职工基本医疗保险及相关政策的实施,人民群众更加关心自身的健康和医疗消费,使转型中企业医院的经营受到前所未有的市场冲击,临床护理工作面临着巨大的挑战。为此,我院自2004年4月始开展人性化的护理服务,采取了诸多举措,通过试点、推广,目前人性化护理模式已得到全面实行,并取得了良好的效果。那么,当前倡导的人性化护理对临床护士有哪些要求呢?现将临床工作中实施人性化护理的颇多感受和体会总结如下。 1.拓展护理内涵,转变服务理念 开展人性化护理的关键在于更新护理服务理念,变被动服务为主动服务。人性化护理的本质是“以病人为中心”,其思想内涵是“我能为病人做什么”,在病人的身心及社会需求方面提供力所能及的优质护理服务,从而使病人得到最佳的护理。因此,要求临床护士深入地学习和认识人性化护理的实质和内涵,改变施护观念及行为,走出那种被动等待和执行医嘱、一切以方便操作为前提的误区,应该主动去和病人进行深入地交谈,了解病人、询问病情,想方设法解决病人的健康问题;充分尊重病人的尊严和对治疗、护理操作的自主选择权,做到知情同意,学会换位思考,适时表达出对病人的理解与同情和必要的告知,为患者提供医疗费用日清单,让病人明明白白消费,倡导以人为本的思想,这是开展和深化人性化护理的关键,也是赢得病员、提高护理效益的关键。 我院提出了“以人为本,依法治院”、“增强道德意识,提高文明素质”的口号,护理部推出了“感情护理,创优质病房,我该怎么做”、“弘扬南丁格儿精神,争当优秀示范病区”为主题的系列人性化护理实践活动,牢固树立了“病人第一,质量第一,服务第一”的意识,建立了患者服务中心,转变了服务理念,拓宽了护理内容,使护理工作更好地配合医疗卫生改革。 2塑护士形象,重护理实效 树立护士良好形象是开展人性化护理的首要因素。对临床护士来说,护理工作的对象是各种各样的病人,每个病人的病情又时刻处于动态的变化中,工作头绪多,紧急情况多,意外事情多,而且与病人接触的时间,与病人、家属联系也多于医生,在整个医疗工作中扮演着多重角色。因此,要求临床护理人员应该注意仪表、举止、言语等方面的职业修养,注意培养敏锐的观察力、高度的责任心和沉着稳重、有条不紊的应变能力;临床护士要加强业务技术练兵,娴熟地掌握各种护理技术操作规程和急救仪器设备的使用,做到训练有素、技术精湛,为抢救患者赢得时间、挽救生命。尤其强调时时处处给予患者人文关爱和服务,让患者、家属满意,提高护士外在形象,从而为医院赢得声誉和病员。 据文献报道,理解病人的需要、情感和所处的环境或状况,对保证护理实践的有效性来说是基本要素。因此,在临床护理实践中,护士必须深入病房,鼓励病员说出需要和不足,了解病人健康行为的建立程度,监督患者的遵医行为,广泛听取患者与其他医护人员提出的科学有效的指导和建议,不断改进护理工作方法,一切护理措施以“方便病人”为前提,使健康教育贯穿始终,确保护理措施落实到位。特别提出人性化护理工作的目的是让病人受益,实施为主,记录为辅,要力保护理工作与记录的联系性、连续性和一致性,注重护理实效,提高护理质量。 我院护理部在2004年7月、10月及2005年6月分别组织了现代护理职业礼仪、健康宣教式有创护理技术操作、急救仪器设备的使用及护理记录书写要求、护理工作中的相关法律问题等内容的面对面培训和考核,以期提高临床护士素养,重塑护士形象,提高护理人员的临床实践能力,促进人性化护理发展。 3注重知识学习,提高综合素质 护理人员素质和能力的高低是开展和深化人性化护理工作的基础。临床上每位护理人员要想真正做好人性化护理工作,单凭事业心焕发起来的热情是不够的,还必须较全面的掌握医学、护理学、人文学和社会学等知识,才能按照科学道理更快更好更全面地为患者健康服务。因此,临床护士要加强继续教育,积极参加护理专科、本科的自考和函大教育,培养良好的兴趣和爱好,多阅读一些护理杂志,了解护理领域新动态、新信息,掌握护理新知识、新技术,培养和提高护理研究和实践能力,提高综合素质。 4小结 南丁格尔说过这样一句话:“护士其实就是没有翅膀的天使,是真善美的化身”,她还赞誉道:“护理是一门艺术——从事这门艺术要有极大的心理准备”。这既是对我们护士最高的赞誉,也是对我们护士的最高要求。因此,在倡导人性化护理服务的今天,作为一名临床护士要适应时代要求,在日常护理工作中,不断对自身内在的、外在的各个方面进行历练和培养,提高综合素质水平,运用护理程序的科学方法,将自己的热心、耐心、细心、精心、关心和责任心为每一位患者铺设一条健康之路,把患者作为完整的“社会人”给予生理、心理、社会、文化等全方位的护理,使病人真正得到人文的关爱和服务,这必将加强护患沟通,密切护患关系,提高临床护理质量,推动护理事业向前发展。为此,临床护士应该为人性...
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