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现在，越来越多的企业重视绩效管理，特别是量化考核被认为是评价员工业绩优劣的一个相对公平合理的考核方式。实践中，大家发现：业务部门的业绩评估比较容易量化，例如有销售额、利润、产量、客户开发数量等数字性可量化的指标。但对于职能部门来说，确定客观、量化的绩效考核指标则比较难。比如行政、后勤、人事、财务等部门，每天的工作大都是些基础管理、业务部门支持等事务性工作，没有具体、明确的业务指标可以考核。因此，有的企业在考核时回避这一难题，只考核业务部门而不考核职能部门。这样一来，一方面造成业务部门的不满；另一方面职能部门的员工认为自己的工作不被企业重视，工作积极性也调动不起来。企业老总为此左右为难。那么，究竟如何设置职能部门的考核指标呢？

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