空乘简介空乘指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员。也叫做“航空乘务员”。 空乘有男乘务员,和女乘务员; 空姐指未婚女性乘务员,已婚女性乘务员称空嫂。 空哥(空少)通常分为三种类型:
1、专职乘务员,肩章通常为一杠;
2、乘务员兼职安全员,肩章通常为两杠;
3、专职空中安全员,肩章通常亦为两杠。 ◆基本要求
1、诚实,正派,品德高尚,热爱民航服务工作,具有良好的职业道德修养,有较强的安全保密意识和高度的工作责任心,无不良嗜好;
2、做事认真严谨,思维敏捷,遇事灵活应变,有较好的团队意识和服务意识. ◆年龄要求
1、大学专科毕业生18—22周岁;
2、大学本科毕业生18—23周岁. ◆身体要求
1、五官端正,体格健康;
2、身高:男:175CM—185CM; 女:163CM-175CM
3、体重:[身高(cm)-110(cm)](kg)(1-10%)---[身高(cm)-110(cm)](kg)(1+10%). ◆语言要求
1、普通话标准,不低于国家标准的二级水平:要求声韵母发音清楚,方言语调不明显.
2、现场报到时出示外语等级证书原件,要求符合下列条件之一: a.本科毕业生须取得英语四级证书且口语流利; b.专科毕业生须通过英语应用能力A级考试(相当于大学英语三级水平)或取得大学英语三级以上水平的英语证书,口语流利; c.日语专业毕业生须取得《日语能力测试3级》以上证书. 空乘面试编辑 空乘面试时候不要紧张,保持自信和自然的笑容,一方面可以帮助你放松心情 空乘面试 ,令面试的气氛变得更融洽愉快; 另一方面,可令考官认为你充满自信,能面对压力。 面试前: 应对所有职员保持礼貌,要知道,他们可能成为你的同事。 进门前先敲门,和主考人礼貌地打招呼。 面试时: 谈话时要与考官有恰当的眼神接触,给主考官诚恳、认真的印象。点头不可太急,否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。谈话时切忌东张西望,此举有欠缺诚意之嫌。 身体语言: 待主考人邀请时才礼貌地坐下,坐的时候要保持笔直。 留意自己的身体语言,要大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。 切忌一些缺乏自信的小动作:男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内;女士不宜经常拨弄头发,过分造作。避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。 面试完结离去时,向主考人道谢及说“再见”。 回答问题的态度: 态度诚恳,不宜过分客套和谦卑。不太明白主考人的问题时,应礼貌地请他重复。 陈述自己的长处时,要诚实而不夸张,要视空乘职位的要求,充分表现自己有关的能力和才干。不懂得回答的问题,不妨坦白承认,给主考人揭穿反而会弄巧成拙。 语调: 语调要肯定、正面,表现信心尽量避免中、英文夹杂。尽量少用语气助词,避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。讲错话要补救 。在讲错话之后,你亦不要放弃,必须重新振作,继续回答其它问题。 体检标准编辑 符合中国民用航空总局颁发的CCAR67FS乘务员体检标准. 重点要求: a.外观无畸形,如"X"形腿,"O"形腿,无四环素牙等; b.身体裸露部分无疤痕,无传染性疾病,无腋臭等; c.视力:无色盲,无色弱. 远视力标准:每眼未矫正远视力应达到0.7(C字表)或以上方可评定为合格;若配戴任何形式的矫正镜则评定为不合格(为避免不必要的麻烦,可提前自测视力。)。 ◆最低政审要求 a.未受到刑事处罚和劳动教养处罚; b.未正在被国家机关侦察,起诉,审判; c.无其他严重违法行为; d.未参加非法组织; e.现实表现良好,品行端正; f.无精神病史; 详情根据民航总局的有关规定执行 职业生涯编辑 空乘的职业生涯可分为四个阶段:普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。一般学员在完成相应的业务培训后,可担当普通舱乘务员。随着飞行小时数的增加,个人资历的提升,通过相应的考核,可提升为两舱/头等舱乘务员。头等舱乘务员考核期满后,可担当区域乘务长,成绩优秀的区域乘务长经过考评委员会严格的考评后,可担当主任乘务长,并可以独立带班执行国际航班以及首长专机任务。 形象礼仪编辑 形象 空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象,而且代表着国家、民族的对外形象。
1、发型:空姐身着制服时,头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主,不留怪异发型。
2、化妆:空姐值勤时必须化工作妆,补妆,保持良好的精神面貌,保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红,不佩带过大的饰物、时装手表,不在旅客面前补妆、修饰。
3、制服:值勤时,同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装,空姐一律着裙装;迎送客时,空姐可着马甲,寒冷地区可着大衣。皮鞋应保持光亮、无破损,空中应着单皮鞋,平底鞋只能在空中服务时穿着。着制服时须扣好纽扣,空姐着大衣、风衣时不要系好腰带、佩带围巾、手套。登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前,上机后摘掉;服务牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。 礼仪 空姐在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。
1、空姐...