如何发现问题分析问题解决问题的综合能力

[幼儿园目前存在的主要问题是什么]目前许多幼儿园存在的主要问题为 1、幼儿园不公开教学内容，教学方法，家长不清楚幼儿园如何教导孩子，从心理上来说将自己的孩子放到另外一个自己看不到的地方难免会有些紧张担心...+阅读

课程收益

1、本课程通过深度解读：如何“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”这四种能力是管理人员“综合能力、领导力、决策力”的基础，是尽职履行管理职责的前提；学员通过对“什么是问题？什么是表象？这是谁的问题？问题是怎样产生的？产生问题的根源是什么？”这一思维模式的训练和面对问题应树立正确的态度，达到调适学员面对问题时常常出现的不良反应（害怕问题、回避问题、掩盖问题）的目的。

2、通过对“感受问题、发现问题、认识问题、描述问题、提出问题”等五大技能的学习和认知，帮助学员一次性建立起正确的“问题意识”（矛盾观）：提出问题永远比解决问题更重要。

3、通过对一系列思维方法和分析工具（如：5W2H法则、心脑激荡法、特性要因分析法、8D分析法、5M1E分析法、归类法）的学习，快速提升学员思考问题、分析问题，定性问题的综合能力。

4、通过对如何有效解决问题的“原则、对策、措施、技巧、方法”等系统的学习，达到快速提高学员“理论联系实际、实事求是、解决实际问题”的能力，从而达到提升团队综合管理能力，提高工作能率，创造更好经济效益的目的。课程特色：

1、本课程基于多年丰富的企业咨询服务经验、高层管理经验、团队建设经验，深度剖析优秀企业团队成长中的困惑与瓶颈，从“实际出发，从实战出发，从实用出发，”快速提升学员管理卓越团队的核心技能。

2、本课程穿插了大量的实用型“工具，案例、观点”分享，重点突出了各项学员必须掌握的“关键技能”，使学员易于“用”，达到“知行合一，学以至用”的目的。

3、本课程理论全面、系统性强、案例生动，保障随堂演练。互动效果好。学员对象：中、高层管理人员、制造业各管理岗位，如：课长、主任、班长、组长。[演练]：问题描述方式谬误第二章发现问题的能力

1、发现问题的正确态度

2、不能发现问题的因素

3、怎样才能发现问题

4、工作上的困扰点

5、上级经常提醒的地方

6、客户经常抱怨的地方

7、怎样发掘顾客的声音

8、质量、成本、交期、安全经常无法达标

9、如何了解问题的现状

10、问题衡量的基准点是什么

11、目前问题的差距是多少

12、应该改善提升还是恢复正常性问题与定量问题描述[演练]：请列举本部门内常见的问题，并正确的描述问题[演练]：对所提出问题进行分类、定位练习第三章分析问题的技巧和实用工具

1、研究（分析）问题的指导思想

2、习惯思考与创意思考

3、脑力激荡法（心智图法）

4、六顶思考帽法

5、因果分析法（鱼骨研拟法）

6、六何关键法（5W2H工具）

7、 ECRS 分析法

8、特性要因分析法（关联图法/因果分析法/排列图法）

9、如何分析问题（七步成诗法）

10、如何整理问题分析结论，提出课题[演练]：5W2H思维模式训练第四章解决问题的技巧和对策分析技巧

1、解决问题的指导思想

2、 PDCA戴明循环

3、 8D工作法

4、 DMAIC模型法

5、愚巧法（防呆法）的分析

6、对策实施符合SMART原则

7、如何提出解决方方

8、如何比较解决措施

9、评估对策可行性的主要依据

10、了解对策拟订时的资源限制

11、对策实现的要点：one point lesson（简单化/条理化/文件化）

12、解决复杂问题应考虑的其它因素 [演练]：PDCA循环的多维度（生产改善/管理改善/关系改善）应用演练第五章常用的QC新七大手法介绍

1、常用的QC新七大手法介绍

2、 QC新七大手法应用与解决问题的步骤

3、 QC新七大手法案例说明

4、案例说明及演练[课程回顾]：学员总结与分享