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在商务谈判的整个过程中,双方从沟通、谅解以致最后达成协议,都要通过语言来实现。因而, 只有既讲原则又能熟练地掌握语言艺术的谈判者,才能在谈判中做到随机应变、临危不惧、处变不 惊,最终牢牢掌握谈判的主动权。通常,在谈判的语言技巧中一般可以使用下列六种方法。 1。利益诱导法由于现代社会的价值标准越来越倾向于多元化,从而也就决定了人们在谈判中努力争取的东 西也是多种多样的。
一个善于谈判的人往往能很好地预见和理解谈判成功对双方各自的影响,从 而劝导对方作出对己对人都有利的决定。2。三点效应法简而言之,三点效应就是把你的观点、意见和理由,归纳成三点呈现给对方,以取得对方的充分 信任。 俗话说得好,“事无三不成”“三思而后行”。一般来说,如果只提到一个理由的话,容易给人 以独断的感觉;讲两个理由,使人仍感到不充分;对方一听有三点理由的时候,便像相信三角形的稳 定性原理一样,会顺着你周密而有致的思路,循序渐进地作出有利于你的决定。
3。小数点法小数点法即把你的意见或见解,通过缜密的调查、周详的计划、精确的数字呈现给对方,往往能 显示你超常的事业心、胆识和记忆力,使人感到你可能是该项目的行家,从而产生一种信任感。有 根据地用经过翔实考察的数字来取得对方信任的方法,在商务谈判中被称为小数点法。 4。模糊应答法模糊应答法是指在商务谈判中不作明确的特指,或推诿、或估计、或猜测、或指望,来应付一时 难以说明清楚的问题。
模糊应答可以应付一些尴尬的局面,回避难以直接说明的问题;可以抑制激 动或冲动的情绪,掌握好语言的节奏和分寸;可以用模棱两可、不作决断的态度,委婉含蓄地回答对 方,或者尽量转移话题,摆脱可能遇到的窘境。
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