浅谈如何开展班组建设工作

[客服工作如何开展]客户服务工作做得好坏，直接决定着客户下次是否再次购买，那么，如何才能做好客户服务工作？本文就介绍了做好客户服务工作的两个步骤，可供参考，希望对大家能有所帮助！要做好客户服务...+阅读

班组是企业经营管理、组织生产活动的基础，也是企业最基层的生产管理组织。班组建设的好坏关系到企业的安全、发展、稳定、和谐和繁荣富强。为此，供电企业针对如何开展班组建设，都在积极的进行探索。我认为班组建设要以“实”为基础，对症管理，从以下两个方面下功夫：一是加强员工生产技能和文化素质的提升。员工生产技能和安全文化素质的高低是关系着企业和谐稳定、生产安全顺利进行的前提。

随着我国经济发展的步伐不断加快，对电力的需求量大增，大批大学毕业生充实到电力企业里，他们的思想觉悟、理论水平和动手操作能力等各不相同。为了确保安全生产的顺利进行，班组应对青年员工进行安全知识和技能培训，逐步满足现场安全生产的要求、适应先进设备的更新换代和安全生产的需要。培训要长抓不懈，并根据员工的实际情况有创新、多层次，多渠道、有系统性、有针对性地进行。

从而增强班组整体实力的大提升，为安全生产奠定基础。二是加强班组长的素质提升。实践证明，班组工作的好与坏、优与劣、成与败与班组长的素质和能力有着密切的关系。班组长的责任意识、安全意识、管理水平高低，对于生产安全、和谐稳定起着非常重要的作用。那么，在新的形势下，如何当好班组长，发挥“兵头将尾”作用，以自己的模范行动影响、激励、团结、带动组员，齐心协力，扎实工作，开拓创新，加强管理，提升质量，确保安全，完成任务，维护稳定，共建和谐，为企业可持续发展奠定良好的基础呢？我个人认为应从下几个方面着手：第一，以身作则，率先示范。

要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观，进一步增强责任感、使命感，立足本职，爱岗敬业，以身作则，要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己带头不做，遇事不慌，处变不惊，关键时候能冲得上去，紧要关头能豁得出去，遇到技术难题则能手到病除，遇到难活、重活、累活身先士卒带头干，随时正确处理生产过程中出现的各种问题，塑造自己的形象，树立自己的威信，赢得组员的佩服和尊敬。

第二，学习钻研，提升能力。一要牢固树立“工作学习化，学习工作化”的理念，认真学习科学文化知识，刻苦钻研业务技能，注重总结工作经验，不断提高自身的业务能力、组织协调能力、开拓创新能力、解决实际问题的能力。二是自觉养成良好的工作习惯，严格按本岗位操作规程去做，认真处理好每一件事情，做到今天的任务不拖到明天，保质保量地完成生产任务。

三是以良好的心态、积极的态度、迎难而上的决心和勇气，分析、研究、解决日常工作、学习中遇到的新情况、新问题，珍惜岗位，感恩企业，发挥才能，干好工作，用自己最佳的工作精神状态和工作热情点燃组员的心，用自己的良好职业品德给组员做榜样，用自己的娴熟业务技能赢得组员的佩服，用自己的关心爱护照顾取得组员的支持、领导的信任。

第三，讲究方法，增强效果。一是从大处着眼，从小处着手，将职工个人问题和班组管理实际统筹兼顾起来，将职工内部、职工与班组之间的问题解决好，创造出和谐共处的良好内部环境。二是善于发挥班组团队优势，有问题要摆到桌面上来解决，不要背后议论，在班组中形成“谅解、支持和友谊比什么都重要”的氛围，取得“众人拾柴火焰高”的效果，避免班组长单打独斗。

三是善于掌握班组员工的心思，与员工积极沟通，并尽自己和班组所能，解决员工生活、工作中的实际问题，把关怀和温暖送到员工的心坎上，进而凝聚人心、强化班组合力、提升整体战斗力。四是要积极营造尊重人才、重视人才的氛围，发现和推举那些业务素质高、工作能力强的员工，把他们树为典型，鼓励其他员工向先进学习，让技术能手现身说法，使其他班组成员找到差距，从而迎头赶上。

班组是生产的前沿阵地，班组建设的好坏关系着生产是否安全顺利进行，意义深远。班组建设只有实事求是，对症管理，以制度制约人。通过多种多样知识技能的培训来增强班组成员整体素质大提升，开展各种通俗易懂的安全活动、思想教育引导，增强班组成员向心力和凝聚力。