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家政公司运作目标顾客描述: 通过市场调查,走访了部分各阶层的需求人群,了解到了由于时代发展的速度较快,在现实的社会中人们的生活水平,物质水平提高了,生活质量较以前有了巨大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展,一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层,由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子无暇照顾,给家庭带来一些麻烦和困难。为这些人群提供家政服务,解决他们的实际生活中和困难,正是我们的目标市场和顾客。 市场容量或本企业预计市场占有率: 通过市场调查,从中可以发现家政服务业正在趋于成熟,也被人们认可。希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此,家政服务在市场的占有率也相应有了一定规模,她的潜在市场发展会有一定发展。 市场容量的变化趋势: 家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业,其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。 竞争对手的主要优势: 1.干得早,已形成了户订的客户; 2.服务标准与模式也以形成; 3.管理经验与流程较清晰; 4.资金相对可有一定的积累; 竞争对手的主要劣势: 1.在同一类服务中价格 2.服务质量一般; 3.服务内容偏少; 本企业相对竞争对手的主要优势: 1.价格适合各阶层次及大多数人群; 2.服务质量好,讲诚信,守信誉,提供快捷方便的服务; 3.经营项目逐渐增多,贴近老百姓生活; 4.定期向顾客回访听取意见,创品牌服务; 本企业相对竞争对手的主要劣势: 1.起步晚,需求人群还需要一定的适应期; 2.从业经验少,还需不断的积累经验; 3.经营理念还需加强; 一.市场营销计划 1.产品或服务: 家庭保姆-看孩子、照顾老人、洗衣做饭。 家庭保洁-擦玻璃、室内卫生、地板打腊 上门服务-清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道集团服务-清洁卫生。 2.价格(略) 3.地址 选择地址的主要原因:对于服务业而言,地域位置是很关键的,
(1)地点明繁华地带
(2)交通便利四通八达
(3)周围环境好知名度高
(4)社区商业密集顾客群体较多因此,拟在天津市南开长江道一带设立。 4.促销广告形式,初期印刷传单5000份预计成本100元 二.企业组织结构设经理1人财务人员1人领班3人员工若干名, 三.固定资产 1.工具和设备 根据预测服务量,企业需要购买一下设备: 名称数量单价总费用(元) 梯子2 70 140 水桶5 12 60 喷壶10 2 20 簸箕5 6 30 吸尘器1 420 420 擦玻璃器5 6 30 合计700 2.办公家具和设备 名称 数量 单价 总费用(元) 办公桌 1 420 420 电话机 1 60 60 椅子 4 50 200 电扇 1 120 120饮水机 1 80 80 台灯 1 70 70 合计 950 四.流动资金(月) 1.原材料: 项目 数量 单价 总费用(元)玻璃液 1 30 30洗衣粉 2 2 4钢丝球 2 2 4毛巾 5 2 10洁洁灵 2 2.50 5合计 53 2.其他经营费用 项目 数量 工资 1300元 月租金 600 营销费用 20 公用事业费 50 电话费 40 保险费 20 合计 2030
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