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一、培训目的 这个部分主要强调为何培训，一般都是要增进服务意识，提高员工素质及技能

二、培训对象： 培训人员有新进入酒店的人员和在职的员工

三、培训内容：知识培训、技能培训、素质培训 知识培训中可加入酒店管理制度、各地区民俗、酒店服务初级知识技能培训中除理论外，可进行实际操作素质培训主要集中在员工工作态度

四、培训时间 可在新员工入职前或定期培训

五、培训形式 内训与外训相结合

六、培训费用 计算培训成本

七、培训后考核 合格 增加提升资格，公司视分数及技能重点培养 不合格

1、调离岗位，再次进行培训，合格者留任

2、再次培训仍不合格者，辞退 以上是一些浅显的内容，建议你可以找一些培训公司，将你公司的实际需求告诉培训公司，让其为你制定一份详细的培训企划书，借鉴一下专业人员的意见。

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