[简单介绍中国餐桌礼仪！英文40词左右！现在在考试！快啊]The main difference between Chinese and western eating habits is that unlike the West, where everyone has their own plate of food, in China the dishes are place...+阅读

言谈礼仪是指靠言语、体态和聆听艺术构成的沟通方式，指两个或两个以上的人所进行的对话，是双方知识、阅历、教养、聪明才智和应变能力的综合表现

一、声音要求

使用低声--不要大嗓门

语音亲切--不要粗厉尖硬

语速适中--不要太快 不要太慢

语调抑扬顿挫--不要平板单调

吐字清晰--不要含糊不清

二、谈话语言

双方都懂，顺畅交流；

言简意赅、表达准确、条理清楚；

委婉，留有余地；

热情，多用敬语；

声量要低。

三、谈话距离

四种距离：

私人（亲密）距离： 小于半米以至 无穷接近

交际（常规）距离： 0.5—1.5米

礼仪（尊重）距离： 1.5—3.5米

公共（有距离的）距离： 3.5米以上

四、谈话技巧

态度恳切， 神情专注；

话题恰当， 看准对象；

重在聆听， 积极呼应；

察言观色， 弦外之音。

五、谈话禁忌

不涉及对方隐私、伤感、厌恶之事；

忌自我吹嘘，乱开玩笑；

男女谈话要相互尊重；

不非议国家和政府；不涉及国家秘密和商业秘密。

六、邮政服务人员语言规范

在邮政各项业务中，邮政企业员工与服务对象所接触的整个过程，始终离不

开双方语言的交流。言谈是一个人的知识阅历、才智教养和应变能力的综合体现。邮政企业员工运用语言的好坏，表达能力的高低，既体现自己的服务水平，也反映邮政企业的管理水平、企业文化与企业精神。

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