声明，我是做过婚纱影楼的，这段话是我自己打下来的，别摘抄哦。不管是做影楼还是婚礼相关行业，都是通用的呢。店里有专人帮你学习的啊，我以前做过的，有学习笔记，估计现在再描述有些难。首先一般的店面要求员工值柜，就是迎宾。要求有笑容，语气柔和。迎宾礼仪就不说了都懂。当有客人进店，首先要引导到接单区就坐，替客人拉开椅子。

自我介绍：你好，我是你的服务门市，我叫***。眼神交流，面部要求笑容。别的门市为客人倒茶，帮助这个门市取接单用品，比方相册、价目表。首先不要直接了当的问客人，你要拍多少钱的婚纱照啊，这样很不礼貌。你可以先介绍你店里的特色，是主题婚纱，海景主题啊，还是贵宾相册，又或者是欧式相框。当客人表示极大兴趣时，试探着了解客人的消费需求，消费能力。

一般客人说想看看两三千的，你就拿出三千三样子的套餐，询问是否适合，如果客人不抵触，基本征得同意你就可以介绍套餐内容了。介绍同时拿一张小的接单纸，把套餐内容边说边写，字别写小。基本你说完，整张小纸都写满了，能不心动嘛，这么多的服务内容，记住连几套套系造型也写上，呵呵。如果客人不愿意，那就遵循从三千三开始往下，从高往低的套系走。

在此同时，及时的与客人的眼神交流，关注客人茶杯的水，有人的性格从交谈就可以看出是否是急性子，或者夫妻双方谁做主。找到一个点介入就容易多了。有时候女方主动，基本得到女方认可你的话，（记住不只是介绍你的产品，也要介绍你自己，推销你自己）基本单子没问题了。接单成功的话，预约拍照时间，注意事项，签订拍照合同，预付定金，留下你的名片，再申明一次：你好，请记住我，我是你的专属服务门市**，以后有什么问题，请及时联系我，我会尽我最大努力给予你们最好的服务。

当客人离开店面，可以发短信至客人手机上，一般都是祝福语，最后署名是**店**。当然接不成的单子要及时追踪服务，对于肯留联系方式的，你可以适当的联系一下，不肯的别勉强，有人不喜欢人打搅。对于同行业市调人员也不要表现出过分的举动。我曾经遇到过一个市调人员，她就是说我们的服务好，有些不好意思了。还有一对曾经是别家影楼的工作人员到我们这里拍的婚纱照呢。

微笑着服务很重要哦。...