职场素质和礼仪包括那些内容

[微笑礼仪的魅力]在公共场合，我们要注意自己的个人礼仪，你知道个人礼仪包括什么吗？下面是小编为大家收集关于如何加强个人礼仪修养，欢迎借鉴参考。如何加强个人礼仪修养一不管是在公共场所，还是...+阅读

凡希望在职场竞争中能够站稳脚跟者，都需要以下五个方面的潜能力，以体现自己的基础素质，那就是：会听说沟通（有耳朵能听的人，不一定会听。那么会听的标准是什么？有嘴巴能说的人，不一定会说，那么会说的标准是什么？）会行文表达（有手就会写字的人很多，但是会写文章的人却很少，那么如何评价会写、如何训练会写呢？会统计分析（有脑子能算数的人很多，但是会运用数据说明问题，提供可用于决策依据或信息的则很少，那么样的数据能称得上信息，如何获得这些信息呢？）会演讲说服（巧嘴蛇簧者，不一定能够有效地表达思想、说服听众。

正确运用字、表、图、声、光、影，则可以弥补苍白语言的表达效果。）会记录跟踪（在纷繁复杂的事务过程中，脑力总会显得不足，所以经常出现有布置无跟踪检验的现象，同时还会因没有文字记录而造成扯皮现象。那么用什么方法可以帮助我们养成良好的记录、跟踪和检验习惯，在提高工作效率的同时改善工作质量呢？）然而，在学校学习期间，教学过程却少涉及这五方面的训练，导致人们进行职场后，总有与之不协调、不适应的感觉。

为帮助广大职场人员提升上述五大基本素质、掌握相关能力，我们将借助一些工具（或软件），在不断的使用过程养成良好的职业化工作习惯，在习惯养成过程中潜移默化地提升个的职业化工作能力。我们借助的主要工具，就是目前办公活动中最流行的Office软件。我们希望：借软件学习中的人机交流方法，训练会听和会说的基本能力；借Word软件提升专业行文的能力，包括结构层次清楚、版式规范，以便有表达思想；借Excel软件提升专业数据处理和分析的能力，用数据的准确、量化和逻辑关系提供有价值的管理信息；借PowerPoint提供演讲、教学及展示过程中的表达和说服能力，包括结构层次清楚、论据充实有说服力、演讲节奏可控制并具体感染力等；借Outlook软件辅助事务记录、提醒和跟踪的能力，避免口头处理问题容易导致的一系列弊病。

刚进入Office的小姐在工作中不可避免的要出入各种社交场合应酬，要给人留下美好印象，不可以不注意风度仪态哦！以下是社交场合切忌出现的8种表现，lady们可千万要注意，别让一些小动作损害了你的形象。不要耳语在众目睽睽之下与同伴耳语是很不礼貌的事，耳语可被视为不信任在场人士所采取的防范措施，不但会招惹别人的注视，而且对你的教养表示怀疑。

不要失声大笑尽管你听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，顶多报以灿烂笑容即可，不然就贻笑大方了。不要滔滔侃谈在宴会中若有男士对你攀谈，你必须保持落落大方的态度，简单回答几句即可。切忌忙不迭向人“报告”自己的身世，或向对方详加打探，要不然就要把人家吓跑，或被视作长舌妇人。不要说长道短饶舌的女人肯定不是有风度教养的社交人物。

若在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人“敬而远之”。不要大煞风景参加社交宴会，别人期望见到一张可爱的笑脸，故此忌情绪低落，表面上应笑容可掬，周旋当时的人物、环境。不要木讷肃然面对初相识的陌生人，可以由交谈几句无关紧要的话开始，若老坐着闭口不语，一脸肃穆表情，与欢愉的宴会气氛便格格不入了。

不要在众目下涂脂抹粉在大庭广众下扑施脂粉，涂口红都很不礼貌，若是你需要修补脸上的化妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。不要忸怩忐忑在社交场合，假如发觉有人注视你——特别是男士，你也要表现从容镇静。若对方是从前跟你有过一面之缘，你可以自然与他打个招呼。若对方与你素未谋面，你也不要忸怩忐忑或怒视对方，你可以有技巧地离开他的视线范围