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在市场竞争条件下，现代竞争首先是人员素质的竞争。礼仪文明，是中华民族的传统美德，自古华夏民族就被誉为礼仪之邦。礼仪，是个人素养、素质的内在体现，也是社会观的外在表现，更是企业形象的具体展现。通过礼仪的培训可以有效塑造个人的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。所以，学习礼仪、普及礼仪，这不仅顺应潮流，更是形势所需。

适合人员：大型商场、超市、卖场销售、接待、客服人员等等

一、课程模块

第一模块：服务礼仪与职业形象---职场新鲜人的必修课程

第二模块：如何培养良好的工作意识---礼由心生，态度决定一切

第三模块：市场、接待人员职业着装---视觉美学在服务礼仪中的运用

第四模块：市场、接待人员仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺

第五模块：市场、接待人员举止礼仪---职业魅力的个性化展现

第六模块：市场、接待人员言谈礼仪---交流中的沟通技巧

第七模块：常用服务礼仪---吹响待客交往的序曲、平衡的艺术

第九模块：电话礼仪---只闻其声的修养体现

第十模块：礼仪五步训练法---持续提升追求完美

培训相关说明：

1、请提前一周通知我方培训具体时间，以便我方安排合适的培训师；

2、场地需要适当宽敞，以便培训时做模拟和示范之用；

3、需配备投影设备增强视觉效果；

4、会场座椅要求可以挪动，用于学员分组。

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