[面试礼仪在成功求职中的重要性]面试,就是当面考试,谁懂得礼仪,谁就拿到加试分,谁就容易拿到高分,谁就最先通过,谁就最先拿到第一桶金。你在整个发简历、面试过程中就要全套专业,这样才能击败对手,求职成功。那么,面...+阅读
商务礼仪在日常生活中的重要性
这个范围很大的,包括在日常工作中,在会议中,在公共交往中等.其实归根到底,商务礼仪就是让人在工作中多注意细节.
一、十字文明用语: 您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、接听电话用语: 1.您好!这里是***,请问您找谁? 2.我就是,请问您是哪一位?……请讲。 3.请问您有什么事?(有什么能帮您?) 4.您放心,我会尽力办好这件事。 5.不用谢,这是我们应该做的。 6. ***同志不在,我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?) 7.对不起,***同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是…… 8.您打错号码了,我是……没关系。 9.再见!(与以下各项通用)
三、打电话用语: 10.您好!请问您是***单位吗? 11.我是后勤集团 ***中心***,请问怎样称呼您? 12.请帮我找***同志。 13.对不起,我打错电话了。
四、接待来客用语: 14.请进! 15.您好!请问您是……? 16.请问您找谁? 17.他(她)不在,请问有事需要转告吗? 18. ***处(或***同志)在*楼,我带您去。 19.对不起,让您久等了。 20.请坐(请喝茶)。 21.我就是,请问有事需要办理吗? 22.请稍等,我马上为您办理。 23.您反映的情况,我们尽快办理(处理)。 24.对不起,这个问题……,请留下您的联系电话,我们将尽快给您答复好吗?(以上第23-24句也适合接听电话) 25.不用谢,请慢走!
五、到外单位办事用语: 26.对不起,打扰您一下。 27.请问***处(室)在那间办公室? 28.请问***同志在吗? 29.非常感谢您(麻烦您了)。 后勤服务集团服务忌语
1、别乱喊!
2、你没看我正忙着呢。
3、喊什么?等会儿!
4、搞快点!
5、我解决不了。
6、这不关我的事。
7、不知道。
8、我没时间,你找别人。
9、快点,快点,别磨磨蹭蹭的。
10、刚才不是告诉你了吗?怎么还问?
11、急死人了。
12、没有零钱找,等着。
13、黑板上不是写着吗,你不会自己看吗?
14、没上班呢,等会儿再说。
15、到点了,你们快点。
16、越忙越添乱,真烦人。
17、怎么不早做准备。
18、领导要我这样做的。
19、你不懂我们的规矩。
20、后边等着去。 2
1、*领导叫你来,你找*领导去
商务礼仪的重要性学术论文
商务礼仪,即人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重、友好的行为规范和惯例、交往艺术。随着中国加入WTO以及2008奥运会和2010年世博会的申办成功,我们的商业活动越来越全球化,商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。本书主要讲述:学习商务礼仪、普及商务礼仪。指导人们的商务活动,减少失误和误会,赢得更多的商机和利润。 商务礼仪是商务活动中的礼仪规范。商务礼仪具有协调和沟通的功能,具有凝聚情感的作用。 随着社会的发展,商务人员的交往面越来越广,在各种商务交往中逐渐形成了行为规范和准则,指导商务人员立身处世、立身社会,协调人与人之间的关系和人与社会的关系,使人们友好相处,在尊重他人的前提下,遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
商务礼仪是行为科学,应充分重视训练的系统性。由于地理环境和历史背景不同,系统之间有着这样和那样的差异,但反映真善美的愿望是一致的,共同遵守的准则和行为规范是一致 . 商务礼仪的作用 第一个作用就是提高我们商务人员的个人素质。市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节,细节展示素质。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现,比如吸烟,一般有教养的人在外人面前是不吸烟的;有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的;在商务交往中着装中的首饰佩戴,佩戴首饰要讲以下四个原则:戴首饰总的要求要符合身份,以少为佳。1、数量原则,下限为零,上限不多于三种,不多于两件。
第二个原则叫搭配原则,服饰的和谐美是重要的,说起来容易做起来难,比如一个白领小姐,去参加晚宴,穿旗袍带着高筒薄沙手套,戒指是戴在手套的里面,还是外面;一个少女,穿高筒袜,脚链是戴在里面还是外面。第三个原则是质色原则,就是质地和色彩要和谐,和谐产生美。第四个原则习俗原则,中国传统习俗是男戴观音、女戴佛。待戒指,一般拇指不戴,食指戴戒指是想找对象,求爱;中指戴戒指已经有对象了;无名指表示已经结婚了;小拇指戴戒指表示是单身主义者。 第二个作用有助于建立良好的人际沟通。交往中不懂礼貌,不懂规矩有时会把事情搞砸。(比如接电话)。拜访要预约,预约要准时。 第三个作用维护形象。个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。
减灾效应,经济学概念。少出问题,少影响人际关系。有时不知怎么做时,有一个保底的做法--紧跟或者模仿,吃西餐一般要看女主人的动作,女主人坐下,你才能坐下,女主人拿起刀叉,你再动刀叉,女主人把餐巾放在桌子上,意思是宴会结束。所以不知道不要紧,跟着别人学,别认怎么做,你就怎么做,要错大家一起错,大家全错不算错。了解这一点的话,你就会应对自如,落落大方。
关于商务礼仪在当今社会的作用
商务礼仪的作用 作用:内强素质,外强形象 具体表述为三个方面:
1、提高个人素质 商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 【例】佩戴首饰的4个原则:前提:符合身份
(1)以少为佳,提倡不戴,一般不多于三种,每种不多于两件;
(2)善于搭配,如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴,戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);
(3)同质同色;
(4)习俗原则,如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人,戴无名指表示已婚,戴小拇指表示独身,拇指不戴戒指。
2、有助于建立良好的人际沟通 【例】秘书接听找老总的电话,先告对方要找的人不在,再问对方是谁、有何事情。 【例】拜访别人要预约,且要遵时守约,提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。
3、维护个人和企业形象 商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系 遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴会开始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
延伸阅读:
语言表述在交际礼仪中的重要性礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。 比如在大学里,学习现代礼仪有利于大学生与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康。当代大学生随着年...
谁能告诉我握手的礼仪以及在日常生活中比较常用的礼仪啊日常交际礼仪 (一)宴请礼仪 宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一,恰到好处的宴请,会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方。在宴请排...
求商务礼仪在日常生活中的应用的论文在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼...
商务礼仪演讲与口才中的最重要在哪礼仪更重要,员工可以口才差点,不说话不会有人当你哑巴,穿着不到位,第一印象是很糟糕的! 如何面对商务演讲? 气场,演讲在于个人气场十足的情况下才能顺利进行,当然相信主持人会对你有...
日常生活中的礼仪1、什么是礼仪? 答:礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2、什么是礼貌? 答:礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互...
女孩子在日常生活中需要注意哪些礼仪1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。 做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的...
跆拳道礼仪在教学与训练中的重要性礼仪精神跆拳道的礼仪是伴随着跆拳道这个运动项目的产生而发展而来的。跆拳道作为朝鲜的国粹,它记载着朝鲜三千多年的历史文化,它是一项新颖而又古老的体育项目,自从50年代中期...
礼仪在商务谈判中的重要性商务谈判代表要有良好的综合素质,商务谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。...
商务礼仪的重要性具体表现在那些方面1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可...