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社交礼仪要注意哪些呢
1.引见时的礼仪 إ 到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、说明。在引导客 人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。 在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或说明一 下本单位的大概情况。 إ在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应 用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人说明给领导 ,说明时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。说明的顺序一般是把身份低、 年纪轻的说明给身份高、年纪大的;把男同志说明给女同志;如果有好几位客人同时来访, 就要按照职务的高低,按顺序说明。说明完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿, 出门后应回身轻轻把门带上。 إ2.乘车行路 إ 办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意: إ
(1)让领导和客人先上,自己后上。 إ
(2)要主动打开车门,并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门,一般车的右门为上、为 先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛。 إ
(3)在乘车的座位上很讲究,我国一般是右为上,左为下。陪同客人时,要坐在客人的左边 。 إ〖HTK〗 (3.递物与接物إ 递物与接物是生活中常用的一种举止。 إ礼仪的基本要求就是尊重他人。因此,递物时须用双手,表示对对方的尊重。例如递交名 片:双方经说明相识后,常要互相交换名片。递交名片时,应用双手恭敬地递上,且名片的 正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有 意识地读一下名片的内容,不可接过名片后看都不看就塞入口袋,或到处乱扔。 4.会议礼仪 会议的通用礼仪,主要有以下几点: إ
(1)发放会议通知时应阐明目的。 إ
(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要 提前一定的时间发通知,以便使参加者有所准备。 إ
(3)安排好会场。会场的大小,要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找 ,应在会场附近安设路标以作指点。 إ
(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会,往往上面在作长篇报告,下面却在交头接 耳呵欠不断。所以,“短小精悍”,有效地利用时间,讨论实质性的问题,应视为开会礼仪 中十分重要的一条。 إ
(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议,对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会 前组成一个会务组,专门处理有关问题。 إ
5、日常交际礼仪إ
(一)宴请礼仪إ 宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一,恰到好处的宴请,会为双方的友谊增添许多色 彩。赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方。在宴请排位时,客人要听从 主人的安排。入座后,主人招呼,即可开始进餐,取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取 。如果主人为你夹菜,要说"谢谢"。吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽。不要发出声音或 呕嘴。嘴内有食物时,切勿讲话。剔牙时,要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时,应暂 停进餐,注意倾听。碰杯时,主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意,不一定碰杯。饮酒 不要过量,可敬酒,但不要硬劝强灌。 إ
(二)舞会礼仪 参加舞会时仪表、仪容要整洁大方,尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品,不喝烈 性酒,不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不 在舞场现学现跳,待学会后再进舞池。إ 一般情况下,男士应主动有礼貌地邀请女士;如果是上下级的关系,不论男女,下级都应主 动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄,身体保持平、直、正、稳,切忌轻浮鲁莽;男士动作 要轻柔文雅,不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人,要有礼貌 地向对方额首致歉。一曲终了,方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位,并致谢意,女舞伴则 应点头还礼。除此之外,还应讲究文明礼貌,维护舞场秩序,不吸烟,不乱扔果皮,不高声 谈笑,不随意喧哗,杜绝一切粗野行为。 إ
(三)拜访礼仪إ
1、拜访前的相邀礼仪:不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系。联系的内容 主要有四点: إ
(1)自报家门(姓名、单位、职务)。إ
(2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间。إ
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。إ
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡 的时间。最后,对对方表示感谢。 إ
2、拜访中的举止礼仪: إ
(1)要守时守约。 إ
(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。如无应声, 可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步, 与主人相对。 إ
(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。主 人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并 表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊 重。主人献上果...
人际交往中的基本礼仪有哪些
基本礼仪
(一)谈吐礼仪 中国人讲究“听其言,观其行”,把语言谈吐作为考察人品的一个重要内容。 l、言谈过程中, 目光应以温和、,大方、亲切为宜,应多用平视的目光语,双目注视对方的眼鼻之间,表明重视对方或对其发言颇感兴趣,同时也体现出自己的坦诚。
2、在交往中要注意与交往对象保持一定的距离,双方之间交往距离直接反映了交往双方关系的密切程度。在社交、谈判等场合,人们一般在122—317CM这一社交空间之内觉得较为自在。
3、在世界上绝大部分国家和地区都以点头表示首肯。以摇头表示否定。但在印度、巴基斯坦等国,点头却是一种否定信号。
(二)行为礼仪 生活中,美来自于各个方面,优雅、大方的举止行为是人体动态美和静态美的造型,它来自人的本身。
1、站姿 正确健康的站姿,身体重心应置于双足的后部;双膝并拢,收腹收臀,直腰挺胸;双肩稍向后放平;梗颈、收颏、抬头:双臂自然垂置于身体两侧,或双手体前相搭放置小腹位。 男子站立时,双脚可分开与肩同宽,双手亦可在后腰处交叉搭放, 以体现男性的阳刚之气。女子站立最优美的姿态为身体微侧,呈自然的45度,斜对前方,面部朝向正前方,脚呈丁字步, 即右(左)脚位于左(右)脚的中后部,人体重心落于双脚间。这样,可使女性看上去体态修长、苗条。
2、坐姿 正确坐姿的基本要领应为:上体直挺,与桌、椅均应保持一拳左右的距离;双膝并拢,不可两腿分开;双脚自然垂地,不可交叉伸在前,或腿伸一前一后,甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握,放于身体的一边或膝盖之上。 女子就座时,双腿并拢,以斜放一侧为宜,双脚可稍有前后之差,即若两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;若两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。男子就座时,双脚可平踏于地,双膝亦可略微分开,双手可分置在左右膝盖之上。
(三)握手礼仪 握手是社交中见面与告别时应用的礼节。
1、握手姿势要正确。行握手礼时,通常距离受礼者约一步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手, 四指并齐,拇指张开与对方相握。
2、握手必须用右手。
3、握手要讲究先后次序。一般由年长的先向年轻的伸手,身份地位高的先向身份地位低的伸手, 女士先向男士伸手,老师先向学生伸手。
4、握手应注意力度和时间。
(四)说明礼仪 说明的次序问题在说明中十分重要。
1、把年轻、身份低、职务低的说明给年纪大、身份高、地位高的。
2、把年纪、职务相当的男士说明给女士。
3、把未婚的说明给已婚的,若未婚者的年龄比已婚者大,则应将说明次序颠倒。
4、将客人说明给主人。
5、将晚到者说明给早到者。
(五)服饰礼仪 服饰是最生动的自我说明。穿着要符合自己的年龄特征、形体条件、职业特点。着装的基本要求是合体、合适、合度、有新意、有个性,整洁卫生。 西装的穿着配套:
1、要配好衬衫。衬衫的领头要挺括,衬衫的下摆要塞在裤子里,衬衫袖要长于西装上装的衣袖。
2、内衣要单薄。衬衫里面一般不穿棉毛衫,如果穿着的话,不宜把领圈和袖口露在外面。如果天气较冷,衬衫外面可以穿羊毛衫,但以一件为宜。
3、凡是正式场合,穿西装都应系领带。领带的长度以到皮带扣处为宜。领带夹一般夹在第四、五个纽扣之间。
4、穿西装一定要穿皮鞋,并配深色袜子。
5、西装在穿着时可以敞开,也可以扣第一粒纽扣,两粒纽扣全扣上是不合穿着规范的。
社交礼仪全解知识
自我说明的礼仪详解 在人际交往中如能正确地利用说明,不仅可以扩大自己的交际范围,广交朋友,而且有助于自我展示、自我宣传,在交往中消除误会,减少麻烦。自我说明,即将本人说明给他人。从礼仪上讲,作自我说明时应注意下述问题:
(1)自我说明的时机:在下面场合有必要进行适当的自我说明。如:应试求学时、在交往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣时、有不相识者要求自己作自我说明时、有求于人,而对方对自己不甚了解,或一无所知时、旅行途中,与他人不期而遇,并且有必要与之建立临时接触时、自我推荐、自我宣传时、 如欲结识某些人或某个人,而又无人引见,如有可能,即可向对方自报家门,自己将自己说明给对方。
(2)自我说明的注意事项: 注意时机:要抓住时机,在适当的场合进行自我说明,对方有空闲,而且情绪较好,又有兴趣时,这样就不会打扰对方。* 讲究态度:态度一定要自然、友善、亲切、随和。应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。既不能委委懦懦,又不能虚张声势,轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸,如果你态度热忱,对方也会热忱。语气要自然,语速要正常,语音要清晰。 在自我说明时镇定自若,潇洒大方,有助给人以好感;相反,如果你流露出畏怯和紧张,结结巴巴,目光不定,面红耳赤,手忙脚乱,则会为他人所轻视,彼此间的沟通便有了阻隔。 注意时间:自我说明时还要简洁,言简意赅尽可能地节省时间,以半分钟左右为佳。不宜超过一分钟,而且愈短愈好。话说得多了,不仅显得罗嗦,而且交往对象也未必记得住。为了节省时间,作自我说明时,还可利用名片、说明信加以辅助。 注意内容: 自我说明的内容包括3项基本要素:本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。这3项要素,在自我说明时,应一气连续报出,这样既有助于给人以完整的印象,又可以节省时间,不说废话。要真实诚恳,实事求是,不可自吹自擂,夸大其辞。 注意方法:进行自我说明,应先向对方点头致意,得到回应后再向对方说明自己。如果有说明人在场,自我说明则被视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善,表达关心以及沟通的渴望。如果你想认识某人,最好预先获得一些有关他的资料或情况,诸如性格、特长及兴趣爱好。这样在自我说明后,便很容易融洽交谈。在获得对方的姓名之后,不妨口头加重语气重复一次,因为每个人最乐意听到自己的名字。
(3)自我说明的具体形式: 应酬式:适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种自我说明最为简洁,往往只包括姓名一项即可。“你好,我叫XX。”“你好,我是XX。” 工作式:适用于工作场合,它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如 “你好,我叫XX,是XX公司的销售经理。” “我叫XX,在XX学校读书。” 交流式:适用于社交活动中,希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括说明者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好,我叫XX,在XX工作。我是XX的同学,都是XX人。” 礼仪式:适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等,同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾,大家好!我叫XX,是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校,希望大家……。” 问答式:适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我说明,应该是有问必答,问什么就答什么。 共乘电梯的礼仪
(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时: 若客人不止1人时,可先行进入电梯,一手按「开门」按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说「请进」,请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
(2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。 电梯内可视状况是否寒喧,例如没有其它人员时可略做寒喧,有外人或其它同事在时,可斟酌是否必要寒喧。 电梯内尽量侧身面对客人。
(3)到达目的楼层:一手按住「开门」按钮,另一手并做出请出的动作,可说:「到了,您先请!」。 客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。 守时 商务礼仪第一步 如果你被邀请到一个美国人或加拿大人的家里做客喝鸡尾酒,如果通知你的时间是七点整,那么你就应该明白,你应该在七点一刻到达,当然不能在此之前,也不能迟到太多。然而,如果这是在德国、瑞典或瑞士,邀请你在七点钟到达,就意味着你应该恰好那个时候到。 在欧洲,人们往往认为从这些国家(即德国、瑞典、瑞士)来的人,再加上加拿大、澳大利亚、美国、英格兰和法国的人是极为守时的。有一句流传在那些有经验的美国游客当中的老话:当你在欧洲坐飞机时,通常只要通过观察每个旅客的行为,你就可以判断出哪些旅客是德国人、瑞典人或瑞士人了:当飞机起飞时,只要是从这些国家来的人他们总会看一看手表;而同样,当飞机降落时,他们也会重复相同的动作。 在...
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