面试时该做的与不该做的十件事

[面试礼仪六要素]面试礼仪具体要求第一、提前510分钟到达面试地点效果最佳，迟到是最忌讳的。第二、轮到你面试时，应在面试室外轻轻敲门，得到许可后方可进入。第三、可主动与主考官打招呼，...+阅读

一般人对于企业的期待常有误解。以至于明明本人很优秀，但呈现出来的内容，不但让自己优点无法展现，还容易让面试官有所疑虑。以下列出几点求职时很致命的一些点来跟大家分享。

家人不重要，除非他们很重要

新人最容易犯的毛病，是在简历中聊太多家人的事情。谈家人本是无可厚非，略略聊一下家庭背景确实能帮助公司了解自己，但是谈太多家人的事情其实就不好了。如果你花很多篇幅谈一些面试官未必有兴趣(是，很抱歉，虽然家人对你很重要，可是对别人未必)的话题，很可能他就没耐心细读后面的内容。你若还有后面内容也罢;万一没有，那谈太多家人的故事更是传递出一个负面印象。等于你很明确地告诉读这篇自传的人说：「我这人其实没什麽好讲的，你就听听我家人的故事好了」。

当然，家人如果有显赫的身分(比方说你家人是总统，或是大老板、或是该领域的专家)，写了可能会引起面试官注意。可是，就算你家人是大老板，如果跟你要找的工作没有直接关连，同样可能带来负面影响。以我自己为例，求职者的简历如果写说父母自己开什么知名公司的，我心里反而会滴咕：这人不知道稳定性够不够?会不会是个公子哥，来操两天就放弃，决定回家给爸妈养了?，换人的成本对企业而言是很高的，大部分面试官都不希望找到一个只是来体验人生，累了就回家的人。所以如果手上很多选择时，大部分面试官都可能会放掉这种有疑虑的选项。你看，家人的事情多写并没好处，反而可能带来害处。最好的策略，就是别提太多家人的事情。

想做不重要，会做最重要

另一个常见的错误，是在简历或面试时大谈理想，或自己期待做哪些工作。这策略看似充满冲劲，却很可能留给主试官负面印象。公司之所以花时间找人，目的是要解决一个特定的问题，而不是帮谁实现愿望。你花很多篇幅或时间讲自己喜欢什么，就没有在有效的推销自己。很可能最后面试官完全不知道你的优势，跟别人比较起来你就很难突出啦!

当然，并非公司不在意你的个人意愿或是生涯规划，聊个几句当然没问题，能适度地让面试官了解你是喜欢怎麽样工作。尤其若面试官自己主动问起，你更可以稍微谈谈你的其他兴趣，因为搞不好他觉得你更适合另一个职缺，这问题会是一个开场白。只是千万不要别人没问，自己在那边侃侃而谈。因为如果当你连价值都还没展现，就在大谈自己的愿望时，就不会让人觉得你积极进取，反倒只会让人觉得自大与狂妄，这肯定不是能加分的方法。

有什么证明不重要，能独当一面完成工作最重要

有些人在面试时仅重复地强调自己毕业的学校、科系、证照、以及社团经验这类事实，想说既然我这么优秀、资料都写得清清楚楚了，你就该用我了吧? 但没想到仅这样表列其实是远远不够的。这类条件通常仅是获得面试的筛选条件。你来了，表示已经过了门槛，而下一个门槛，则是要说服面试官你真正会什么。

会什么跟有什么职业资格认证或学历常常是两件事。很多人有相关经历但未必有相对能力。所以在面试时与其重复谈你的学历与考了什么证书，不如多谈你过去曾真正解决过的问题，或是未来能如何经由过去的能力提供助益。比方与其谈说你是个PMP，不如谈说你曾经参与过怎么样的专案、扮演什么角色、解决了哪些问题、又能在未来担什麽责任。这其实才是面试时最重要的工作：让别人知道你具有什麽能力、会做什麽事情、可以独当一面地解决那些问题。毕竟雇人是一种买卖，你能越简单地把事情做好，对方就会越满意。如前面提到，企业找人的成本是很高的，先要有人放下手边工作花力气面试、聘用、保劳健保、付薪水、结果若找来只是个虚有其表的家伙，需要训练个半年、一年才能上线用，那是不合算的。

千万别说你想学东西，你又不是来缴费上课的

我亲身碰过很多来面试的人，会强调自己喜欢学东西希望给一个机会能来学东西。这类讲法大概是怕说请雇用我太直接了，觉得这样讲好像会婉转些。这说法确实很婉转，可是逻辑上却太荒谬了，以至于每次听到都让我觉得很困惑。毕竟企业招聘员工是要找人把事情做好，又不是开补习班，能不能学到东西，面试官有时候也很难挂保证。公司终究是找人来工作的，面试主管通常也是你日后的直属主管。他更想知道日后你能怎么帮他、怎么减轻他的压力、怎么帮他搞定难搞的客户、协调其他人、或最少把交办的工作搞定。结果你不尽量彰显你在那些地方的价值，只是强调自己喜欢学东西、很想学东西、甚至希望雇用自己来学东西，那谁应该脸上都是三条线吧。

能学东西虽然可能是你筛选公司的条件，但面试时公然谈起来，就未必讨好。我还碰过有面试者在整个面试过程，不断对于之前公司没太多教育训练的部分有所微词，并摆出一副公司僱用我就该好好训练我的态度，这些其实通常都会被扣分的

别谈成就感，那是稳定性差的同义词

很多人在回答为何离开前一份工作这样的问题时，会很理所当然的回答：因为之前的公司没什么可以学的了，所以我离职或是之前的工作做得很熟练了，已经没什麽成就感，所以就离职了。这恐怕也是会让面试官吓出一身冷汗的回答。首先，这让人觉得你稳定性不够。若把你训练熟练了，很可能你反而要跑了。这篇文章前面再三强调，对公司而言，薪水、培训、加招聘成本是很高的，要是不能想办法让你待到三年以上，公司肯定是亏钱的。所以若听到你会因为没什么可学就毅然离职，大部分主管恐怕都会犹豫。

强调成就感这件事，也可能让面试主管觉得你这人将来会很麻烦。僱用你不但要付薪水，还要一直想些东西让你学、派工作时还要考虑你会不会觉得无聊、觉得没成就感。尤其若还兼有第四点觉得公司理所当然要把我教会的，那主管更会觉得自己不反而变成你的保母了吗?指派太难的工作，到时候你嫌公司训练不够;指派给你太简单的工作，你又嫌没成就感。这么难搞，那么他最后极有可能会挑一个没这些问题的人。

不要否定自己的过去，那其实是你被注意的原因

再一个常见的错误，是在面试时大谈自己不喜欢什么。比方说抱怨自己其实不喜欢之前在学校念的东西，不喜欢前一份工作，或是不喜欢前一个公司或主管。别忘了，你之所以会有这次面试机会，通常是面试官从你过去的经历中找到他要的特质。比方说你曾经读某个符合这份公司所需求的科系，或是之前在别处做过某个工作，因此有相关经历。结果找你一来，你却大放厥词说你其实不喜欢那些东西，或是觉得过去那段经历没带给你正面的东西。如果你是面试官，你会做何感想呢?

你该做的，是多谈工作的正面经历

可以的话，尽量在自传以及面试过程中谈谈你之前做过什么，以及这些经历带给你了什么收获。这些经历又对你未来，尤其是对现在要应聘的这份工作能产生哪些帮助。任何工作，就算是不用花头脑的执行工作或是一些打工，都不会让你毫无收获。可是若你自己没意识到，不能把这些无形的收获转换成你的价值，面试时就很难脱颖而出。所以，在面试前请花些时间想想过往经历与目前工作的关联度。在面试时，尤其该多谈谈你过去经历如何造就了你，又带给你未来哪些正面的价值。这部分若能解释清楚，就算你不是名校、缺乏证照，也是有机会能脱颖而出的!

你该做的，是有什么缺点自己先提出

如果你有很明显的缺陷，最好不要等到对方提了才来解释。这些对方可能质疑的点，若在面试自我介绍时主动先解释，可能更容易的让对方释怀，觉得你光明正大，而且你也可以把状况说明到一个正面且合理的方向。比方说，你之前有两三年没工作。这在简历上很显眼，面试官通常都会问到。与其等他问，不如自己先提到这段经历：

之前有三年时间家里需要人手，所以我回到家里的店面帮忙。可是对于XX 我还是很有热情。所以目前家里店面稳定了，我就想出来做这个自己一直想做的事情。虽然离开业界三年，但这三年我还是有成长，在与人应对、产品销售、行销推广上都因为店面的工作而有所提升现在我要应徵的这工作之后会有很多时间需要跟客户协调与提供服务，我觉得以我过去这段经历，能让我很快察觉顾客的潜在需求，并提供最好的方案介绍。相信这能为公司带来好的价值。

这样几句解释下来，面试官可能就不会再这议题上继续深究下去，也能让面试导向跟你能力有关的议题。比方说可能就谈起怎么察觉客户潜在需求，你若这部份真有能力，搞不好就能成功说服面试官了!可是若你自己没先提这简历缺陷，对方问了你才回答，反而就没加分的效果了(变得只是在防守)。甚至若回答不好，面试官还觉得你很可疑。如果整场面试都变成在问你那三年的行踪，正事反而没谈清楚，这就不值得啦!

你该做的，是清楚告诉对方你的价值

就算你不好意思直接讲，也应该要在面试时清楚传递出：公司应该雇用我!因为雇用我后，我能为你(或公司)带来什么好处。这样一个讯息。

这诉求虽然看似有点赤裸裸;但好处在于这概念能清楚简单地让面试官理解选择你有什么好处。他要僱用你，并不是他好心、不是想让你学东西、不是你毕业名校、不是你有证照、也不是你简历或自传写得好，完全是要找人来解决他的问题。所以若能明确表达，1. 你理解他的问题是什么，2. 你有什么能力帮他搞定这问题，那这交易自然就容易一拍即合。事实上，面试这件事情的本质，就是面试官要在十五分钟到一小时之内，搞清楚你到底能做什么、能多快上手、是不是有你宣称的这么好。也就是说，他本来就是要搞清楚你能为他带来什么好处。你若扭扭捏捏的，回答的内容都不能让对方释疑，那结果当然很难会好的。

可以的话，简历要根据不同的公司微调

每间公司都微调可能太费时间，但至少要针对不同产业或工作属性做调整。不同产业与工作属性要找的人员特质未必相同。如果你已经有些工作经历，绝对不要只是平铺直叙地说你做过这些事，而要强调这些工作经历对这份工作(或产业)有哪些加分。你现在的样子，本来就是过去所有生活经历的累积，多强调过去经历对塑造现在的你产生的影响，以及这些影响为何能为他人(也就是对方)产生正面价值，你就能传递出正面、有能力、以及具雇用价值等特性。若你能让面试官理解并认同原来你过去经历能对现在这份工作有这样的帮助啊，面试成功机会就会大增。

缺少工作经历者，则该清楚解释你的成长历程、阅读经验、社团经历、甚至留游学经历能如何创造价值。这些都能增加你被注意，甚至被录取的机率!

后记

写简历以及面试，其实是一个行销活动。你要把东西卖掉，要想的是对方的需要，以及我能怎么解决对方的问题，所以要设身处地、以及将心比心。如果心里想的都是自己的需求，强调的都是自己想怎么样，那么除非碰巧你的能力与经历在市场上非常稀少(完全卖方市场)，否则很容易就被别人比过了!