一份详细的商务礼仪大赛策划书

[礼仪风采大赛策划书]为了能写出更好的策划书，下面本站推荐一篇策划书范文,仅供参考：一、大赛目的：为了使文明的风尚更加深入人心，创建文明的高校校园，在学生中普及基本的礼仪知识，经济贸易系结合《...+阅读

一份详细的商务礼仪大赛策划书

按照这个改一改吧。。。。

礼仪文化公关礼仪风采大赛

一、背景：

新时期的青年大学生，言谈举止自应成为引领社会生活的风向标。为此，大学生应该具有社会责任心和道德使命感，积极发挥表率作用与示范主义。打造大学生优雅文明形象，树立多姿多彩的大学生风采，就更加成为大学生的责任。

近几年，杭州正在积极的全面打造品质之城。新时期的青年大学生即将成为社会的骨干力量，培养大学生文明礼仪的思想观念，弘扬礼仪文化，使大学生成为礼仪文化传播的先锋，在打造品质之城的活动中起到积极的影响作用。

二、主旨：

* 立足校园，传播礼仪文化，优化在杭高校学生素质

* 放眼社会，在杭交流时代信息，构建杭城和谐校园

* 力创新，提升浙江品质生活

纵观当今社会的发展形势，建设和谐社会越来越受到各界重视，越来越意识到提高个体，团体，群体礼仪文化素质的重要性和迫切性。积极完善新时期青年大学生自身良好的礼仪形象，形成一个美丽团队，将成为礼仪文化风潮的首批迎接者，展现年轻的大学生群体，张显朝气的大学校园，形成亮丽的大学风景线。

三、主题词：

礼仪文化和谐校园

四、口号：

用自信描绘人生

五、目标：

* 与时具进，倡导文明礼仪，搭建大学生礼仪文化的交流平台。

* 弘扬文化，彰显青年大学生个人魅力。

* 提高礼仪文化素质，加强自身文明修养。

* 营建现代校园文明礼仪氛围。

大学生是一支具有青春活力的队伍，这种魅力受到社会的广泛肯定。所以大学生形成一种良好的礼仪形象，就更加是对社会的建设贡献力量。礼仪体现于细节，细微之处呈现出优雅的内涵修养。

六、效果：

“礼仪文化”事业的传播程度，是一个国家、一个民族发展程度的重要体现。中华民族自古就是礼仪之邦，而目前作为经济大国的中国，更加需要国民展现素质。无论是在平时工作、生活还是在日常交往中，都需要以“礼”取人，营造出一种和谐的氛围。大学生公共礼仪风采大赛是展现新时代大学生风范的一次良好的契机。同时也将推动各高校在浙江省及全社会上的风貌宣传和展现。

七、参加人员：

在校大学生，男女不限。（具体选手要见附件）

八、组织机构：

主办单位：浙江财经学院公共关系协会

九、活动安排：

1）大学生公共礼仪风采大赛报名

时间：待定

报名方式：1、班级报名（11月4日）

2、现场报名（11月6日）

3、短信报名

现场报名地点：财经西门口

2）大学生公共礼仪风采大赛初赛

时间：待定

地点：待定

内容：以面试为主，自我解说和才艺展示（道具自备）。主有形象气质考核，简单形体展示包括站、坐、行，简单的语言应用能力以及现场回答。根据评委打分选出前十五名。

3）大学生公共礼仪风采大赛复赛

地点：待定

时间：待定

内容：

开场：序（选手的总体展示及选手简介）（共15位选手）

第一轮：各选手才艺表演，展示自我风采，张扬个性。

（整分，嘉宾表演）

第二轮：礼仪演讲，主要是针对不同话题谈谈看法，如奥运会、

西博会、冬运会、仪表、仪态、儒学、形象、气质、等等，和礼仪有关的话题，主要考察选手的语言、情感等表达能力等。

第三轮：.舞艺PK：交谊舞比拼（赛前安排训练）

（整分，嘉宾表演）

十、宣传计划

1 . 报名宣传：大型喷绘放在西门口、横幅挂在西门操场的铁丝网上，海报贴在教学楼、西门口、食堂、寝室进行全面的宣传。

2. 初复赛晋级名单：用海报贴在西门口。

3. 决赛：将决赛名单贴在西门口和食堂前

4、校内网发帖宣传

十一、.可能遇到的问题及解决方法

为保证本次大赛的公正公平，有序进行，特设以下可能遇到的问题，以备不时之需：

1、若比赛时出现作弊现象，当场取消参赛资格，并通报参赛者所在的二级院校.

2、晋级复赛选手若单方面退出比赛，必需公开向大赛组委会致歉。

3、若对本次大赛的公正性和理性或其他事宜有意见，均可向大赛组委会投诉，请予以裁定。

本次大赛的最终解释权归浙江财经学院公关协会拥有。

浙江财经学院

急！在线等！怎么写商场礼仪培训的计划书？都包括哪些方面

在市场竞争条件下，现代竞争首先是人员素质的竞争。礼仪文明，是中华民族的传统美德，自古华夏民族就被誉为礼仪之邦。礼仪，是个人素养、素质的内在体现，也是社会观的外在表现，更是企业形象的具体展现。通过礼仪的培训可以有效塑造个人的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。所以，学习礼仪、普及礼仪，这不仅顺应潮流，更是形势所需。

适合人员：大型商场、超市、卖场销售、接待、客服人员等等

一、课程模块

第一模块：服务礼仪与职业形象---职场新鲜人的必修课程

第二模块：如何培养良好的工作意识---礼由心生，态度决定一切

第三模块：市场、接待人员职业着装---视觉美学在服务礼仪中的运用

第四模块：市场、接待人员仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺

第五模块：市场、接待人员举止礼仪---职业魅力的个性化展现

第六模块：市场、接待人员言谈礼仪---交流中的沟通技巧

第七模块：常用服务礼仪---吹响待客交往的序曲、平衡的艺术

第九模块：电话礼仪---只闻其声的修养体现

第十模块：礼仪五步训练法---持续提升追完美

培训相关说明：

1、请提前一周通知我方培训具体时间，以便我方安排合适的培训师；

2、场地需要适当宽敞，以便培训时做模拟和示范之用；

3、需配备投影设备增强视觉效果；

4、会场座椅要可以挪动，用于学员分组。

大学生形象设计方案

1、方案概要（5%）要：简明、扼要，能有效概括整个计划；具有鲜明的个性，具有吸引力；有明确的思路和目标；能突出自身特有的优势。

2、产品（或服务）说明（15%）要：描述详细、清晰；技术领先，且适应现有消费水平；对技术前景判断合理、准确；特点突出，有较高的商业价值；需分析合理。

3、公司战略（5%）要：公司背景及现状说明清楚；商业目的明确、合理；公司市场定位准确；形象设计及创业理念出色；全盘战略目标合理、明确。

4、市场分析（10%）要：市场竞争状况及各自优势认识清楚，分析透彻；对市场份额及市场走势预测合理；市场定位准确。

5、营销策略（15%）要：成本及定价合理；营销渠道通畅；促销方式有效，具有吸引力；有一定创新。

6、经营管理（5%）要：开发状态和目标规划合理；操作周期和实施计划安排恰当；在各发展阶段目标合理，重点明确；对经营难度和资源要分析准确。

7、创业团队（10%）要：团队成员具有相关的教育及工作背景；能力互补且分工合理；组织机构严谨；产权、股权划分适当。

8、企业经济/财务状况（10%）要：财务报表清晰明了，且能有效揭示财务绩效；列出关键财务因素、财务指标和主要财务报表；财务计划及相关指标合理准确。

9、融资方案和回报（10%）要：列出资金结构及数量、投资回报率、利益分配方式、可能的退出方式等；需合理，估计全面；融资方案具有吸引力。

10、关键的风险和问题（10%）要：对风险和问题认识深刻，估计充分；解决方案合理有效。

11、创业计划表述（5%）要：专业语音运用准确；表述简洁清晰、少有冗余。

做销售最主要的是什么

为客户寻找客户，为客户的客户提供服务。销售人格：诚实、热情、爽直销售知识行业知识、产品知识、消费心理学、沟通技巧、谈判技巧、客户管理、市场营销学、财务、公共关系学、时间管理、法律、广告学等等思考：

1、你作为一个销售人员，具备了以上哪些知识和能力？

2、你觉得除了以上这些知识和能力，还需要其他什么知识？销售职责

1、向客户展示我们公司的产品的好处

2、让客户了解为什么应该购买我们的产品

3、确认客户认为购买我们的产品物有所值

4、向客户解释为什么应该信任我们的产品思考：还有什么样的理解和解释？销售名词 ◆ 潜在客户--还没有发生联系的，可能成为客户的机构或个人◆ 准客户--已经取得过联系，但尚未发生交易的机构或个人◆ 客户--已经决定与你的公司开始交易的机构或个人◆ 生意伙伴--通过与你的公司的交易获得未来的发展的客户销售工作流程 l 访前准备（preparation）l 寻找潜在客户（prospecting）l 接近（approach）l 识别问题（problem recognition）l 现场演示（presentation）l 处理异议（handling objections）l 成交（closing）l 建立联系（building relationship）销售心态：学者的头脑\艺术家的心\技术者的手\劳动者的脚许多人认为销售人员只是为钱而工作，但成功的销售人员却能在销售活动中享受快乐。科学的工作方法工作程序

1、明确工作目标

2、收集相关资料

3、做出初步判断

4、制订工作计划

5、执行工作计划

6、总结执行效果

7、再次执行PDSA理论P(PLAN)计划明确目标，形成理论，确定衡量结果的标准，制订行动方案D(DOING)执行执行工作计划S(STUDY)学习对执行效果进行监控、分析和评价，学习新的解决方法A(ACTION)行动运用学到的方法修改计划，调整方法，明确下一步需思考：如何在日常工作过程中把这个理论运用进去？制定计划的步骤WHY：找出问题的成因WHAT：收集相关资料WHO：与问题相关的人事WHEN：解决问题的合适时机HOW TO：综合相关因素，找到解决方法评估问题

1、优先顺序紧急性、重要性、妥当性

2、状态区分正在发生型、谋改善型、潜在可能型解决问题的步骤

1、明确解决问题的目标以及效果衡量标准

2、发现问题点

3、分析问题成因

4、确定要解决的课题

5、拟订对策

6、制定行动计划

7、执行工作计划

8、确认执行效果

9、标准化衡量思考：认真体会上述步骤，结合实际自身案例，灵活运用。SWOT理论内部优势因素（STRENGTHS）弱点因素（WEAKNESSES）机会因素（OPPORTUNITIES）威胁因素（THREATS）销售工作流程解释

1、访前准备战争理论：兵马未动，粮草先行。销售如同一场战争，准备充分的永远会是赢家，作为一个销售人员，我们的粮草是什么？行业：思考：我们的行业是属于哪个行业，跟客户交流我们需要了解和掌握什么样的行业基本知识？公司：思考：我们公司的性质是什么？你溶入了公司的文化和精神了吗？你认为自己在公司扮演的是一个什么样的角色？产品：思考：我们销售的产品是什么？竞争对手：思考：我们的竞争对手是谁？他们的优势和劣势是什么？我们的优势和劣势是什么？他们的客户群体是谁？

2、寻找潜在客户参考潜在客户的定义：有购买能力者、有购买欲望者。思考：这些客户他们会是谁？从事什么行业？分布在什么区域？他们的需特点是什么？寻找他们的途径有多少？

3、接近准客户思考：准客户的兴趣在哪里？他需的利益点是什么？

4、识别问题通过提问来发现和确定准客户的需

5、现场演示演示的目的：签约、证实资料、制造机会、教育操作、百闻不如一见

6、异议处理与购买有关的任何问题都属于潜在客户的异议

7、缔交思考：应该选择什么样的时机提出我们缔交要？

8、建立联系思考：完成上述工作后我们还应该与客户建立什么样的关系？知识和技能

一、消费心理学人类的需◆ 生理需：食物、住所、水、适宜的温度、睡眠、氧气、性◆ 安全需：人身安全、熟悉的环境、足够的资源◆ 社会需：渴望爱与被爱、良好的人际关系、被社会接纳◆ 受人尊敬的需：得到认可、实现理想，有成就，有社会地位◆ 自我实现的需：发挥自己的潜能，体现自己的人身价值组织采购的需◆获得合格的产品与服务◆享有优质可靠的售后服务◆客户与供应商有良好是双向沟通◆供应商改进完善自身产品◆与供应商建立合作伙伴关系

二、产品知识◆ 特征：你的产品或服务的事实，数据和信息◆ 优点：你的产品或服务是如何使用以及如何帮助客户◆ 利益：你的产品或服务如何满足用户表达的需客户需的开发客户在自身发展过程中所产生的对现状的不满，哪怕是细小的缺陷，导致了客户购买产品的愿望、需要和行动的企图。决定购买的因素冲动购买：自己满意、决策风险小、自我感情色彩成熟购买：周期长、风险大、理性思考：商信通会员的特征、优点和利益网站建设的特征、优点和利益产品知识与客户需客户需要产品的什么？产品的特征适应哪些客户？产品的优点适应哪些客户？产品的利益适应哪些客户？客户成长的轨迹中你的位置在哪里？

三、市场营销知识市场营销概念营销是一种战略意义上的销...