亚运会志愿服务礼仪的基本原则

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亚运会志愿服务礼仪的基本原则

虽然亚运会志愿服务工作性质比较特殊，即服务的对象和目的与其他志愿服务有较大的区别，但在志愿服务声礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规范原则同样适用于亚运会志愿服务。

1. 尊重的原则

孔子说：＂礼者，敬人也＂，这是对礼仪核心思想的高度概括。亚运会志愿者在服务过程中，首先要尊重服务的对象，包括尊重对象的文化、习惯、兴趣爱好等。只有这样，才能赢得别人的尊重，也才能和服务对象建立融洽的关系，更好地完成服务工作。其次，在服务中要不卑不亢，要大方得体，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。

2. 真诚的原则

亚运会志愿者在服务中要待人以诚，才会更好地被对方所理解，所接受。在服务过程中，一定要言行一致，认真履行职责，即使有时不能满足服务对象的要，也会获得服务对象的理解。

3. 宽容的原则

在亚运会志愿服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。在亚运会期间，运动员或官员可能会因文化差异、比赛失败等各种原因，而对志愿者工作产生误会或责备，这时，应多体谅他人，学会与服务对象进行心理换位。

4. 从俗的原则

由于各国各地区参赛选手风俗习惯、文化背景的不同，这就要志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。

5. 适度的原则

志愿者服务时要掌握好尺度，既要认真负责，又不能过于热情，让服务对象难以适从。这是因为凡事过犹不及，假如做得过了头，或者做得不到位，都不能获得服务对象的认可。

服务礼仪的原则

服务礼仪的原则：

1、尊重的原则孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。

2、真诚的原则服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。

3、宽容的原则宽容的原则的基本含义，是要我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

4、从俗的原则由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。

5、适度的原则适度的原则的含义，是要应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。...

参加志愿者都需要具备什么条件

成为志愿者需要具备什么基本条件呢？

（1）必须是18周岁以上的中国青年。年满18岁即取得了公民权，在这个年龄段里，青年既有了知识和技能，又有了为他人服务的可能性。当然，不满18岁的少年（包括中学生）和超过35岁的中老年也有许多愿意从事志愿者活动，并在自己力所能及的范围内帮助别人的人，对此，我们持鼓励和赞扬的态度，并欢迎他们参加青年志愿者的活动，对确实表现出色的还将授予荣誉称号。

（2）必须具有服务社会的专业技能。志愿者必须具有服务社会的基本条件和技能。例如，由于志愿者活动大多为无偿性、业余性、长期性的活动，因此要志愿者必须有足够的业余时间和物质基础来保证长期参加活动，并且不计报酬。不具备这一基本条件，长期坚持志愿活动是很困难的。再如，从事各类专业技能型服务的志愿者只有具有基本的专业技能，才不致于在志愿服务过程中力不从心。从这一点上讲，志愿者活动更强调量力而行。

（3）必须具有良好的思想道德素质和职业道德修养。由于志愿者活动更多的是提倡无私奉献、团结友爱、助人为乐，加上志愿者活动又多是坚持长期上门入户的活动，因此，要参加志愿者活动的必须具有良好的思想素质和道德水平，以保证志愿者活动健康发展。...